Analista Customer Service International
hace 7 meses
**Principales Funciones y Responsabilidades**:
- Deberes y responsabilidades fundamentales, junto con otras tareas que podrían ser asignadas.
- Conocer, cumplir e informar interna y externamente la normativa legal vigente en el país, la cual está relacionada con las actividades de importación y exportación y que pueden afectar el cumplimiento normal del proceso.
- Responsabilidad frente al proceso de peletización nacional e importaciones de cualquier producto, tal como: sobres, rótulos, etiquetas, suministros y otros materiales.
- Agilizar los procesos y cumplimiento del plazo de entrega, a través del análisis de indicadores que influyen en las oportunidades encontradas, con el objetivo de mejorar continuamente los procesos.
- Responsabilidad por las importaciones y exportaciones de productos comerciales, muestras, suministros y cualquier otro producto que tenga relación con la demanda del negocio.
- Ingresar los pedidos de importación de acuerdo al forecast de compras, utilizando el sistema y la metodología definidos por la empresa.
- Alimentación y actualización del sistema PRESTO - o cualquier programa implementado para el proceso de importación o exportación de semillas de investigación.
- Preparar y organizar documentos preparatorios para exportación, los cuales son solicitados por los clientes para comprobar el origen de los materiales
- Si corresponde, de acuerdo a la estructura de la subsidiaria, se debe realizar el registro y control de variedades en la institución estatal correspondiente de cada país.
- Seguimiento del forecast de compras y ventas a través de un sistema específico, tal como Focus, entre otros.
- Será responsable de los envíos y seguimiento de los procesos de las áreas involucradas, desde la obtención de la autorización de importación hasta que los envíos sean liberados y los productos cuenten con autorización para su comercialización y distribución.
- Comunicarse con los distintos participantes del proceso para dar seguimiento a la mercadería en tránsito.
- Asegurar el recibimiento correcto de toda la documentación relacionada con el proceso de importación de semillas.
- Coordinar los proveedores de servicios externos tales como: transporte, despacho, proveedores de otros servicios, insumos, etc. Hasta que la mercadería deseada sea internalizada y entregada en bodega.
- Realizar labores de intermediario y representar a la empresa frente al agente embarcador o expedidor, junto con otros órganos gubernamentales para la internalización de las semillas.
- Gestionar los pedidos de muestras con el objetivo de promover el desarrollo de los productos y la investigación, de acuerdo con la metodología utilizada en cada país de origen, introducción y actualización de los procesos en el sistema Seedex, verificando a la vez las alternativas apropiadas para cada importación, realizando el seguimiento de los procesos hasta su liberación y envío a los interesados.
- Gestionar y auxiliar, según sea necesario, la exportación y reexportación de semillas, materiales vivos, tejidos y muestras para análisis de laboratorio en general.
- Preparar el material e información para las reuniones mensuales de S&OP (Sales, Operation and Planning), a través del análisis mensual de inventario, importación de mercancía en tránsito, pedidos y estimaciones de venta para los próximos meses, basado en el forecast de compra y venta.
- Analizar la previsión de ventas mensuales versus la disponibilidad de productos en el exterior, verificando la posible escasez de productos e informar al área comercial.
- Verificar y hacer seguimiento a los productos de cosechas nuevas, en cuanto a cambios de fecha de llegada de las diversas plantas y notificar la urgencia de disponibilidad para cumplir con la previsión de ventas en Brasil, además de mantener al área comercial informada.
- Asegurar la disponibilidad de las semillas peletizadas para venta, trabajando en conjunto con el área de expedición, además de coordinar el envío y retorno de las semillas.
- Gestionar los reclamos de productos cuando estén embarcados y se identifiquen fallas, excepto compliance o calidad.
- Mantener e incentivar una relación cercana con los departamentos de Customer Service locales para alinear todos los procesos del departamento, en caso de que sea necesario. Dar soporte y/o reemplazar en la posición de Customer Service, en caso de requerimiento, llevando adelante la tarea de facturación, atención al cliente y seguimiento de las importaciones y apoyar en la elaboración de los informes y reportes, periódicos, mensuales y eventuales, que le solicite su jefatura.
