Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
Buscamos a personas resolutivas, con capacidad de análisis y resolución de problemas, trato amable y habilidades para la comunicación y las relaciones interpersonales, que puedan desenvolverse con autonomía, pero siendo parte de un EQUIPO de trabajo. La misión del puesto consiste en brindar soporte a usuarios/clientes que utilizan la plataforma a través del sistema de tickets (correos electrónicos, telefónica y meet dependiendo la necesidad), desde el inicio hasta el final del incidente, siguiendo las prioridades y los tiempos asignados. Es imprescindible contar con buena capacidad de comunicación, tanto oral como escrita, para brindar información en forma clara, con empatía y un alto compromiso por la calidad del servicio. Buscamos personas que puedan agregar valor en una start up que tiene un excelente clima laboral y ofrece muy buenos beneficios a sus colaboradores.
Tareas principales:
- Brindar respuestas a usuarios /clientes de nivel SLA 2 en adelante a través del sistema de tickets (correos electrónicos, telefónica y meet dependiendo la necesidad), siguiendo las prioridades y los tiempos asignados.
- Dar seguimiento a casos
- Mantener una buena comunicación y trato amable durante todo el desarrollo de cada caso.
- Mantenerse actualizados respecto del producto o el intangible que comercializa la empresa respecto a mejoras, actualizaciones y demás, a los efectos de poder asistir a todas las áreas de la empresa.
- Gestionar y analizar casos de complejidad
- Asistir directamente al Key Account manager
- Resolver los requerimientos del soporte nivel 1 (ayuda y acompaña al operador de CC support hasta logar resolver el ticket generado por el cliente)
- Formación: terciaria y/o técnica en áreas de informática, Customer Service (Excluyente).
- Conocimientos necesarios: Manejo de herramientas informáticas. Conocimientos excluyentes de SQL, API y Postman.
- Experiencia: experiencia previa en soporte técnico al usuario.
- Inglés: Deseable
- Dedicación: lunes a viernes de 12 a 21hs. Disponibilidad para cubrir guardias.
- Modalidad: Remoto. Híbrido en caso de residir en Mar del Plata.
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Operador Mesa de Ayuda
hace 4 semanas
Mar del Plata, Argentina QUO Consultora A tiempo completoImportante empresa de Software, incorporará a un Operador Mesa de ayuda. **Misión del puesto**: Colaborar con la empresa para mantener la excelencia en el servicio postventa a clientes. **Funciones y tareas**: Brindar asistencia técnica a los clientes usuarios de sistemas Bykom, remota desde las oficinas de Bykom, para solución de problemas y...
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Mesa de Ayuda
hace 1 mes
Mar del Plata, Argentina Fawaris A tiempo completo**Para incorporarse al equipo técnico de **Facturante**, empresa argentina de Facturación Electrónica líder en el país, con 10 años de experiência en el sector y más de 15.000 clientes de diferentes industrias y tamaños.**: Buscamos a personas resolutivas, con capacidad de análisis y resolución de problemas, trato amable y habilidades para la...
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Soporte Técnico On Site
hace 1 mes
Mar del Plata, Argentina Cider SA A tiempo completoImportante Empresa Multinacional de Tecnología se encuentra en la búsqueda de Soporte Técnico On site/ Back Up. Nos orientamos a Estudiantes de carreras de Sistemas o afines, con experiência anterior en soporte y mesa de ayuda mayor a tres años. Muy buen nível de comunicación, vocación a servicio y capacidad de trabajo en equipo. **Será su función...
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Instrumentadores Quirúrgicos
hace 4 semanas
Mar del Plata, Argentina Hospital Privado de Comunidad A tiempo completoEl Hospital Privado de Comunidad busca incorporar a su equipo de trabajo: Instrumentadores Quirúrgicos . Serán sus principales responsabilidades: Colaborar con los procesos quirúrgicos realizando técnicas específicas y contribuyendo a la promoción de la salud y prevención de enfermedades e infecciones. Preparar la mesa para el...
