Mesa Ayuda Nivel 1

hace 2 semanas

Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

Descripción del empleo:
**Soporte Mesa ayuda Nível 1 - Ingles Bilingüe Excluyente**:

- Nos encontramos en la búsqueda de Soporte Mesa ayuda Nível 1 Ingles Mesa ayuda Nível 1 Ingles bilingüe Excluyente para incorporarse a nuestro equipo de trabajo y colaborar en el correcto funcionamiento de la infraestructura que soportan a los sistemas de información de nuestros clientes.Su principal responsabilidad sera garantizar el correcto tratamiento, resolución inicial, asignación y posterior gestión de los pedidos que realizan los clientes. Efectuar el seguimiento y gestión de los eventos detectados sobre sus infraestructuras por medio de las herramientas de monitoreo. Trabajamos principalmente resolviendo necesidades de Infraestructura y Continuidad de Negocio a través de Cloud y Virtualización, Outsourcing de operaciones de TI, Networking, Comunicaciones (VoIP, Videoconferencia) y Servicios de valor SAP. Con un equipo de personas con formación interdisciplinaria, cubrimos de manera horizontal las necesidades de TI de las empresas con las que trabajamos.**Sus principales responsabilidades serán**:

- Dar atención a todos los pedidos que realizan los clientes al equipo de Delivery a través de la herramienta de ticketing propia o de los clientes.
- Realizar un análisis inicial de los casos, verificar la completitud de los datos de los pedidos, realizar acciones predefinidas para su resolución, o bien derivarlo al área correspondiente para su tratamiento.
- Gestionar las consolas de monitoreo de la infraestructura de los clientes y detectar proactivamente fallas en tiempo real, dándole una correcta atención para su resolución.
- Atender tareas recurrentes y de mantenimiento preventivo en la infraestructura de los clientes.
- Realizar la gestión administrativa de altas, bajas y modificaciones de usuarios, equipos, herramientas, etc.
- Participar activamente en redactar reportes de gestión técnica para los clientes.
- Realizar el análisis inicial de los pedidos y problemas, para obtener la información necesaria para la resolución de estos, antes de escalarlas a los especialistas del área de operaciones.
- Colaborar en el seguimiento y control del cumplimiento de los procesos de atención de pedidos.
- Trabajar en soluciones alternativas para mejorar los tiempos de respuesta y evitar indisponibilidad de servicios en la infraestructura soportada.
- Documentar las tecnologías y topologías soportadas a los clientes..

**Requisitos**:

- Idioma inglés Bilingüe (Debera mantener conversaciones en ingles con los clientes).
- Experiência en gestión de solicitudes mediante plataformas de Ticketing.
- Experiência en uso de herramientas de monitoreo Open NMS, Zabbix o Nagios.
- Conocimientos generales de redes, infraestructura, servidores, nube, y aplicaciones de negocio.

**Valoramos experiência en**:

- Conocimientos de idioma en ingles/portugués..

**Beneficios**:

- Salario acorde a la posición.
- Posibilidad de crecimiento tanto local como internacional.
- Condiciones laborales para el desarrollo socio-familiar (Valoramos el tiempo de las familias).
- Excelente Clima Laboral.
- Capacitación permanente.
- Día libre por cumpleaños.
- Flexibilidad en términos de sitio de trabajo (oficina/home).
- Capacitación Permanente, tanto en competencias técnicas como genéricas.
- Esquema de trabajo flexible (En oficinas y Home Office).

**Horario**: Lunes a Viernes de 13 a 21hs

  • Operador de mesa de ayuda nivel 1 turno 17 a 00 hs

    hace 6 días

    Buenos Aires, Argentina LinkSolution A tiempo completo

    Operador de mesa de ayuda nivel 1 turno 17 a 00 hs Join to apply for the Operador de mesa de ayuda nivel 1 turno 17 a 00 hs role at LinkSolution Operador de mesa de ayuda nivel 1 turno 17 a 00 hs Join to apply for the Operador de mesa de ayuda nivel 1 turno 17 a 00 hs role at LinkSolution ¡Buscamos un Técnico de Mesa de Ayuda Nivel 1 para unirse a nuestro...

