Jefe de Experiencia del Cliente
hace 7 meses
Como Jefe de Customer Experience tendrás el desafío de desarrollar y liderar el equipo de CX con el objetivo, entre otros, de: Diseñar y ejecutar la estrategia de NPS en los distintos canales de atención, transaccional y relacionalmente, Revelar insights de los usuarios para detectar oportunidades de mejora, tanto en el propio modelo de atención como en el producto. Ejecutar la estrategia de medición competitiva para tener benchmark de mercado en pos de oportunidades de mejora comparativas. Proponer soluciones innovadoras para la mejora de Experiência del Cliente (chatbots, preguntas frecuentes, flujos de producto nuevos) Generar información y análisis basados en la Voz del Cliente con el objetivo de identificar quick wins y oportunidades de mejora trabajando en conjunto con las áreas de Tecnología, Producto y Negocio Analizar y controlar las métricas de CX, comunicarlas y ejecutar los cambios necesarios. Mapear, proponer mejoras y/o definir los Customer Journey´s y procesos que involucren la experiência del cliente
Somos la organización líder con más experiência y mayor presencia geográfica en el mercado asegurador argentino.
No solo acrecentamos y actualizamos constantemente nuestra plataforma tecnológica, sino que también estudiamos las mejoras que puedan introducirse en los productos y circuitos para hacer más eficiente su operatoria.
Como resultado, somos una de las principales empresas de Seguros Automotor y Vida, ocupando una posición de liderazgo en el mercado. Además, continuamos creciendo en otros ramos patrimoniales, tanto en líneas personales como comerciales, ofreciendo una importante gama de productos. A su vez, promovemos la diversidad, equidad e inclusión en género, religión, personas con y sin discapacidad, LGBTIQ+, generaciones, etnia, ideas y opiniones a través de distintas iniciativas a lo largo del año con el fin de construir un entorno de trabajo más diverso que garantice la igualdad de oportunidades y la inclusión. Son nuestras diferencias las que marcan la diferencia.
A futuro aspiramos a seguir estando cerca de las personas, ofreciéndoles seguros simples y accesibles porque lo que nos moviliza es convertirnos en socios de por vida de nuestros clientes.
La Caja es parte del Grupo Generali que tiene fuerte presencia en el mercado del seguro a nível internacional y representa la mayor participación del Grupo en Latinoamérica.
**Requisitos**:
Graduado en carreras de Cs Económicas, Comunicación, Marketing o afines. Experiência de al menos 5 años en áreas afines a CX y liderando equipos
Manejo de herramientas como Excel (Macros, Tablas dinámicas, etc), Tableau, Microstrategy o afines.
Habilidades de comunicación y presentación de análisis e insights.
Se valorarán conocimientos de metodologías ágiles y gestión de proyectos.
Inglés avanzado.
Beneficios
Gran clima de trabajo
Capacitación continua
Oportunidades de desarrollo global*
Importantes descuentos en seguros para vos y referidos
Día del cumpleaños libre
Premio aniversario compañía
️ 17 días vacaciones, se activan en enero y las tomás como quieras
Trabajo hibrido
Actividades de bienestar
Paternidad extendida
Kit Nacimiento y beneficio de ayuda escolar anual
Plus por guardería y colonia extendido y muchos +
- La Caja hoy es parte de Generali Group líder global en seguros, presente en 50 países en el mundo, con más de 72 mil empleados sirviendo a 65.9 millones de clientes.
- ️ *La Caja es una empresa con fuerte compromiso social -THSN es nuestro programa de voluntariado corporativo, una iniciativa global de Generali Group que tiene como objetivo desbloquear el potencial de las personas en situación de vulnerabilidad alrededor del mundo y mejorar su calidad de vida. Trabajamos junto con las ONGs Haciendo Camino y Fundación Emmanuel, brindando herramientas a padres y madres de niños/as de 0 a 6 años. A través de talleres de crianza positiva, nutrición y oficios alcanzando a 600 familias por año de las comunidades de La Plata y Santiago del Estero.
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Jefe de Experiencia de Clientes
hace 7 meses
Buenos Aires, Argentina Etman A tiempo completoBuscamos **Jefe de Experiência de Clientes **para sumarse a nuestro equipo en **Bahía Blanca **Los desafíos con los que te vas a encontrar en esta posición serán**: - Diseñar e implementar planes de mejora continua de la experiência de cliente, basados en la - innovación, la personalización y la omnicanalidad. - Adecuar, coordinar, capacitar y...
