Especialista en Experiencia del Cliente

hace 2 días

CABA Centro Argentina modalidad hibrida ADN Recursos Humanos A tiempo completo
Descripción del Puesto

ADN Recursos Humanos busca un Especialista en Experiencia del Cliente y del Usuario para unirse a nuestro equipo en CABA Centro. En esta posición, serás responsable de crear y ejecutar estrategias para mejorar la satisfacción y la retención del cliente.

Responsabilidades
  • Comprender los requisitos comerciales (locales y regionales) y adaptar la estrategia de experiencia del cliente.
  • Crear y ejecutar una experiencia del cliente que se centre en mejorar la satisfacción y la retención del cliente.
  • Trabajar en estrecha colaboración con equipos regionales y locales para crear recorridos de usuario utilizando herramientas de UX de diseño de usuario compatibles con la empresa.
  • Implementar herramientas y plataformas de CS para ayudar al equipo a comprender los recorridos de usuario mapeados a las historias de usuario.
  • Asegurarse de que la UX incluya requisitos legales, de cumplimiento y reglamentarios.
  • Mapear recorridos de cliente de extremo a extremo para identificar puntos de contacto clave y oportunidades para mejorar la experiencia.
  • Colaborar con equipos globales de CS para garantizar la coherencia en la experiencia del cliente al tiempo que se permite la personalización regional/local.
  • Servir como enlace entre el equipo comercial y técnico asegurando que la experiencia del cliente y los requisitos comerciales se comuniquen de manera eficaz.
  • Evaluación y mejora periódica de las iniciativas de CS, asegurando que todas las interacciones con los clientes sean fluidas y satisfagan las necesidades comerciales locales.
  • Fomentar una cultura de obsesión por el cliente dentro de la región, asegurando que todos los equipos prioricen las necesidades y los comentarios de los clientes en su resultado.
  • Participar activamente en la iteración regional y local y la planificación de PI, las reuniones diarias y las ceremonias ágiles relevantes.
Requisitos
  • Experiencia en diseño de experiencia del cliente y del usuario.
  • Conocimientos en herramientas de diseño de UX como Figma, Sketch, Adobe XD, InVision.
  • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con equipos globales.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para liderar y motivar equipos multifuncionales.
  • Empatía y comprensión de las necesidades de los usuarios y clientes.
Beneficios

La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 1 semana

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Estamos buscando un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en ADN Recursos Humanos. En esta posición, serás responsable de crear y ejecutar estrategias para mejorar la satisfacción y la retención del cliente. Responsabilidades: * Comprender los requisitos comerciales (locales y regionales) y adaptar...

  • Implementador Jr Atención al Cliente

    hace 2 días

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida). ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Ref. 19282: Implementador Jr – Atención al Cliente / Híbrido CABA Centro Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Implementador Jr – Atención al Cliente / Híbrido CABA Centro para Importante Empresa. Requerimientos: -Haber utilizado DUX o Haber utilizado FUX o sistemas similares para FREIGHT FORWARDES...

  • Especialista en Documentación Técnica

    hace 4 días

    CABA Parque Patricios- Argentina (modalidad hibrida). ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoADN Recursos Humanos busca un Especialista en Documentación Técnica para unirse a nuestro equipo de profesionales de alta calidad. En esta posición, serás responsable de crear y mantener documentación de alta calidad para nuestros productos y servicios.ResponsabilidadesCrear y mantener documentación técnica de alta calidad,...

  • Líder de Experiencia del Cliente

    hace 1 mes

    San Isidro (Modalidad Hibrida), Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoADN Recursos Humanos busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Experiencia del Cliente en nuestra empresa.ResponsabilidadesDesarrollar y ejecutar la estrategia de experiencia del cliente para garantizar la satisfacción y fidelidad del cliente.Supervisar y gestionar eficazmente la mesa de ayuda con 3 niveles...

  • Líder de Experiencia del Cliente

    hace 4 semanas

    San Isidro (Modalidad Hibrida), Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoADN Recursos Humanos busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Experiencia del Cliente en nuestra empresa.ResponsabilidadesDesarrollar y ejecutar la estrategia de experiencia del cliente para garantizar la satisfacción y fidelidad del cliente.Supervisar y gestionar eficazmente la mesa de ayuda con 3 niveles...

  • Líder de Experiencia del Cliente

    hace 3 semanas

    San Isidro (Modalidad Hibrida), Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoADN Recursos Humanos busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Experiencia del Cliente en nuestra empresa de tecnología.ResponsabilidadesDesarrollar y ejecutar la estrategia de experiencia del cliente para garantizar la satisfacción y fidelidad del cliente.Supervisar y gestionar eficazmente la mesa de ayuda...

  • Customer Experience

    hace 3 días

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Customer Experience CX/UX / Híbrido CABA Centro para Importante Empresa. Requerimientos: -Excluyente contar con ingles intermedio-avanzado. Conocimientos específicos: -Comercio electrónico: Comprensión del comercio minorista en línea y el comportamiento del cliente. -Fintech: Conocimiento de...

