Responsable Técnico Sectorial de Servicio Post-Venta

hace 2 meses


Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ULMA Packaging A tiempo completo

En ULMA Packaging, estamos buscando a un Responsable Técnico Sectorial de Servicio Post-Venta para unirse a nuestro equipo de expertos en servicio técnico.

La misión del puesto es dirigir y gestionar las actividades del Servicio de Asistencia Técnica de la filial, atendiendo a criterios de Atención al Cliente, rentabilidad, calidad y plazo de entrega.

Entre las responsabilidades del puesto se incluyen:

  • Atender solicitudes y demandas técnicas provenientes de los clientes, gestionando su resolución a nivel interno.
  • Gestionar pautas de control y seguimiento en almacén y repuestos.
  • Definir pautas de aprovisionamiento de repuestos y determinar niveles mínimos/máximos de stock.
  • Liderar la definición y composición del equipo técnico y desarrollar perfiles acordes a la necesidad del mercado.
  • Mantener a la filial informada sobre nuevos diseños y sistemas incorporados a las máquinas.
  • Responsable de definir canales y procesos para el registro documental y seguimiento de intervenciones.
  • Analizar indicadores de servicio y proponer directrices y mejoras.
  • Responsable de la transmisión y participación en la mejora continua de producto procesos.
  • Definir y supervisar programas de formación técnica de clientes, distribuidores y red de servicio.
  • Liderar la promoción y gestión de contratos de mantenimiento preventivo con la red de clientes.
  • Responsable de definir y ofrecer servicios de asistencia remota.
  • Definir y ejecutar el Plan de Negocio/Presupuesto de Servicio Post-Venta junto con la Dirección de Servicio y Filial.
  • Seguimiento periódico de evolución de negocio y incidencias con la Dirección de Filial y Servicio.

Se requiere:

  • Formación en Ingeniería Electrónica/Electromecánica o título secundario en rama electrónica/electromecánica.
  • Experiencia en gestión y desarrollo de equipos y perfiles de colaboradores.
  • Experiencia en mantenimiento y asistencia técnica de equipos industriales, preferiblemente en el sector del packaging y/o periféricos asociados a líneas de packaging.
  • Disponibilidad para viajar y flexibilidad de horarios y calendarios adaptados a las necesidades de los clientes.
  • Buen nivel de inglés, B2 o intermedio avanzado.
  • Conocimientos en Industria 4.0 (deseable).

Se busca a una persona dinámica, con iniciativa y orientada al trabajo en equipo, que tenga liderazgo, acostumbre a trabajar con presión y demanda de soluciones, orientación al cliente, capacidad de relaciones interpersonales y orientación a logro y resultado.

Se ofrece un salario estimado de AR$ 120.000 - 180.000 anuales, según la experiencia y perfil del candidato.



  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ULMA Packaging A tiempo completo

    Descripción del puesto Misión del puestoDirigir y gestionar las actividades del Servicio de Asistencia Técnica, atendiendo a criterios de Atención al Cliente, rentabilidad y calidad. Funciones y responsabilidadesGestión de solicitudes y demandas técnicas: Atender las solicitudes y demandas técnicas de asistencia provenientes de los clientes,...


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