Pasante Agente de Customer Success

hace 2 semanas


Cordoba, Argentina WEBCENTRIX S.A. A tiempo completo

Wise CX es la solución líder en experiência al cliente, hoy acompañamos a más de 750 empresas entre Argentina, Colombia, Perú y Chile.

Nuestro desafío es llegar a los 10.000 clientes y para ello buscamos personas talentosas que se sumen, generando valor y colaborando con un gran equipo.

Estamos en la búsqueda de un **pasante de soporte técnico a clientes con casos de uso complejos **. Para este rol se espera que puedas construir una fuerte relación con el equipo de ingeniería y producto, como así también una relación sobresaliente con el cliente que asegure una contención y conocimiento del producto.

Jugarás un rol colaborativo para mejorar e implementar estándares y procesos. Deberás mantener documentación, monitorear los clientes proactivamente, y detectar nuevas necesidades que puedan desencadenarse en oportunidades comerciales.

Naturalmente deberías tener prudencia, tacto y empatía cuando interactúes con clientes y pares de otras áreas. Esperamos que seas meticuloso, proactivo, organizado, y tengas excelente predisposición a aportar lo que la empresa o tus compañeros necesiten para lograr los objetivos propuestos por toda la organización.

***Responsabilidades**:
- Monitorear las actividades diarias de una operación de customer service.
- Coordinar internamente con los equipos de producto e ingeniería para aplicar mejoras a la plataforma que cumplan con las expectativas de los clientes.
- Mantener procesos existentes y proponer nuevos procesos o mejoras.
- Investigar y resolver consultas o problemas de clientes chicos, medianos y grandes con casos de uso de complejos.
- Documentar features del sistema. Realizar tareas de Testing sobre la plataforma y funcionalidades lanzadas.

**Requisitos**
- Estudiante de las carreras de Ingeniería de Software, Licenciatura en Informática o afines.
- Conocimientos técnicos y de software.
- Experiência en redes sociales, canales digitales y telefonía (manejo de paquete G-Suite).
- Conocimiento competente en prácticas estándar de atención al cliente.
- Habilidades sobresalientes de comunicación, tanto escritas como verbales.
- Fuertes habilidades de relacionamiento con personas y trabajo en equipo.
- Apertura a cambios organizacionales, de procesos, políticas, trabajo.
- Responsabilidad absoluta orientada a objetivos y al cliente.
- Disponibilidad para viajar una vez al mes, o al menos una vez por cada trimestre a Córdoba. Disponibilidad para sumarse al esquema de guardias del equipo.

**Es un plus que tengas**:

- Experiência en puestos similares, en contact centers preferentemente.
- Experiência previa en empresas de tecnología B2B.
- Experiência en CRM y sistema de tickets.
- Conocimientos de inglés y/o portugués.

**Beneficios**

Excelente ambiente laboral

Cobertura médicaEquipamiento de trabajo a cargo de la empresa
- Trabajo remoto



  • Cordoba, Argentina Prometeo Talent A tiempo completo

    **Join a Disruptive Startup** RoverPass, a startup in the RV park and campground industry, is revolutionizing the way campgrounds and RV parks drive business. With a property management system and marketing services, they help campgrounds and RV parks attract more customers. As a small and hungry team, they're looking for hands-on individuals to join...

  • Customer Support Agent

    hace 1 semana


    Cordoba, Argentina Transferz A tiempo completo

    **About Transferz** Transferz operates a global marketplace for ground transportation, dedicated to travellers, travel brands, and transfer companies. Travellers can complete their travel plans with door-to-door transfers by selecting the transfer they want, based on vehicle type and price, and enjoy peace of mind on the first and last mile of their...


  • Cordoba, Argentina Jules A tiempo completo

    **Hi there! We are Jules and our client is looking for a** Financial Analyst!** **Key Responsibilities**: - ** SQL Technical Assistance**:Utilize SQL for data retrieval and manipulation to effectively support customer needs, indicating a blend of customer service and technical capabilities. - ** High-Quality Service**:Commit to outstanding customer service,...

  • Customer Support Agent

    hace 2 semanas


    Cordoba, Argentina Transferz A tiempo completo

    **About Transferz** Transferz operates a global marketplace for ground transportation, dedicated to travellers, travel brands, and transfer companies. Travellers can complete their travel plans with door-to-door transfers by selecting the transfer they want, based on vehicle type and price, and enjoy peace of mind on the first and last mile of their...


  • Cordoba, Argentina Translation Back Office A tiempo completo

    Founded in 2005, Translation Back Office is a multilingual translation company with four worldwide offices with long-standing commitment to Sustainable Quality Assurance and Exceptional Service We provide translation services in 100+ languages, in addition to project management outsourcing, Virtual Remote Interpreting (VRI), Desktop Publishing and...

  • Customer Success Analyst

    hace 1 semana


    Cordoba, Argentina GRUPO TAGLE A tiempo completo

    El equipo de Customer Success es el punto de contacto central de los clientes Asofix desde su implementación y durante el ciclo de vida de la relación postventa Tiene como objetivo principal acompañar a los clientes en su actividad, con la finalidad de mejorar su gestión comercial tanto fomentando el correcto uso de software como también transmitiendo...


  • Cordoba, Argentina Prometeo Talent A tiempo completo

    **Drive Customer Success as Lead Support Representative** RoverPass is seeking a talented and experienced individual to join their team as Lead Support Representative and drive customer success. As the Lead Support Representative, you'll be responsible for monitoring the support queue and ensuring that the customer support team is answering customer...