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Jefe/a de Operaciones
hace 7 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Galpón de Ropa A tiempo completoEstamos buscando una persona para cubrir la posición de Jefe/a de operaciones. Para coordinar en su totalidad los procesos de nuestras tiendas. Actualmente contamos con 9 tiendas en CABA. Reportando de manera directa a la gerencia comercial y al CEO. **OBJETIVOS**: Optimizar los procedimientos del canal comercial de manera integral y uniforme, con claro...
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Jefe de Salón
hace 7 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Más Recursos Humanos A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de jefe de salón con sólida experiência en servicio en restaurantes u hoteles. Buscamos un perfil con vocación de servicio, atención al cliente, trabajo en equipo, resolutivos, con orientación a resultados. Coordinación de equipos de trabajo, capacidad de liderazgo y resolutivo. Se ofrecen excelentes condiciones de...
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Jefe de Experiencia Al Cliente
hace 7 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Aeropuertos Argentina 2000 A tiempo completo✈️ Deberás asegurar la planificación del área con una mirada integral que permita unir la visión estratégica con la práctica operativa. **Imagínate en una posición donde**: Diseñarás, desarrollarás e implementarás estrategias y acciones asociadas a superar las expectativas de nuestros clientes. Identificarás oportunidades de nuevos servicios...
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Jefe de Sistemas
hace 3 días
Capital Federal, Argentina GRUPO ABANS – Consultora de RRHH A tiempo completoGrupo Abans se encuentra en la búsqueda de un Jefe de Sistemas para importante empresa de salud con 25 sucursales en el país. La persona seleccionada será responsable de desarrollar el área de sistemas dentro de la empresa, armando equipo y supervisando nuevos procedimientos. Serán sus principales responsabilidades: Diseñar los procesos para la...
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Jefe de Obra
hace 5 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina dk consultores A tiempo completoDesde Dk Consultores buscamos Jefe de Obra con experiência en hoteleria para estudio de interiorismo. Funciones del puesto: - Manejo de obra - Contacto con clientes personal a cargo **Requisitos**: Experiência en el puesto experiência en hoteleria movilidad propia Es un puesto presencial de Lunes a Viernes de 9 a 18 en CABA Si tenés experiência no...
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Jefe de Administracion para Empresa
hace 4 días
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad A tiempo completoJEFE DE ADIMINISTRACION Y COBRANZAS. Tendra a su cargo 4 personas, debera realizar informes a Gerencia. - Liquidacion de Impuestos Nacionales, Provinciales - Cashflow - Confeccion de Balances - Atencion de inspecciones - Gestion con Bancos - Control de Costos, elaboracion de presupuestos - Manejo de Excel avanzado **Lugar de trabajo**: CABA **Modalidad**:...
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Jefe de Operaciones
hace 5 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Novatium A tiempo completo**Descripción del puesto**: Jefe de Operaciones En NOVATIUM estamos en busca de un Jefe de Operaciones para unirse a nuestro equipo en la ubicación de Capital Federal, Argentina. Dentro del área de Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones, esta posición de Dirección requiere de un profesional proactivo y orientado a resultados. El Jefe de Operaciones...
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Jefe administrativo
hace 1 mes
Capital Federal, Argentina ANCERS SA A tiempo completoFábrica de vajilla de cerámica con más de 60 años en el mercado. Jefe de Administración Responsabilidades: - Coordinar y supervisar las operaciones administrativas. - Encargarse de los procesos de cobros, pagos, tramites bancarios, y manejo de efectivo. - Gestionar presupuestos, reportes financieros y recursos humanos. - Optimizar procesos y...
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Jefe de Planificación y Estrategia
hace 8 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Estudio Palmero de Belizan A tiempo completo¡Únite a nuestro equipo en EPB&A como **JEFE DE ESTRATEGIA Y PLANIFICACIÓN!** Somos una empresa líder en el sector de cobranzas, con más de 25 años de experiência, brindando servicios a importantes clientes. Si sos un apasionado por el mundo de los datos, disfrutas del trabajo en equipo y estás listo para asumir nuevos desafíos, ¡esta es tu...
