IT Delivery Manager

hace 1 semana

Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

Descripción del empleo:
Estaremos seleccionando un **Delivery Manager** para incorporarse a importante Empresa Internacional.
Se ofrecen excelentes condiciones de contratación.

**Tareas a Realizar**:

- ** Gestión de servicios**: Encargado de gestionar y supervisar la entrega de servicios de tecnología a los clientes de la empresa.

Esto implica asegurar la calidad de los servicios, cumplir con los acuerdos de nível de servicio (SLA), gestionar incidentes y problemas, y coordinar resolución de las incidencias.
- **Relación con el cliente**: Punto de contacto para los clientes. Encargado de mantener una relación sólida y satisfactoria con ellos.

Debe entender sus necesidades, gestionar sus expectativas y asegurarse de que los servicios se alineen con sus requerimientos.
- **Coordinación de equipos**: Colabora estrechamente con otros equipos internos, como soporte técnico, desarrollo y operaciones, para garantizar entrega efectiva servicios.

Coordina y dirige a estos equipos para lograr los objetivos de entrega de servicios.
- **Mejora continua**: Trabaja en la mejora continua de los procesos y servicios de la empresa.

Identifica oportunidades de mejora, implementa soluciones y realiza un seguimiento de los resultados para garantizar la eficiencia y calidad en la entrega de servicios.

**Conocimientos Requeridos**:
Conocimiento de los principios y las prácticas de ITIL | Jira, Asana | Service management platforms (e.g., ServiceNow, Zendesk)
GCP: Comprender y poder utilizar servicios como Compute Engine, App Engine, Cloud Storage, Cloud SQL, BigQuery, Identity and Access Management (IAM), Networking, etc.
Conocimiento de conceptos como la escalabilidad, la disponibilidad, la seguridad y la monitorización en la nube.

**Responsabilidades**: Su trabajo será el de coordinar personas (recursos), proveedores o terceros y tareas con el objetivo de garantizar que los proyectos se terminen a tiempo y con los resultados y dentro del presupuesto deseado y previsto.
Tendrá como responsabilidad mantener y gestionar el programa de proyectos y las relaciones con el cliente manteniendo un dialogo constante y fluido.
Elaborar y gestionar toda la documentación relacionada a los proyectos, su planificación y seguimiento, al igual que gestionar los riesgos para poder minimizarlos y plan de acción.

**Requisitos**: Experiência previa como Service Delivery Manager o en roles similares.
- Sólidos conocimientos en tecnología y comprensión de los principios y prácticas de gestión de servicios.
- Habilidades de comunicación efectiva.
- Experiência en la coordinación de equipos y la gestión de proyectos.
- Certificaciones en gestión de servicios, como ITIL, son altamente valoradas.

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    Buenos Aires, Argentina Prysmian Group A tiempo completo

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  • Senior IT Project Manager

    hace 6 días

    Buenos Aires, Argentina Growth Troops A tiempo completo

    A B2B professional services outsourcer in Buenos Aires is seeking a Sr. IT Project Manager to lead the planning, execution, and delivery of IT projects. The ideal candidate will have over 5 years of IT project management experience, strong software development skills, and the ability to manage clients and stakeholders effectively. This role offers generous...

  • Regional IT Delivery Lead – LATAM

    hace 5 días

    Buenos Aires, Argentina Acronis A tiempo completo

    A global leader in sustainable energy solutions is seeking a Regional IT Delivery Manager based in Buenos Aires, Argentina. This role involves leading IT support teams to ensure high performance and customer satisfaction across Latin America. Responsibilities include stakeholder engagement, team performance evaluation, and resource planning. Candidates...

  • Delivery Lead IT de Aplicaciones Apps Presencial

    hace 1 día

    Buenos Aires, Argentina Web: A tiempo completo

    Descripción del empleo: En YEL SOLUTIONS buscamos un DELIVERY LEAD APPS IT SSR para sumarse a nuestro equipo de colaboradores. Brindará soporte en Pilar Zona Norte GBA Modalidad: Presencial Lunes a viernes 9 a 18 Contrato: Plazo indeterminado. REQUISITOS Y FUNCIONES Delivery Lead para equipo de Heldesk que brindará soporte a APPS estándar de...

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    Buenos Aires, Argentina Expereo A tiempo completo

    **THE ROLE**: The Service Delivery Manager will play a leading role in the delivery of services including ownership and management of activities through to the desired business outcomes. **THE RESPONSIBILITIES**: - Understand contractual obligations and ensure delivery of services to an agreed service description and SLA/OLA (establishing and ongoing...

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    Buenos Aires, Argentina Delivery Hero A tiempo completo

    About the opportunity En Pedidos Ya tenemos una nueva oportunidad para vos! Buscamos Warehouse & Distribution Manager. Rol de liderazgo dentro del equipo de excelencia operacional de la logística de primera y media milla junto con las operaciones de Centros de Distribución, velando por el servicio brindados a las distintas unidades de negocio de PedidosYa...

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