Jefe de Experiencia del Cliente

hace 3 semanas


Capital Federal Buenos Aires, Argentina La Caja A tiempo completo

Como Jefe de Customer Experience tendrás el desafío de desarrollar y liderar el equipo de CX con el objetivo, entre otros, de: Diseñar y ejecutar la estrategia de NPS en los distintos canales de atención, transaccional y relacionalmente, Revelar insights de los usuarios para detectar oportunidades de mejora, tanto en el propio modelo de atención como en el producto. Ejecutar la estrategia de medición competitiva para tener benchmark de mercado en pos de oportunidades de mejora comparativas. Proponer soluciones innovadoras para la mejora de Experiência del Cliente (chatbots, preguntas frecuentes, flujos de producto nuevos) Generar información y análisis basados en la Voz del Cliente con el objetivo de identificar quick wins y oportunidades de mejora trabajando en conjunto con las áreas de Tecnología, Producto y Negocio Analizar y controlar las métricas de CX, comunicarlas y ejecutar los cambios necesarios. Mapear, proponer mejoras y/o definir los Customer Journey´s y procesos que involucren la experiência del cliente

Somos la organización líder con más experiência y mayor presencia geográfica en el mercado asegurador argentino.
No solo acrecentamos y actualizamos constantemente nuestra plataforma tecnológica, sino que también estudiamos las mejoras que puedan introducirse en los productos y circuitos para hacer más eficiente su operatoria.
Como resultado, somos una de las principales empresas de Seguros Automotor y Vida, ocupando una posición de liderazgo en el mercado. Además, continuamos creciendo en otros ramos patrimoniales, tanto en líneas personales como comerciales, ofreciendo una importante gama de productos. A su vez, promovemos la diversidad, equidad e inclusión en género, religión, personas con y sin discapacidad, LGBTIQ+, generaciones, etnia, ideas y opiniones a través de distintas iniciativas a lo largo del año con el fin de construir un entorno de trabajo más diverso que garantice la igualdad de oportunidades y la inclusión. Son nuestras diferencias las que marcan la diferencia.
A futuro aspiramos a seguir estando cerca de las personas, ofreciéndoles seguros simples y accesibles porque lo que nos moviliza es convertirnos en socios de por vida de nuestros clientes.
La Caja es parte del Grupo Generali que tiene fuerte presencia en el mercado del seguro a nível internacional y representa la mayor participación del Grupo en Latinoamérica.

**Requisitos**:
Graduado en carreras de Cs Económicas, Comunicación, Marketing o afines. Experiência de al menos 5 años en áreas afines a CX y liderando equipos
Manejo de herramientas como Excel (Macros, Tablas dinámicas, etc), Tableau, Microstrategy o afines.
Habilidades de comunicación y presentación de análisis e insights.
Se valorarán conocimientos de metodologías ágiles y gestión de proyectos.
Inglés avanzado.

Beneficios

Gran clima de trabajo
Capacitación continua
Oportunidades de desarrollo global*
Importantes descuentos en seguros para vos y referidos
Día del cumpleaños libre
Premio aniversario compañía
️ 17 días vacaciones, se activan en enero y las tomás como quieras
Trabajo hibrido
‍ ‍ Actividades de bienestar
Paternidad extendida
Kit Nacimiento y beneficio de ayuda escolar anual
Plus por guardería y colonia extendido y muchos +
- La Caja hoy es parte de Generali Group líder global en seguros, presente en 50 países en el mundo, con más de 72 mil empleados sirviendo a 65.9 millones de clientes.
- ️ *La Caja es una empresa con fuerte compromiso social -THSN es nuestro programa de voluntariado corporativo, una iniciativa global de Generali Group que tiene como objetivo desbloquear el potencial de las personas en situación de vulnerabilidad alrededor del mundo y mejorar su calidad de vida. Trabajamos junto con las ONGs Haciendo Camino y Fundación Emmanuel, brindando herramientas a padres y madres de niños/as de 0 a 6 años. A través de talleres de crianza positiva, nutrición y oficios alcanzando a 600 familias por año de las comunidades de La Plata y Santiago del Estero.



