Analista de Help Desk It

hace 15 horas


Capital Federal Buenos Aires, Argentina CTL A tiempo completo

Buscamos profesionales apasionados que quieran sumarse como Help Desk Analyst a nuestro #TeamCTL
- ¿Qué desafíos te esperan?

Brindar Atención Especializada a nuestros clientes más importantes
Brindar soporte y gestión de solicitudes e incidentes para brindar un óptimo servicio.
Gestionar ABM y registración de casos.
Contribuir a la BDC definida por el cliente y transmitirla para fomentar el trabajo en equipo
Utilizar la comunicación efectiva ante situaciones críticas que interrumpan o afecten el servicio
Aplicar análisis y resolución de los inconvenientes reportados por los users.
Identificar potenciales mejoras y/o riesgos. Podes añadir valor agregado a las tareas del servicio.
Participar en espacios de Retros y capacitaciones técnicas con los equipos de Technical Support para sumar conocimientos y brindar una gran user experience.

**Conoce un poco más del puesto**:
**Contratación**: A tiempo indeterminado - Full Time

**Modalidad**: Presencial

**Zona de trabajo**: Parque Patricios - CABA

**Días**: Lunes a Viernes

**Horarios**: 9 a 18 hs o 12 a 21 hs

**Requisitos**:
**Skills Técnicos**:
Experiência en Mesa de Ayuda / Soporte técnico - Excluyente

Uso de herramientas de gestión de tickets - Excluyente

Reparacion de PC (Hardware y Software.) - Excluyente

Redes / Hardware - Excluyente

Conocimientos Seguridad Informática - Deseable

Google Workspace - Deseable.

Análisis de Datos - Deseable

**Skills blandos**:
Ética Profesional

Capacidad Analítica

Habilidades de Gestión

Colaboración

Trabajo en Equipo

Orientación hacia el Servicio / al Cliente

Beneficios

**Esto es lo que ofrecemos**:
Prepaga de Salud - Plan Premium ❤️‍
Regalo de Cumpleaños y Day Off
Certificaciones 100% bonificadas acordes a tu crecimiento en Udemy ‍
Burger Day mensual en nuestras oficinas de Parque Patricios

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