Call Center Team Leader Professional

hace 2 días


Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Kaizen Gaming A tiempo completo
Job Details

We are looking for an experienced Customer Service professional to fill the position of Backoffice Team Leader at Kaizen Gaming. As a leader, you will be responsible for building, leading, and coaching a team of Backoffice Agents to ensure they perform with high efficiency and deliver excellent service.

About the Role:

  • Lead a team of Backoffice Agents, ensuring high efficiency and excellent service delivery.
  • Cultivate a culture of high performance through coaching, mentoring, and supervision.
  • Provide teams with resources, tools, and processes to excel in their roles.
  • Delegate tasks effectively and hold team members accountable for results.
  • Ensure clear roles, responsibilities, and reporting lines are established.
  • Train and onboard new staff within specified timeframes.
  • Set clear expectations and goals for the team, linking them to overall business objectives.
  • Monitor and review Backoffice performance, focusing on departmental KPIs (CSAT, TCSAT, etc.).
  • Conduct regular performance reviews and provide feedback on areas for improvement and development.
  • Serve as the escalation point for emergency or critical issues regarding the Backoffice team.
  • Analyze potential problems, identify root causes, and make informed decisions to overcome them.
  • Develop flexible plans to adapt to changes and priorities, anticipating high workload.
  • Stay up-to-date with market trends and competitors' activities.
  • Collaborate with other operational teams (CRM, Client Services, Trading, etc.) to assist with regulated procedures and ongoing operational duties.

Requirements:

  • Relevant experience leading a team in a call center/backoffice environment.
  • Proficiency in MS Office, MS Outlook, and Internet Explorer, as well as applications like Google Analytics.
  • Ability to manage remotely.
  • Availability to work shifts, including weekends and holidays.
  • Fluency in Spanish and English.
  • Knowledge of German is a plus.


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Brainlabs A tiempo completo

    Lead.Sell.Win.Call Center Sales Team Leader - RemoteAbout Us: 411 Locals is a leading digital marketing agency dedicated to helping small and medium-sized businesses grow.With a proven track record in delivering exceptional results, we are looking for a dynamic and motivated Online Marketing Consultant Team Leader to join our sales team and drive success.As...

  • Asesor de call center

    hace 3 semanas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina BLAIR S.R.L A tiempo completo

    "Somos una empresa de obras sociales con más de 4 años de experiencia en el rubro, comprometidos con brindar un servicio de calidad a nuestros afiliados. Ofrecemos trabajo estable con posibilidades de crecimiento a corto plazo: desde roles de vendedor referente, team leader, supervisor, hasta gerente.LEER ATENTAMENTE Y POSTULARSE UNICAMENTE SI CUMPLE LOS...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Ampplacement A tiempo completo

    Job DescriptionWe are seeking an experienced call center representative to join our team as a remote-based assistant.The ideal candidate will have excellent customer service skills, the ability to work independently, and experience in a call center environment.


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Clinch Hr A tiempo completo

    Bienvenido/a a Clinch HREstamos buscando un profesional altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo como Responsable de Call Center.En este rol, serás el líder encargado de supervisar y gestionar las operaciones diarias del centro de llamadas para garantizar una experiência excepcional para nuestros clientes y un alto nível...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Suizo Argentina A tiempo completo

    En Suizo Argentina somos integrantes de la cadena de suministro de medicamentos, equipamiento e insumos médicos y tenemos un compromiso integral con la salud y el bienestar de toda la población desde hace más de 90 años.Hoy nuestro equipo de Contact Center está creciendo y nos encontramos en la búsqueda de un Team Leader.Dentro de las principales...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Grupo Roisa A tiempo completo

    GRUPO ROISA está buscando a los mejores talentos en Operadores de Call Center para unirse a nuestro equipoSi tienes experiência en atención telefónica de socios, resolución de conflictos y reclamos, y te apasiona el campo de la salud, esta es tu oportunidadEn GRUPO ROISA, nos dedicamos a ofrecer servicios de calidad en el sector de la salud.Estamos...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Gb Purificadores A tiempo completo

    Descripción del trabajo:Buscamos a un Asistente Administrativo en Call Center para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de brindar atención al cliente y realizar tareas administrativas relacionadas con el servicio de llamadas telefónicas.Responsabilidades:Llamar a clientes para realizar mantenimientoEnviar recordatorios de...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Solventa A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un team leader para sumar a nuestro equipo comercial.Somos una Fintech líder en el sector de prestamos online.Nos orientamos a un perfil comercial, analítico, orientado a resultados y con capacidad de liderazgo.Sus responsabilidades serán:- Distribuir y organizar las operaciones diarias del equipo, sin descuidar la gestión de los...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Solventa A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Solventa, estamos buscando un profesional experimentado para liderar nuestro equipo de atención al cliente en el área de empresas. Si eres alguien que se apasiona por la gestión de relaciones con clientes y la mejora continua de procesos, te invitamos a considerar esta oportunidad.Como Supervisor de Call Center, serás...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Trebacal A tiempo completo