**Experiência**
Mínimo 3 a 4 años de experiência en cargos con funciones similares dentro del área Administrativa de Ventas, Comercio Exterior, Servicio al Cliente o Logística.
-
International Customer Service Representative
hace 4 días
Buenos Aires, Argentina AmerisourceBergen A tiempo completo- What you will be doing - PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES: - To be fully collaborating. - To calculate transit-times. - To raise jobs in World Courier system and edit them if need arises. - To select routings by deciding on a single or combination of transportation-types (airplane, car, train). - To handle pre-advised shipments/ok to send process. - To...
-
Customer Service
hace 7 horas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Emprego AR A tiempo completoWe are currently looking for a **Customer service employee for our operations department **in Buenos Aires, Argentina: International shipment coordination: FCL & LCL export and Import, Airfreight export and import. **Skills and Experience**: - International Business Degree - English skills - 2/3 years experience in Logistics
-
Analista Customer Service
hace 7 meses
Buenos Aires, Argentina SLC - Recursos Humanos A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un Analista de Customer Service para sumarse a compañía nacional de soluciones globales para el transporte de mercaderías de COMEX. **Serán sus responsabilidades**: Asesoramiento a Clientes en cuanto a la logística de la operación: Planificación y coordinación de cargas con clientes y proveedores. Envío de...
-
Analista de Abastecimiento y Customer Service
hace 7 meses
Buenos Aires, Argentina Pirovano, Schneider & Asociados A tiempo completoNuestro cliente, una reconocida consultora, para asignar en las oficinas centrales de Cencosud que se encuentran dentro del Unicenter en la zona de Martínez, nos ha encomendado la búsqueda de un: ANALISTA JUNIOR DE ABASTECIMIENTO Y CUSTOMER SERVICE La misión del puesto será la de nexo entre la firma Coca Cola, los embotelladores y Cencosud; para...
-
Inbound Customer Service Agent
hace 2 meses
Buenos Aires, Argentina ProSpur A tiempo completo**Job Summary** - Willingness to work mainly US shifts. - Prior Customer service Experience is preferably - Ability to multitask and work with multiple tools in order to provide the best resolution - Functional knowledge of using CRM solution and MS Excel - Domain knowledge of US Customer Service, preferably Travel industry - Sales/Retention/Tech experience...
-
Customer Success Specialist
hace 7 meses
Buenos Aires, Argentina Placement International A tiempo completoYour Role Are you eloquent in your articulation and confident in both written and verbal **communication**? Are you passionate about international relations, **connecting cultures**, and helping others? Do you wish to **consult and assist** hospitality students and young professionals in starting their international careers successfully? Then this position...
-
Customer Service Representative
hace 7 meses
Buenos Aires, Argentina GlobalBlue_IT A tiempo completoMain duties and responsibilities - Communication with customers in written and via phone with defined SLA (response time) and quality standards - Keeping records of customer´s interaction and contacts - Researching required information using internal systems and resources - Communication and coordination with CS Team members, internal departments, and GB...
-
Customer Service Representative
hace 3 días
Buenos Aires, Argentina GlobalBlue_IT A tiempo completoMain duties and responsibilities- Communication with customers in written and via phone with defined SLA (response time) and quality standards- Keeping records of customer´s interaction and contacts- Researching required information using internal systems and resources- Communication and coordination with CS Team members, internal departments, and GB...
-
Analista de Customer Service
hace 7 meses
Buenos Aires, Argentina GLAM Distribuciones SRL A tiempo completoActualmente nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Customer Service para incorporarse a nuestro equipo de Logística. Orientamos nuestra búsqueda a perfiles con experiência en relaciones con el cliente, resolviendo sus necesitades y problemas que pueden presentarse desde que ingresa el pedido hasta que se hace efectiva su entrega. Quien ocupe...