  • Buenos Aires, Argentina Etman A tiempo completo

    Buscamos **Jefe de Experiência de Clientes **para sumarse a nuestro equipo en **Bahía Blanca **Los desafíos con los que te vas a encontrar en esta posición serán**: - Diseñar e implementar planes de mejora continua de la experiência de cliente, basados en la - innovación, la personalización y la omnicanalidad. - Adecuar, coordinar, capacitar y...


  • Buenos Aires, Argentina Etman A tiempo completo

    Buscamos Jefe de Experiência de Clientes para sumarse a nuestro equipo en **Bahía BlancaLos desafíos con los que te vas a encontrar en esta posición serán:Diseñar e implementar planes de mejora continua de la experiência de cliente, basados en la- innovación, la personalización y la omnicanalidad. Adecuar, coordinar, capacitar y especializar a los...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina La Caja A tiempo completo

    Como Jefe de Customer Experience tendrás el desafío de desarrollar y liderar el equipo de CX con el objetivo, entre otros, de: Diseñar y ejecutar la estrategia de NPS en los distintos canales de atención, transaccional y relacionalmente, Revelar insights de los usuarios para detectar oportunidades de mejora, tanto en el propio modelo de atención como en...

  • Jefe/a de Operaciones

    hace 3 semanas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Galpón de Ropa A tiempo completo

    Estamos buscando una persona para cubrir la posición de Jefe/a de operaciones. Para coordinar en su totalidad los procesos de nuestras tiendas. Actualmente contamos con 9 tiendas en CABA. Reportando de manera directa a la gerencia comercial y al CEO. **OBJETIVOS**: Optimizar los procedimientos del canal comercial de manera integral y uniforme, con claro...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Aeropuertos Argentina 2000 A tiempo completo

    ✈️ Deberás asegurar la planificación del área con una mirada integral que permita unir la visión estratégica con la práctica operativa. **Imagínate en una posición donde**: Diseñarás, desarrollarás e implementarás estrategias y acciones asociadas a superar las expectativas de nuestros clientes. Identificarás oportunidades de nuevos servicios...

  • Jefe de Salón

    hace 5 días


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Más Recursos Humanos A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de jefe de salón con sólida experiência en servicio en restaurantes u hoteles. Buscamos un perfil con vocación de servicio, atención al cliente, trabajo en equipo, resolutivos, con orientación a resultados. Coordinación de equipos de trabajo, capacidad de liderazgo y resolutivo. Se ofrecen excelentes condiciones de...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad A tiempo completo

    JEFE DE ADIMINISTRACION Y COBRANZAS. Tendra a su cargo 4 personas, debera realizar informes a Gerencia. - Liquidacion de Impuestos Nacionales, Provinciales - Cashflow - Confeccion de Balances - Atencion de inspecciones - Gestion con Bancos - Control de Costos, elaboracion de presupuestos - Manejo de Excel avanzado **Lugar de trabajo**: CABA **Modalidad**:...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Estudio Palmero de Belizan A tiempo completo

    ¡Únite a nuestro equipo en EPB&A como **JEFE DE ESTRATEGIA Y PLANIFICACIÓN!** Somos una empresa líder en el sector de cobranzas, con más de 25 años de experiência, brindando servicios a importantes clientes. Si sos un apasionado por el mundo de los datos, disfrutas del trabajo en equipo y estás listo para asumir nuevos desafíos, ¡esta es tu...


  • Buenos Aires, Argentina Frávega A tiempo completo

    Tenemos una oportunidad dentro de la Gerencia Logística, ya que buscamos un Jefe de Atención al Cliente que va a trabajar en: Liderar y coordinar equipos de atención al cliente divididos por canal de venta (web, tiendas afiliadas, Marketplace propio) para garantizar un servicio eficiente y consistente. Asegurar el funcionamiento eficiente de los procesos...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Aeropuertos Argentina 2000 A tiempo completo

    Deberás asegurar la planificación del área con una mirada integral que permita unir la visión estratégica con la práctica operativa.Imagínate en una posición donde: Diseñarás, desarrollarás e implementarás estrategias y acciones asociadas a superar las expectativas de nuestros clientes. Identificarás oportunidades de nuevos servicios para el...

