Mesa de Ayuda

**Para incorporarse al equipo de una empresa argentina de Facturación Electrónica líder en el país, con 10 años de experiência en el sector y más de 15.000 clientes de diferentes industrias y tamaños.**

Buscamos a personas fundamentalmente resolutivas, con excelentes habilidades para la comunicación, y que puedan desenvolverse con autonomía siendo parte de un EQUIPO de trabajo.

La misión del puesto consiste en brindar soporte al usuario /cliente de la empresa, procurando realizar un seguimiento y solución de tickets creados por diferentes canales de comunicación.

Deberán contar con capacidad de redacción para otorgar información en forma clara, con empatía y un alto compromiso por la calidad del servicio.

Buscamos personas que puedan agregar valor en una start up que tiene un excelente clima laboral y ofrece muy buenos beneficios a sus colaboradores.

**Tareas principales**:

- Brindar respuestas a los clientes/usuarios que utilizan plataforma a través del sistema de tickets (correos electrónicos) siguiendo las prioridades y los tiempos asignados
- Mantener una buena comunicación y trato amable durante todo el desarrollo de cada caso.
- Orientar su atención a la búsqueda de soluciones.
- Delegar en tiempo y forma de ser necesario al área que corresponda.
- Hacer el seguimiento de los casos asignados.
- Mantenerse actualizados respecto del producto/intangible que comercializa la empresa.

**Requisitos**:

- **Formación**:secundario completo. Se valorará formación afín
- **Conocimientos necesarios**:Manejo de herramientas informáticas. Conocimientos técnicos básicos.
- **Experiência**:experiência previa en atención al cliente y soporte al usuario.
- **Dedicación**:lunes a viernes 9 a 18hs, con disponibilidad para cubrir feriados y guardias en caso de ser necesario.
- **Modalidad**: híbrido
- **Radicación**:Mar del Plata