  • Cordoba, Argentina Auravant A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Estamos buscando sumar a nuestro equipo comercial Ingenieros/as Agrónomos/as con conocimientos en GIS y experienca en atención al cliente para trabajar como **Customer Service Representative** **Princiaples responsabilidades del rol**: - Brindar atención y soporte a usuarios y clientes de Auravant - Resolver dudas y...

  • Customer Support Jr

    hace 2 semanas


    Cordoba, Argentina Kilimo SA A tiempo completo

    Este puesto tiene el objetivo de realizar todas las tareas operativas utilizando la plataforma de Kilimo. Es un rol que requiere un 100% de trabajo de análisis de información y trabajo operativo en forma remota (bajo la modalidad Work from Home), trabajando en conjunto con el equipo de Agronomist Success para dar soporte a nuestros clientes en...

  • Client Success Lead

    hace 4 semanas


    Cordoba, Argentina Reply Pro A tiempo completo

    **Client Success Lead** Are you a proactive, energetic, and skilled professional? Are you passionate about client satisfaction and marketing? If so, Reply Pro wants to hear from you! Reply Pro is a growing SaaS company that offers omnichannel Customer Experience (CX) management for local businesses. We help clients manage customer interactions, streamline...

  • Pasantía Periodismo

    hace 2 semanas


    Cordoba, Argentina Legislatura de la Provincia de Córdoba A tiempo completo

    Pasante para la Dirección General de Prensa y comunicación en la Legislatura de Córdoba. Requiere buena ortografía, y habilidad para tipear rápidamente. Requiere conocimientos y dominio de PC, herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, otros). Conocimiento y manejo de redes sociales, herramientas digitales (Drive, Wordpress, Wetransfer) Residir en...


  • Cordoba, Argentina Benedetti y Asociados S.A. A tiempo completo

    Buscamos estudiantes de Contador y /o Lic. en Administración de Empresas Las responsabilidades que la posición tendrá asignadas son: Control de pagos a proveedores, registro y seguimiento de cobros. Relación continua con clientes, agentes, proveedores y estudio contable externo. Archivo de documentos varios. Brindar soporte continuo a los miembros del...


  • Cordoba, Argentina Cia de Talentos A tiempo completo

    El pasante del área va a dar soporte en diferentes aspectos. Teniendo la oportunidad de desarrollarse en distintas tareas como por ejemplo: - Soporte para el desarrollo y atención al personal para capacitaciones. - Soporte en el control de horas. - Monitorear todos los procesos de la gestión de desempeño y desarrollo de las personas (relevar, monitorear...

  • Supervisor, Customer Care

    hace 2 semanas


    Cordoba, Argentina Continuum Global Solutions A tiempo completo

    **Objetivo del puesto**: - Facilitar la tarea del asesor, a través del feedback y coaching permanente, asegurando la satisfacción de los clientes y garantizando el cumplimiento de los objetivos planteados. - Coordinar y gestionar el equipo de trabajo a cargo para lograr el cumplimiento de métricas y objetivos del negocio dentro de los estándares de...


  • Cordoba, Argentina MINISTERIO DE SALUD A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un/a (1) pasante, estudiante de la carrera Contador Público o Lic. en Administración de empresas de la Universidad Siglo21 de la localidad de Alta Gracia, Córdoba (requisito excluyente). Las tareas a realizar serán: 1) Administración: Actividades Referentes a Compras de Insumos Médicos, Coordinación con Farmacia,...

  • Pasante de Marketing

    hace 2 semanas


    Cordoba, Argentina Stillman Translations S.R.L. A tiempo completo

    A Marketing Assistant is responsible for the day-to-day operations in the marketing department. A Marketing Assistant supports the work of marketing managers and executives on projects directed at maximizing company profits. - Employ marketing analytics techniques to gather important data (social media, web analytics, rankings, etc.) - Compiling and...

  • Administrativo Part-time

    hace 1 semana


    Cordoba, Argentina SISTEMA DE URGENCIAS DEL ROSAFÉ S.A.U A tiempo completo

    URG Urgencias (Empresa del Grupo Osde), se encuentra en búsqueda de pasantes de la carrera de Lic. en Administración, para sumar a su equipo de trabajo en el sector de nuevos proyectos. Nos orientamos a estudiantes de tercer año o superior, con una clara actitud de servicio y trabajo en equipo. Se requiere buen manejo de excel. Sus principales tareas...


  • Cordoba, Argentina CONSULTNET SRL A tiempo completo

    **Formación**:Lic. en Administración de Empresas, Contador público o Ing. Industrial. **Experiência**:No excluyente. **Conocimiento**:Excel básico (Deseable). Inglés Avanzado (Excluyente). **Funciones**:Recibir, preparar y despachar órdenes de pedido y documentación. Gestionar órdenes de compras. Realizar seguimiento de envíos. Atender los...


  • Cordoba, Argentina Proofpoint A tiempo completo

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! - We're committed to bringing passion and customer focus to the business._ Corporate Overview We are singularly devoted to helping our customers protect their greatest assets and biggest security risk: their people. That’s why we’re a leader in next-generation...


  • Cordoba, Argentina Renault Volkswagen Center A tiempo completo

    **Job description**: **Renault Volkswagen Center** Nos encontramos en la busqueda de un Adminsitrativo/a de Entregas de Vehiculos Usados. El objetivo principal del puesto es la facturación de los vehículos, realizar la asignación de turnos para la entrega del vehiculo y la atención de los clientes. Tambien se encaga de realizar tareas de gestoria del...