Customer Experience Manager

hace 2 semanas

Buenos Aires, Argentina FYG Consultoría A tiempo completo

Estamos en búsqueda de **Customer Experience Manager**, para sumarse a compañía aseguradora líder, con presencia internacional.

Como **Customer Experience Manager**, serás la voz de nuestros clientes. Tu rol será estratégico, trabajando junto a socios de negocios y alianzas tecnológicas para transformar nuestro negocio de manera innovadora. Serás el puente entre equipos de tecnología, comprenderás los desafíos de los clientes y abogarás por mejoras en nuestros productos y servicios.

Si eres apasionado por la evolución tecnológica y puedes adaptarla a las necesidades únicas de nuestros clientes, este rol es para ti.

**Tus responsabilidades claves serán**:

- ** **Fomentar relaciones sólidas con los distintos equipos de la Cia y asegurar su éxito con nuestros productos y servicios.
- Ser la voz del cliente, transmitiendo sus comentarios y necesidades a equipos internos.
- Ofrecer experiências personalizadas y relevantes, ayudando a los clientes a lograr sus objetivos deseados.
- Analizar tendencias y proporcionar retroalimentación interna para mejorar la adopción de productos.
- Realizar seguimiento constante de métricas como CSAT, NPS y tasas de incorporación.
- Actuar como consejero de confianza, conectando con equipos internos y anticipando necesidades.
- Priorizar las necesidades del cliente y asegurar su éxito a través de una entrega exitosa.
- Mantener altos níveles de compromiso y satisfacción del cliente, enfocándote en su retención.
- Guiar y capacitar al equipo, promoviendo la mentalidad de éxito del cliente.
- Potenciar la transformación de procesos de la Cía con una visión Customer Centric

**Requisitos**:

- Más de 5 años de experiência en éxito del cliente o consultoría estratégica (Preferentemente en rubro seguros o financiero)
- Estudios Universitarios completos
- Habilidad para gestionar partes interesadas, incluyendo altos mandos y equipos tecnológicos.
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
- Conocimiento de las tendencias del mercado y prácticas de éxito del cliente
- Perfil Data Driven
- Inglés Avanzado (Conversaciones con equipos a nível regional y Latam)

Si eres una persona apasionada por la experiência del cliente y la tecnología, y tienes habilidades excepcionales para liderar y comunicar, esta es una oportunidad emocionante para formar parte del equipo y hacer una diferencia significativa.
¿Te sumas?

Esperamos tu CV

  • Customer Experience Manager

    hace 2 semanas

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Edgeuno A tiempo completo

    We're looking for a **Customer Experience Manager** to join the team and be responsible for the overall management of global client contracts, overseeing the development and implementation of strategies to improve the overall customer experience. You will work closely with cross-functional teams such as Network, DevOps, Marketing, and Sales to ensure that...

  • Marketing Manager, Customer Experience

    hace 1 semana

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Emprego AR A tiempo completo

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  • Customer Experience Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Serviap Group A tiempo completo

    Location(s) - Posting Location: Capital Federal, Ciudad Autónoma de Buenos AiresCity/Cities - Capital FederalCountry - ArgentinaWorking Schedule - Full-TimeWork Arrangement - HybridTravel Required - 25%Relocation Assistance Available - NoPosted Date - 19-Dec-2024Job ID - 5833 Overview Description and Requirements With more than 150 years of history and a...

  • Customer Experience

    hace 1 día

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  • Customer Support Manager

    hace 6 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Whitecollars A tiempo completo

    Customer Support Manager Opportunity Lead, Inspire, and Elevate Customer Experience An exciting opportunity has opened for an experienced Customer Support Manager to guide a high-performing support team within a dynamic e-learning company dedicated to delivering exceptional customer satisfaction. Position: Customer Support ManagerDepartment: Customer...

  • Customer Support Manager

    hace 7 días

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    Buenos Aires, Argentina Conexionhr A tiempo completo

    Our client is a fast-growing global software company providing connected solutions for modern product sellers. Their platform helps businesses manage inventory, automate workflows, and sell across multiple channels with confidence and scale. What we’re looking for We are looking for a Customer Success Manager who will act as a strategic partner for...

  • Customer Success Manager

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    Buenos Aires, Argentina CONEXIONHR A tiempo completo

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    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Whitecollars A tiempo completo

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