Supervisor de Contact Center: Liderazgo y Desempeño

hace 5 días


Córdoba, Córdoba, Argentina Autocity A tiempo completo

Acerca de Autocity

Autocity es un grupo de concesionarios líder en la industria automotriz argentina, con más de 80 años de experiencia y una trayectoria de innovación y crecimiento constante. Nuestro objetivo es brindar la mejor experiencia a nuestros clientes y colaboradores, y estamos siempre buscando formas de mejorar y evolucionar.

Descripción del Puesto

Buscamos un Supervisor de Contact Center experimentado para liderar y supervisar un equipo de profesionales en la gestión de contactos con nuestros clientes. El candidato ideal tendrá experiencia en planificación de campañas de contact center y habilidades comunicacionales sólidas.

Responsabilidades

  1. Liderar y supervisar un equipo de Contact Center para garantizar el cumplimiento de la estrategia y objetivos de la empresa.
  2. Implementar acciones necesarias para el óptimo desempeño del equipo, potenciando un clima laboral adecuado.
  3. Desarrollar y ejecutar planes de acción para mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios de Contact Center.
  4. Monitorear y analizar los resultados de las campañas de Contact Center para identificar áreas de mejora.

Requisitos

  • Experiencia mínima de 2 años en puestos de Supervisor de Contact Center.
  • Experiencia en planificación de campañas de contact center.
  • Excel avanzado.
  • Secundario completo.
  • Formación académica terciaria/universitaria (no excluyente).
  • Habilidades comunicacionales sólidas.

Beneficios

Ofrecemos un paquete de beneficios atractivo, que incluye prepaga médica de primer nivel, día de cumpleaños libre, comedor en planta, acceso a plataformas de capacitaciones, descuentos en productos Unilever y Samsung, estacionamiento privado con seguridad, y mucho más.



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