  • Jefe de Trafico

    hace 3 semanas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Alejandra Molina A tiempo completo

    Nuestro cliente, empresa nacional de e-commerce y logística, busca un JEFE DE TRAFICO **Mision**: Coordinar y planificar el ruteo y las operaciones de transporte AMBA y PTC. **Principales responsabilidades**: Analizar y planificar el servicio de distribución y retiros programados por clientes o plantas. Determinar el número de unidades afectadas a...

  • Jefe de Marketing

    hace 3 semanas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina CiclosRH A tiempo completo

    **Búsqueda “Jefe de Marketing”** Para nuestro cliente, Importante Empresa Multinacional del rubro Construcción, nos encontramos en la búsqueda de “Jefe de Marketing”. **Misión**: Desarrollar, implementar y controlar los procesos de Marketing alineados a los objetivos de la Empresa y a las necesidades del mercado. **Responsabilidades...

  • Jefe/a de Cocina

    hace 1 semana


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Grupo Soho A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: En GRUPO SOHO estamos en la búsqueda de un/a Jefe/a de Cocina para unirse a nuestro equipo. Como Jefe/a de Cocina, tendrás la responsabilidad de liderar al equipo de cocina en la creación y ejecución de platos que deleiten a nuestros clientes. Buscamos a alguien apasionado por la gastronomía, creativo/a y con habilidades...

  • Jefe/a de Obra- Hormigón

    hace 4 semanas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina De Elizalde Gestión del Talento A tiempo completo

    **Las principales responsabilidades del puesto serán**: Liderar y supervisar todo el proceso de obra Seguimiento de proyectos Certificar avances de obra para clientes y para contratistas Constructora con más de 30 años de experiência en obras civiles, comerciales e institucionales. **Requisitos**: **Los requisitos del puesto son**: Arquitecto,...


  • Buenos Aires, Argentina Frávega A tiempo completo

    Tenemos una oportunidad dentro de la Gerencia Logística, ya que buscamos un Jefe de Atención al Cliente que va a trabajar en: Liderar y coordinar equipos de atención al cliente divididos por canal de venta (web, tiendas afiliadas, Marketplace propio) para garantizar un servicio eficiente y consistente. Asegurar el funcionamiento eficiente de los procesos...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Como Especialista en Experiência del Cliente (CX), serás responsable de garantizar que nuestros clientes tengan interacciones positivas y satisfactorias con nuestra empresa en cada punto de contacto. Tu objetivo principal será mejorar la experiência del cliente a través de la comprensión de sus necesidades y la implementación de estrategias efectivas...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad A tiempo completo

    Análisis y conciliación de las cuentas. - Evaluación de costos de automotores y repuestos. Análisis de rentabilidad. - Supervisa Liquidación de IVA e IIBB, ddjj agente percepción. - Confección del Balance mensual y reportes adicionales para el directorio. - Informe de Indicadores de gestión del negocio. - Kpi’s -. - Diseño de nuevos módulos del...

  • Jefe de Producción

    hace 4 semanas


    Buenos Aires, Argentina De Elizalde Gestión del Talento A tiempo completo

    **Responsabilidades del puesto en el área de liderazgo**: - Capacitar y brindar oportunidades de desarrollo al personal. - Monitorear y evaluar a los miembros del equipo y ajustar la capacitación cuando sea necesario. - Atraer, retener y desarrollar talento de alto potencial. - Actuar como modelo de equipo y agente de cambio. - Liderar e influir...

  • Jefe de Salón

    hace 1 semana


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Más Recursos Humanos A tiempo completo

    Nuestro cliente, restaurante de primer nível estilo italiano con servicio de cafetería ubicado en el barrio de Recoleta, incorpora Jefe de Salón con sólida experiência en servicio. Buscamos un perfil dinámico, con excelente presencia y habilidades comunicacionales, empático, resolutivo, con vocación de servicio. Deberá coordinar el servicio en el...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Automóviles San Jorge S.A. A tiempo completo

    ¡Estamos buscando a un/a profesional motivado/a por brindar un excelente servicio al cliente para unirse a nuestro equipo! Si tenes habilidades de comunicación excepcionales y te encanta ayudar a resolver problemas, esta podría ser la oportunidad perfecta para vos Tu principal responsabilidad será contactar y gestionar los reclamos, quejas u...