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Jefe Administrativo
hace 5 días
Capital Federal, Argentina Bayton A tiempo completo¡Estamos en búsqueda de un Jefe Administrativo para Capital Federal! Importante empresa de obra y mantenimiento edilicio busca incorporar un Jefe Administrativo para coordinar las áreas de Compras y Recursos Humanos en Capital Federal, con el objetivo de garantizar la provisión oportuna y eficiente de recursos materiales y humanos, asegurando la...
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Jefe de Atención Al Cliente
hace 8 meses
Buenos Aires, Argentina Frávega A tiempo completoTenemos una oportunidad dentro de la Gerencia Logística, ya que buscamos un Jefe de Atención al Cliente que va a trabajar en: Liderar y coordinar equipos de atención al cliente divididos por canal de venta (web, tiendas afiliadas, Marketplace propio) para garantizar un servicio eficiente y consistente. Asegurar el funcionamiento eficiente de los procesos...
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Jefe de Marketing
hace 7 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina CiclosRH A tiempo completo**Búsqueda “Jefe de Marketing”** Para nuestro cliente, Importante Empresa Multinacional del rubro Construcción, nos encontramos en la búsqueda de “Jefe de Marketing”. **Misión**: Desarrollar, implementar y controlar los procesos de Marketing alineados a los objetivos de la Empresa y a las necesidades del mercado. **Responsabilidades...
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Jefe/a de Contabilidad para Importante
hace 7 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad A tiempo completoAnálisis y conciliación de las cuentas. - Evaluación de costos de automotores y repuestos. Análisis de rentabilidad. - Supervisa Liquidación de IVA e IIBB, ddjj agente percepción. - Confección del Balance mensual y reportes adicionales para el directorio. - Informe de Indicadores de gestión del negocio. - Kpi’s -. - Diseño de nuevos módulos del...
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jefe de coordinacion
hace 1 semana
Capital Federal, Argentina Priority Home Care srl A tiempo completoRequerimos JEFE DE COORDINACION con experiencia previa de 4 años en empresas de ID, requisitos profesional de la salud dinámico,, activo emprendedor, amable y con capacidad de resolución de conflictos. Horario full time. -Requerimientos- Educación mínima: Universitario 4 años de experiencia Edad: A partir de 30 años Conocimientos: Adaptación al...
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Jefe/a de personal
hace 5 días
Capital Federal, Argentina LOS SOLES INTERNACIONAL SA A tiempo completoEmpresa líder en el sector de limpieza busca un/a Jefe/a de Personal con experiencia comprobable en compañías de más de 1.000 empleados. Requisitos: Experiencia mínima de 5 años en gestión de equipos numerosos. • Liderazgo comprobado y capacidad para hacer cumplir políticas internas. • Experiencia en diseño y desarrollo de programas de...
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Jefe de Cocina
hace 4 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Más Recursos Humanos A tiempo completoNuestro cliente, restaurante y patisserie de primer nível ubicado en el barrio de Saavedra, incorpora jefe de cocina para liderar la producción y despacho. Buscamos un perfil que acredite experiência previa en el puesto, no inferior a 4 años en cocinas con gran volumen de cubiertos. Competencias deseables: capacidad de liderazgo, orientación a...
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Especialista en Experiencia del Cliente
hace 7 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina STEFANINI LATAM A tiempo completoComo Especialista en Experiência del Cliente (CX), serás responsable de garantizar que nuestros clientes tengan interacciones positivas y satisfactorias con nuestra empresa en cada punto de contacto. Tu objetivo principal será mejorar la experiência del cliente a través de la comprensión de sus necesidades y la implementación de estrategias efectivas...
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Jefe de Obra
hace 3 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Kpmg A tiempo completoHoy nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Obras - Refacciones, reformas y puesta en valor. Se valora experiência en retail. Realizar el relevamiento Confeccionar informe técnico. Armar la propuesta técnica Solicitar presupuestos. Controlar la ejecución de la obra hasta su finalización, Obras tipo: refacción, reformas, preventivas de...
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Jefe de obra con experiencia en construcción
hace 4 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Grupo Varsovia A tiempo completoDescripción del cargoTítulo: Jefe de obra con experiencia en construcciónGrupo Varsovia busca a un profesional experimentado para ocupar el puesto de jefe de obra en nuestras obras de construcción civil. Se requiere experiencia previa en el manejo de personal y la ejecución de proyectos complejos.Responsabilidades del cargo:- Liderar un equipo de...