  • Solution Engineer

    hace 3 días

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Solution Engineer (Java, React, Node, JavaScript u otros) / Híbrido CABA Centro para Importante Empresa. Requerimientos: -Más de 3 años de experiencia en desarrollo como ingeniero de soluciones. -Excluyente contar con ingles intermedio-avanzado. -Dominio de lenguajes como Java, React, Node y...

  • Ingeniero de Soluciones

    hace 2 días

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoADN Recursos Humanos busca un Ingeniero de Soluciones para unirse a nuestro equipo de profesionales de alta calidad. El candidato ideal tendrá más de 3 años de experiencia en desarrollo como ingeniero de soluciones y dominio de lenguajes como Java, React, Node y JavaScript.RequisitosMás de 3 años de experiencia en desarrollo como...

  • Customer Experience CX/UX

    hace 1 semana

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Customer Experience CX/UX / Híbrido CABA Centro Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Customer Experience CX/UX / Híbrido CABA Centro para Importante Empresa. Requerimientos: -Excluyente contar con ingles intermedio-avanzado. Conocimientos específicos: -Comercio electrónico: Comprensión del comercio minorista en línea...

  • Solution Engineer

    hace 2 días

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Solution Engineer (Java, React, Node, JavaScript u otros) / Híbrido CABA Centro para Importante Empresa. Requerimientos: -Más de 3 años de experiencia en desarrollo como ingeniero de soluciones. -Excluyente contar con ingles intermedio-avanzado. -Dominio de lenguajes como Java, React, Node y...

  • Gerente de Comercio Exterior

    hace 1 mes

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida). ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Requerimientos: -3 años de experiencia en el puesto. -Excluyente estar graduado de una carrera terciaria o universitaria relacionada al comercio exterior. -Preferentemente con cartera de clientes propia. -Experiencia en desarrollo de negocios de comercio exterior. -Excluyente contar con ingles avanzado. -Licencia de conducir y auto excluyente. Tareas...

  • Gerente Comercial Exterior

    hace 3 semanas

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida). ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en el ámbito del comercio exterior para ocupar el cargo de Gerente Comercial Exterior en nuestra empresa ADN Recursos Humanos. El candidato ideal deberá tener una carrera relacionada con el comercio exterior y experiencia en el desarrollo de negocios de comercio...

  • Business Development Manager

    hace 1 mes

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida). ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Requerimientos: -5 años o más de experiencia en ventas de tecnología. -Educación requerida: Universitario Finalizado. Posgrado en Tecnología preferentemente. -Titulo/carrera: Ing. en Sistemas, Lic. En Informática, Lic. En Cs. Económicas, Lic. Comercialización. Lic. Marketing. -Idioma: Inglés avanzado excluyente, preferente si tiene...

  • Gerente en Desarollo de Empresas

    hace 1 mes

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida). ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Requerimientos: -5 años o más de experiencia en ventas de tecnología. -Educación requerida: Universitario Finalizado. Posgrado en Tecnología preferentemente. -Titulo/carrera: Ing. en Sistemas, Lic. En Informática, Lic. En Cs. Económicas, Lic. Comercialización. Lic. Marketing. -Idioma: Inglés avanzado excluyente, preferente si tiene...

  • Gerente de Comercio Exterior: Desarrollador de Negocios

    hace 1 mes

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida). ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Comercio Exterior en nuestra empresa ADN Recursos Humanos. El candidato ideal deberá tener una sólida experiencia en el desarrollo de negocios de comercio exterior y una sólida formación en la materia.ResponsabilidadesDesarrollo de Negocios: Comercializar y...

  • Gerente Comercial Exterior

    hace 4 semanas

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida). ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en el área de comercio exterior para unirse a nuestro equipo en ADN Recursos Humanos. El candidato ideal tendrá experiencia en la comercialización y promoción de servicios, así como en el análisis de datos y la identificación de oportunidades de crecimiento.ResponsabilidadesComercializar y...

  • Líder Técnico Funcional

    hace 4 días

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Líder Técnico Funcional / Híbrido CABA Centro para Importante Empresa. Requerimientos: -5 años o más de experiencia en la gestión de proyectos tecnológicos, incluyendo desarrollo de software y soluciones tecnológicas. -Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la...

  • Gerente de Comercio Exterior: Desarrollador de Negocios

    hace 1 mes

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida). ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Comercio Exterior en nuestra empresa ADN Recursos Humanos. Este puesto requiere un individuo con sólidas habilidades comerciales y una sólida experiencia en el desarrollo de negocios de comercio exterior.ResponsabilidadesComercialización y Promoción:...

  • Líder Técnico Funcional

    hace 4 días

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoADN Recursos Humanos busca un Líder Técnico Funcional para unirse a nuestro equipo de profesionales de alta calidad. En esta posición, serás responsable de la gestión integral de proyectos tecnológicos y de software, así como de la coordinación entre los equipos de desarrollo y los stakeholders del...