    Importante empresa ubicada en Capital Federal, se encuentra en la búsqueda de Supervisores de Ventas para trabajar presencialmente en nuestras oficinas.La misma se orienta a personas que cuenten con sólida experiência en el área y se destaquen por su proactividad y gran actitud para coordinar equipos de trabajo.Tendrá como principal...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina DDM A tiempo parcial

    Buscamos un Operador de Call Center Part Time que se encargue de brindar atención al paciente y coordinar turnos médicos. El candidato ideal tendrá experiencia previa en call center y manejo de herramientas informáticas. Se ofrece capacitación continua y posibilidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa. La jornada de trabajo es parte time, 6...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina OSPROSALUD A tiempo completo

    Buscamos Supervisores de Venta con Experiencia – Call Center en Congreso¿Tienes experiencia supervisando equipos de ventas y dominas la técnica de ventas? Esta es tu oportunidadEstamos en la búsqueda de dos supervisores de ventas con amplia experiencia para nuestro call center ubicado en Congreso. Si eres un líder proactivo, con habilidades de...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Especialtax S.A A tiempo completo

    Empresa de seguros generales se encuentra en la búsqueda de Operadores de Call Center para trabajar en las oficinas ubicadas en el barrio de Palermo, en la jornada Part Time DE 14hs A 18hsLas responsabilidades consisten en contactar a los clientes que poseen cuotas impagas del servicio, ofrecer beneficios y promociones.También estará realizando tareas...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Bayton A tiempo completo

    Importante Empresa Petrolera está en la búsqueda de un Asesor de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo dinámico y profesional.Requisitos Excluyentes: Experiencia comprobable en call center, específicamente en el área de cobranzas.Habilidades intermedias a avanzadas en Excel (tablas dinámicas, fórmulas, etc.).Estudiantes de Administración...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Solventa A tiempo completo

    Estamos buscando un Supervisor de Call Center para el área de Empresas¿Tienes experiencia liderando equipos en un entorno de call center de ventas? ¿Te apasiona la gestión de relaciones con clientes y la mejora continua de procesos? Te estamos buscandoRequisitos:Experiencia previa como supervisor/a de Call Center de ventas en el área de empresas o...

  • Operador Call Center

    hace 1 día


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Talentos Recursos Humanos A tiempo completo

    Para importante empresa del rubro automotor, estamos buscando operadores de call centerCon experiência en venta telefonica (excluyente) de servicios, telefonia, seguros, obras sociales, planes de ahorroLugar de trabajo Villa CrespoDisponibilidad horaria full timeSe ofrece sueldo basico y excelentes comisionesPuesto efectivoTipo de puesto: Tiempo completo,...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Vaneduc A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de una Operadora telefónica para formar parte del Call Center de la Universidad Abierta Interamericana (UAI).Tareas:- Realizar llamados de morosidad.- Análisis de cuentas corrientes.- Seguimiento de promesas de pago.- Confección de acuerdos de cancelación.Lugar de trabajo: ConstituciónHorario: Lunes a viernes de 14 a 20hs


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Vaneduc A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de una Operadora telefónica para formar parte del Call Center de la Universidad Abierta Interamericana (UAI).- **Tareas**:.Realizar llamados de morosidad..Análisis de cuentas corrientes..Seguimiento de promesas de pago.Confección de acuerdos de cancelación.**Lugar de trabajo**: Monserrat-hibrido**Horario**: Lunes a viernes de...

  • Team Lider

    hace 3 días


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Soluciones Viales A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE TECNOLOGIA ESTA EN LA BUSQUEDA DE TEAM LIDERPERSONAS PARA SUS DOS TURNOS, DE 07:00 HS A 14:30 HS Y DE 14:30 HS A 22:00 HS.SUS FUNCIONES SERAN:- Liderazgo y conducción de equipos- Seguimiento de objetivos- Coordinación del equipo de procesamiento- Incorporación de personal para las diferentes áreas del sector- Preparación de...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Solventa A tiempo completo

    En Solventa Fintech empresa líder de préstamos internacionales, sumamos a nuestro equipo Vendedores con experiência en Call Center para trabajar de forma 100% presencial.Las tareas principales serán:- Atender a los clientes que solicitan los créditos en la plataforma de Solventa Colombia y Perú.- Realizar el análisis crediticio de los mismos y cerrar...