Agente de Customer Success

hace 2 semanas


Cordoba, Argentina WEBCENTRIX S.A. A tiempo completo

WiseCX es la solución líder en experiência al cliente omnicanal, hoy ayudamos a más de 500 empresas entre Argentina, Colombia, Perú y Chile.

Nuestro desafío es llegar a las 10.000 clientes y para ellos buscamos personas talentosas que se sumen, generando valor y colaborando con un gran equipo.

Estamos en la búsqueda de un responsable de soporte técnico a clientes con casos de uso complejos. Se espera que el colaborador pueda construir una fuerte relación con el equipo de ingeniería y producto, como así también una relación sobresaliente con el cliente que asegure una contención y conocimiento del producto.

Jugarás un rol colaborativo para mejorar e implementar estándares y procesos. Deberás mantener documentación, monitorear los clientes pro-activamente, y detectar nuevas necesidades que puedan desencadenarse en oportunidades comerciales.

Naturalmente deberías tener prudencia, tacto y empatía cuando interactúes con clientes y pares de otras áreas. Esperamos que seas meticuloso, proactivo, organizado, y tengas excelente predisposición a aportar lo que la empresa o tus compañeros necesiten para lograr los objetivos propuestos por toda la organización.

**RESPONSABILIDADES
+ Monitorear las actividades diarias de una operación de customer service.

+ Coordinar internamente con los equipos de producto e ingeniería para aplicar mejoras a la plataforma que cumplan con las expectativas de los clientes.

+ Mantener procesos existentes y proponer nuevos procesos o mejoras.

+ Investigar y resolver consultas o problemas de clientes chicos, medianos y grandes con casos de uso de complejos.

+ Documentar features del sistema.

+ Realizar tareas de Testing sobre la plataforma y funcionalidades lanzadas.

**REQUERIMIENTOS
+ Más de 2 años de experiência en puestos similares, en contact centers preferentemente.

+ Amplios conocimientos técnicos y de software

+ Experiência en redes sociales, canales digitales y telefonía (manejo de paquete G-Suite).

+ Conocimiento competente en prácticas estándar de atención al cliente

+ Habilidades sobresalientes de comunicación, tanto escritas como verbales

+ Fuertes habilidades de relacionamiento con personas y trabajo en equipo

+ Excelente dicción verbal, tanto personal como telefónica.

+ Abierto a cambios organizacionales, cambios en procesos, políticas, trabajo.

+ Responsabilidad absoluta orientada a objetivos y al cliente.

+ Disponibilidad para viajar 1 vez al mes o al menos 1 vez por cada Q a Córdoba.

+ Disponibilidad para sumarse al esquema de guardias del equipo

**ES UN PLUS QUE**:
+ Tengas conocimientos de inglés y/o portugués

+ Experiência en empresas de tecnología B2B

+ Experiência utilizando herramientas como Slack y Jira.

+ Experiência en CRM y sistema de tickets.

**BENEFICIOS**:
+ Excelente clima de trabajo

+ Clases de idiomas de inglés y/o portugués

+ 5 días off

+ Cobertura médica (Swiss Medical o Sancor plan 3000)

+ Paquete de tarjetas Banco Macro

+ Trabajo remoto y posibilidad de trabajar en los espacios de coworking de La Maquinita



  • Cordoba, Argentina Canonical - Jobs A tiempo completo

    **Help our customers elevate their open source practice and success**: It is our mission to make enterprise-grade open-source available to every enterprise, entrepreneur or innovator. We create the world-renowned Ubuntu and a range of tools, impacting the lives of millions of people every day. We're looking for for a Global Head of Customer Success to...

  • Customer Success B2B

    hace 2 semanas


    Cordoba, Argentina Urbvan A tiempo completo

    Descripción de la empresa Swvl is the leading technology company in the mass transportation market. We are a fast-growing data driven company that is disrupting the public transportation market on multiple continents, making people’s lives better on a daily basis in countries such as Egypt, Kenya, Pakistan, UAE, Malaysia, Saudi, Spain and Jordan. In 4...


  • Cordoba, Argentina Gosoft SA A tiempo completo

    **El equipo de Customer Success **(Exito del Cliente) es el encargado de llevar la relación con nuestros clientes y trabajar en la implementación y adopción de nuestro servicio en las empresas, asegurándonos de que los clientes obtengan el máximo valor posible a la solución que contrataron. Por lo que buscamos sumar al equipo un\a **Ejecutivo de...


  • Cordoba, Argentina Prometeo Talent A tiempo completo

    **Join a Disruptive Startup** RoverPass, a startup in the RV park and campground industry, is revolutionizing the way campgrounds and RV parks drive business. With a property management system and marketing services, they help campgrounds and RV parks attract more customers. As a small and hungry team, they're looking for hands-on individuals to join...


  • Cordoba, Argentina WEBCENTRIX S.A. A tiempo completo

    Wise CX es la solución líder en experiência al cliente, hoy acompañamos a más de 750 empresas entre Argentina, Colombia, Perú y Chile. Nuestro desafío es llegar a los 10.000 clientes y para ello buscamos personas talentosas que se sumen, generando valor y colaborando con un gran equipo. Estamos en la búsqueda de un **pasante de soporte técnico a...

  • Customer Support Agent

    hace 3 semanas


    Cordoba, Argentina Transferz A tiempo completo

    **About Transferz** Transferz operates a global marketplace for ground transportation, dedicated to travellers, travel brands, and transfer companies. Travellers can complete their travel plans with door-to-door transfers by selecting the transfer they want, based on vehicle type and price, and enjoy peace of mind on the first and last mile of their...