-
Customer Service Specialist
hace 1 mes
Buenos Aires, Argentina Sagan A tiempo completoJob Title: Customer Service SpecialistLocation: Remote (EST Time zone)Salary Range: up to 1300 USDWork Schedule: Sunday - Thursday, 3:00 PM to 11:30 PM (EST)NOTE: INDEPENDENT CONTRACTOR POSITIONCompany Overview:Sagan is an exclusive membership community for top executives, founders, and CEOs seeking to hire and maximize the impact of international talent. We...
-
Dutch Customer Service
hace 3 semanas
Buenos Aires, Argentina Recruit4Work SL A tiempo completoGreece is known as a beautiful holiday destination but did you know you are also able to move there and start a new job! We can help you make this happen, we can offer you a job in an ambitious, international company in which you are able to help customers with their questions. Further, you will be experiencing the way of living in Greece, you can try the...
-
German Customer Service
hace 3 semanas
Buenos Aires, Argentina Recruit4Work SL A tiempo completoGreece is known as a beautiful holiday destination but did you know you are also able to move there and start a new job! We can help you make this happen, we can offer you a job in an ambitious, international company in which you are able to help customers with their questions. Further, you will be experiencing the way of living in Greece, you can try the...
-
Customer Service Representative
hace 8 meses
Buenos Aires, Argentina Global Blue A tiempo completoMain duties and responsibilities Communication with customers in written and via phone with defined SLA (response time) and quality standards Keeping records of customer´s interaction and contacts Researching required information using internal systems and resources Communication and coordination with CS Team members, internal departments, and GB...
-
Analista Customer Service
hace 7 días
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Johnson & Johnson A tiempo completoLa Diversidad, Equidad e Inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pioneros e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y consumidores todos los días durante más de 130 años. Independientemente de su raza, creencia, orientación sexual, religión o cualquier otro rasgo, TÚ eres...
-
German Customer Service
hace 2 meses
Buenos Aires, Argentina Recruit4Work SL A tiempo completoGreece is known as a beautiful holiday destination but did you know you are also able to move there and start a new job! We can help you make this happen, we can offer you a job in an ambitious, international company in which you are able to help customers with their questions. Further, you will be experiencing the way of living in Greece, you can try the...
-
Customer Service Specialist
hace 7 meses
Buenos Aires, Argentina GBS Group A tiempo completo**Client Services Specialist** - Customer Success_ **Compensation**: $8.00 - $10.00/hour **Location**:International Contractor **Job Type**:Full-Time **Minimum Experience**: Intermediate-level **_ To be considered for this position you must be fully Bilingual in English & Spanish._** As a Client Services Specialist at GBS Group you will work closely...
-
Dutch Customer Service
hace 2 meses
Buenos Aires, Argentina Recruit4Work SL A tiempo completoGreece is known as a beautiful holiday destination but did you know you are also able to move there and start a new job! We can help you make this happen, we can offer you a job in an ambitious, international company in which you are able to help customers with their questions. Further, you will be experiencing the way of living in Greece, you can try the...
-
Customer Success
hace 7 meses
Buenos Aires, Argentina Placement International A tiempo completoYour Role Are you eloquent in your articulation and confident in both written and verbal **communication**? Are you passionate about international relations, **connecting cultures**, and helping others? Do you wish to **consult and assist** hospitality students and young professionals in starting their international careers successfully? Then this position...
-
Analista de Customer Service
hace 7 meses
Buenos Aires, Argentina Sabrina Petrusic A tiempo completoPara importante empresa líder en el mercado global, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Customer Service para sumarse al equipo Comercial de la compañía. Sus principales responsabilidades serán: - Actuar como nexo entre las distintas áreas de la empresa involucradas en el proceso (producción, calidad, logística, finanzas) y los...
-
Oficial Analista Customer Service. Agencia Marítima
hace 7 meses
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Suple A tiempo completo**SCOPE OF RESPONSIBILITIES**: - Take ownership of customer issues in order to follow-up on outstanding requests and escalate issues when necessary; - Evaluate and prioritize customer inquiries to better serve the customers; - Address customers in a professional and respectful manner; - Respond to customer inquiries by directing them to CMA CGM website; -...
