Agente Telefónico de Mesa de Ayuda N1

hace 1 semana

Buenos Aires, Argentina CIDER S.A. A tiempo completo

**Buenos Aires, Comuna 13 - Núñez****:
Nos encontramos en búsqueda de
**Agente telefónico Mesa de Ayuda N1** para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. Nos orientamos a perfiles con al menos un año de experiência en posiciones similares
Serán sus funciones principales:

- Atención de llamadas entrantes, análisis de errores y toma de decisiones. Es atención telefónica full.
- Gestión de incidentes y consultas. Gestión de Tickets
- Documentación de los incidentes con datos básicos y relevantes.
- Resolver/Escalar los incidentes Resolubles/No Resolubles en primer nível.
- Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas
- Detectar y gestionar casos masivos.

Requerimos:

- Conocimiento en reparación de PC, Windows y otros sistemas operativo, telecomunicaciones, impresoras, monitores y experiência en administración de bases de datos.
- Capacidad de analizar y resolver eficazmente inconvenientes técnicos (relacionados a hardware y software).
- Experiência mínima de 6 meses en mesa de ayuda con atención telefónica
- Excelente capacidad y agilidad en la comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión
- Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas
- Agilidad y predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cambios
- Trabajar de manera independiente y productiva

Modalidad: Remoto
Jornada: a) Lunes a viernes de 7 a 16hs b) Lunes a viernes de 7.30 a 16,30hs c) Lunes a viernes de 10 a 19hs
Se requiere disponibilidad para trabajar feriados
Esperamos tu postulación

**Información Adicional**

**Lugar**:Buenos Aires, Comuna 13 - Núñez

**Horario**:Full Time

**Salario**:A convenir

**Idiomas**:
**Tecnologías**:Este anuncio no contiene tecnologías asociadas

  • Soporte Mesa de Ayuda N1

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cider SA A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. **Serán sus funciones principales**: Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. Actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de...

  • Soporte Mesa de Ayuda N1

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. **Serán sus funciones principales**: - Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. - Actualización y documentación de conocimiento, y...

  • Soporte Mesa de Ayuda N1

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Cider A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos.Serán sus funciones principales: Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. Actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de procedimientos/instructivo....

  • Soporte Mesa de Ayuda N1

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina CIDER S.A. A tiempo completo

    **Argentina, CABA - Núñez****: Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. Serán sus funciones principales: Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. Actualización y documentación de conocimiento, y...

  • Soporte Mesa de Ayuda N1

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cider A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de ayuda Nivel 1 para importante empresa Multinacional de Servicios ITNos orientamos a perfiles con al menos 6 meses de experiencia en posiciones similares y preferentemente estudios afines a informática, sistemas o programación.Responsabilidades principales: atención telefónica, documentación en ticket del...

  • Soporte Mesa de Ayuda N1

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cider SA A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de ayuda Nível 1 para importante empresa Multinacional de Servicios IT Nos orientamos a perfiles con al menos 6 meses de experiência en posiciones similares y preferentemente estudios afines a informática, sistemas o programación. **Responsabilidades principales**: atención telefónica, documentación en...

  • Soporte Mesa de Ayuda N1

    hace 2 días

    Buenos Aires, Argentina CIDER S.A. A tiempo completo

    **Argentina, CABA - Núñez***: Nos encontramos en búsqueda de **Soporte Mesa de ayuda Nível 1 **para importante empresa Multinacional de Servicios IT Nos orientamos a perfiles con al menos 6 meses de experiência en posiciones similares y preferentemente estudios afines a informática, sistemas o programación. **Responsabilidades principales**:...

  • Soporte Mesa de Ayuda N1

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cider A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda Bilingüe Portugués Español para importante cliente de Servicios ITTareas a realizar: Dar soporte telefónico a usuarios de LATAMSe requiere:Dominio oral y escrito de idioma Portugués (excluyente)Excelente manejo de la comunicación oral y escrita Modales y lenguaje adecuados para el trato personal y...

  • Consultor Mesa de Ayuda para Intec Software

    hace 1 semana

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad A tiempo completo

    Sus tareas serán la atención de clientes vía telefónica o mail para resolver las inquietudes que surjan con respecto a la utilización del sistema. Deberá registrar los distintos eventos y hacer el seguimiento de los mismos, detectar errores y canalizarlos para su corrección, así como también, colaborar en la capacitación a usuarios e...

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Grupo Olmos A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Técnico de soporte para nuestra Mesa de Ayuda. ¿Cuáles serán tus funciones? Canalizar requerimientos derivados por Mesa de Ayuda, como resolver la incidencia en primer contacto o derivar la incidencia según los SLA de la organización. Instalar y configurar programas (Windows, MsOffice, SAP, etc) o bien migrar Pc's....