  • Cordoba, Argentina Jules A tiempo completo

    **Hi there! We are Jules and our client is looking for a** Financial Analyst!** **Key Responsibilities**: - ** SQL Technical Assistance**:Utilize SQL for data retrieval and manipulation to effectively support customer needs, indicating a blend of customer service and technical capabilities. - ** High-Quality Service**:Commit to outstanding customer service,...

  • Customer Success Analyst

    hace 2 semanas


    Cordoba, Argentina AUTOCITY A tiempo completo

    El equipo de Customer Success es el punto de contacto central de los clientes Asofix desde su implementación y durante el ciclo de vida de la relación postventa Tiene como objetivo principal acompañar a los clientes en su actividad, con la finalidad de mejorar su gestión comercial tanto fomentando el correcto uso de software como también transmitiendo...

  • Customer Support Agent

    hace 3 semanas


    Cordoba, Argentina Transferz A tiempo completo

    **About Transferz** Transferz operates a global marketplace for ground transportation, dedicated to travellers, travel brands, and transfer companies. Travellers can complete their travel plans with door-to-door transfers by selecting the transfer they want, based on vehicle type and price, and enjoy peace of mind on the first and last mile of their...

  • Customer Success Analyst

    hace 3 semanas


    Cordoba, Argentina GRUPO TAGLE A tiempo completo

    El equipo de Customer Success es el punto de contacto central de los clientes Asofix desde su implementación y durante el ciclo de vida de la relación postventa Tiene como objetivo principal acompañar a los clientes en su actividad, con la finalidad de mejorar su gestión comercial tanto fomentando el correcto uso de software como también transmitiendo...

  • Agentes de Retención

    hace 2 semanas


    Cordoba, Argentina Consultores de Empresas A tiempo completo

    Consultores de Empresas se encuentra en la búsqueda de Agente de Retención para importante Call Center. Su misión será de brindar desde el primer contacto hasta el último minuto una atención destacada, un servicio de excelencia y lograr mantener a sus clientes actuales durante un plazo mucho más largo reduciendo el numero de...


  • Cordoba, Argentina Nexo Group A tiempo completo

    Importante Call Center de la ciudad de Córdoba se encuentra en la busqueda de agentes representantes, la misión del Agente creando CX (Customer Experience) es ofrecer una experiência útil, simple, eficaz y agradable a cada cliente, en cada dispositivo o canal y en todos los puntos de contacto, de manera que cumpla con las expectativas y promesas que...

  • Call Center Agent

    hace 1 semana


    Cordoba, Argentina Solvo Solutions LLC A tiempo completo

    Part-time Call Center Agent - Sales Oriented We are seeking a dynamic Part-time Call Center Agent with a strong focus on sales. In this role, you will be responsible for making outbound calls to potential customers, promoting our products or services, and persuading them to make purchases or sign up for services. Your primary goal will be to achieve sales...

  • Mid-level QA Agent

    hace 5 días


    Cordoba, Argentina Virtualmind A tiempo completo

    We are **Virtualmind**, an awesome team of engineers who are ready to ramp up any top-notch company's projects! Our aim? To always be one step ahead. We are looking for a talented **Mid-Level QA Agent** to join our team working with the world's largest independent AI company, based in the US. They operate at the intersection of customer experience and AI -...

  • Customer Service

    hace 3 semanas


    Cordoba, Argentina Solvo Global A tiempo completo

    At Solvo Global we are looking for a Support Service to join an important US company. ADVANCED LEVEL OF ENGLISH IS REQUIRED 100% REMOTE FULL-TIME POSITION (night and weekend shifts) USD SALARY Job description: Hospitality has always been focused on the guest experience. But who takes care of the hard-working folks whose sole focus is meeting the needs...


  • Cordoba, Argentina Solvo Solutions LLC A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: Estamos buscando un profesional altamente motivado y con habilidades avanzadas en inglés para unirse a nuestro equipo como Agente de Atención al Cliente Nocturno. Este puesto desempeña un papel crucial en nuestra empresa al proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes durante las horas...


  • Cordoba, Argentina Prometeo Talent A tiempo completo

    **Drive Customer Success as Lead Support Representative** RoverPass is seeking a talented and experienced individual to join their team as Lead Support Representative and drive customer success. As the Lead Support Representative, you'll be responsible for monitoring the support queue and ensuring that the customer support team is answering customer...


  • Cordoba, Argentina CALES - Red de Psicólogos en Córdoba A tiempo completo

    **Descripción completa del empleo** Desde KDtalent, la unidad de negocio y gestión de talentos de Grupo CALES, estamos en búsqueda de un/a Agente de Ventas de Capacitación Jr para incorporar a nuestros equipos, que se encargue de generar nuevos negocios, realizar el seguimiento y el cierre de los mismos. - Sus tareas principales serán_: - Generar el...


  • Cordoba, Argentina Consultores de Empresas A tiempo completo

    Desde Grupo Consultores de Empresas trabajamos en conjunto con el call center Evoltis, nos encontramos en la búsqueda de Agentes de Atención al Cliente Blending (gestión telefónica y por redes). Objetivos del puesto Su misión será de brindar desde el primer contacto hasta el último minuto una atención destacada, un servicio de excelencia y la mejor...

  • Front Desk Agent

    hace 2 semanas


    Cordoba, Argentina Selina A tiempo completo

    **Who we are** Our Mission is to inspire authentic and meaningful connections. Selina was born out of a desire to celebrate the nomadic lifestyle: to experience our planet’s most beautiful places, to build community, to engage with locals and fellow travelers, to work and enjoy new adventures. **What you will be doing** **Front Desk Agent...