  • Operador de Mesa de Ayuda Técnica nivel 1

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina LinkSolution SRL A tiempo completo

    En LinkSolution, empresa líder en el sector tecnológico, estamos buscando un/a Operador/a para nuestro servicio de Mesa de Ayuda Técnica Nivel 1 para unirse a nuestro equipo en constante expansión. Ofrecemos un ambiente de trabajo estimulante y colaborativo, donde se promueve el desarrollo personal y profesional. Horario: Lunes a viernes de 06:00 a 12:00...

  • Soporte Mesa de Ayuda Nivel 1

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cider SA A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de ayuda Nível 1 para importante empresa Multinacional de Servicios IT Nos orientamos a perfiles con al menos 6 meses de experiência en posiciones similares y preferentemente estudios afines a informática, sistemas o programación. **Responsabilidades principales**: atención telefónica, documentación en...

  • Mesa de ayuda Nivel 1 SAP

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Atos A tiempo completo

    En Atos Argentina nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Funcional SAP Ssr. / Mesa de Ayuda Nivel 1 , para sumarse a un equipo que brinda soporte funcional a usuarios, con foco en la gestión de datos, validaciones y acompañamiento del proceso de punta a punta . La posición está orientada a personas con experiencia en SAP , interesadas en...

  • Soporte Mesa de Ayuda Nivel 1

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Cider SA A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de ayuda Nível 1 para importante empresa Multinacional de Servicios IT Nos orientamos a perfiles con al menos 6 meses de experiência en posiciones similares y preferentemente estudios afines a informática, sistemas o programación. **Responsabilidades principales**: atención telefónica, documentación en...

  • Mesa de Ayuda Funcional Nivel 1

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Thomson Reuters A tiempo completo

    Representante de Mesa de ayuda funcional L1En Thomson Reuters inspiramos confianza en nuestros clientes generando experiencias extraordinarias, estamos formados por colaboradores capacitados en el área, quienes dejan impactos positivos a través del contacto con nuestros usuarios.Es por eso que en esta oportunidad te estamos buscandoSi, a vos, una persona...

  • Mesa de Ayuda Funcional Nivel 1

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Thomson Reuters A tiempo completo

    Representante de Mesa de ayuda funcional L1En Thomson Reuters inspiramos confianza en nuestros clientes generando experiencias extraordinarias, estamos formados por colaboradores capacitados en el área, quienes dejan impactos positivos a través del contacto con nuestros usuarios.Es por eso que en esta oportunidad te estamos buscandoSi, a vos, una persona...

  • Mesa de Ayuda Funcional Nivel 1

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Thomson Reuters Argentina A tiempo completo

    Representante de Mesa de ayuda funcional L1EnThomson Reutersinspiramos confianza en nuestros clientes generando experiencias extraordinarias, estamos formados por colaboradores capacitados en el área, quienes dejan impactos positivos a través del contacto con nuestros usuarios.Es por eso que en esta oportunidad te estamos buscandoSi, a vos, una persona...

  • Soporte Mesa de Ayuda Nivel 1

    hace 2 días

    Buenos Aires, Argentina Cider A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de ayuda Nivel 1 para importante empresa Multinacional de Servicios ITNos orientamos a perfiles con al menos 6 meses de experiencia en posiciones similares y preferentemente estudios afines a informática, sistemas o programación.Responsabilidades principales: atención telefónica, documentación en ticket del...

  • OPERADOR/A DE MESA DE AYUDA

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Boldt S.A A tiempo completo

    Descripción del puesto: OPERADOR/A DE MESA DE AYUDA En Bgaming estamos en la búsqueda de un/a Operador/a de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo en Capital Federal, Argentina. Como Operador/a de Mesa de Ayuda, serás el primer punto de contacto con los usuarios de nuestros sistemas de capturas de apuestas de juegos lotéricos, brindando asistencia y...