Customer Loyalty Lead

hace 2 semanas


Capital Federal Buenos Aires, Argentina Colppy A tiempo completo

Colppy es un servicio para PYME y contadores a través de un sistema 100% online de gestión contable y administrativa a muy bajo costo. Estamos en constante crecimiento por lo que estamos buscando un **Customer Loyalty Lead **para sumar a nuestro equipo.

En este rol tus responsabilidades principales serán:

- Gestionar el programa anti churn cross compañía: determinar objetivos, métricas, tareas y alcance del programa, y hacer un seguimiento con cada área.
- Detectar clientes en riesgo y prevenir su caída: hacerles un seguimiento e implementar iniciativas que reduzcan esos grupos.
- Gestionar programas relacionados con fidelización: medición, análisis y comunicación de los resultados del NPS, trabajar con ese feedback para mejorar el producto.
- Gestionar la parte operativa de retención: gestionar a la persona encargada de atender los casos de pedidos de baja, recuperación y renovación anual, medir esta gestión e impulsar mejoras.
- Generación y análisis de métricas: control y análisis de las métricas de churn mensuales, proyección para el próximo mes y Q.

Como resultados principales esperamos:

- Pasión por el cliente y por la generación de revenue y crecimiento.
- Ser embajadora e impulsora de CS as a culture en la empresa, impulsando mejoras en el customer journey para prevenir el churn y maximizar la experiência de los distintos perfiles de clientes.
- Capacidad táctica y estratégica.
- Comprensión interpersonal y comunicación.
- Resolución de problemas.

Para considerar tu postulación tendremos en cuenta las siguientes características:

- Carreras afines:

- Contador
- Administrador de empresas
- Carrera afín a cs económicas
- Años de experiência: +2 años
- Experiência en el rol:

- Conocimientos administrativos y comerciales básicos.
- Conocimiento de Excel y/o Hubspot.
- Conocimiento de herramientas de análisis de datos.
- Experiência de +2 años en retención/Fidelización.
- Idiomas: Inglés (deseable).



  • Buenos Aires, Argentina Builder Lead Converter A tiempo completo

    **Builder Lead Converter**: **Technical Customer Support Specialist (TCSS)**: **Builder Lead Converter**, a leading Software With a Service (SwaS) company specializing in remodeler & home builder lead generation and sales, is seeking a talented and dedicated **Technical Customer Success Specialist (TCSS)** to join our team and contribute to our mission of...

  • Customer Care Lead

    hace 4 semanas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Colppy A tiempo completo

    Colppy es un servicio para PYME y contadores a través de un sistema 100% online de gestión contable y administrativa a muy bajo costo. Estamos en constante crecimiento por lo que estamos buscando un **Customer Care Lead **para sumar a nuestro equipo. En este rol tus responsabilidades principales serán: - Mejorar constantemente la satisfacción de los...


  • Buenos Aires, Argentina Right Customer A tiempo completo

    Overview Are you an upbeat, solution-oriented person who loves organization, effective communication and excels at keeping projects on track? If yes, we're looking for someone like you!The account manager position is responsible for communicating with clients and organizing projects with the internal team. Candidates should be detail-oriented, super...


  • Buenos Aires, Argentina PerkinElmer A tiempo completo

    CSE drive high level customer satisfaction by providing expert service and support to customers in an established timeframe and within an assigned territory or field of expertise.Key focused activities include direct installation, maintenance, performance validation and repair of scientific equipment. Where applicable, use remote and on-site diagnostic...


  • Buenos Aires, Argentina Eleven HR A tiempo completo

    Opportunity: Are you a dynamic and strategic thinker who possesses an impeccable command of the English & Spanish language? Do you excel in team leadership, customer interactions, and ensuring operational excellence? If these qualities resonate with you, we invite you to explore an exciting opportunity that has been tailor-made for your skill set! Position:...

  • Aps Senior Consultant

    hace 1 semana


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Avaya A tiempo completo

    **About Avaya**: Avaya is a global leader in digital communications products, solutions, and services for businesses of all sizes delivering most of its technology through software and services. We enable organizations around the globe to succeed by creating intelligent communications experiences for our clients, their employees, and their customers. Every...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina myZone Media Inc. A tiempo completo

    **Lead Generation Specialist** **Location: Remote (must be available to work PST)** **Company Overview**: Revenue Automation is a renowned digital marketing agency based in Vancouver, British Columbia, Canada. Our expertise lies in seamlessly integrating customer journeys across sales and marketing tech stacks, focusing on data and analytics. Collaborating...

  • Market Development Lead

    hace 4 semanas


    Buenos Aires, Argentina ZEN A tiempo completo

    We are looking for an energetic and experienced **Market Development Lead (Latin America) at ZEN.COM** to act as the Regional Manager for the LatAm region. This role is focused on growing the company's presence, customer acquisition, and revenues in the market. The Market Development Lead will be responsible for building Go-To-Market strategy for the entire...

  • Customer Success Manager

    hace 4 semanas


    Buenos Aires, Argentina MSP Launchpad A tiempo completo

    **Customer Success Manager** **Location**: Remote **Department**: Marketing **Reports To**: Operations Manager **About MSP Launchpad**: We are MSP Launchpad, a dedicated team of MSP marketing specialists on a mission to help IT providers attract their dream clients without the stress of marketing. Our objective is to consistently and relentlessly...

  • Tech Lead

    hace 4 semanas


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Santander A tiempo completo

    Tech Lead Country: Argentina **WHAT YOU WILL BE DOING** En Santander Tecnología estamos impulsando y acompañando una transformación cultural y tecnológica. Queremos ser **la mejor plataforma abierta de servicios financieros**: diversa, inclusiva y audaz, con principal foco en nuestros usuarios y clientes. Para eso necesitamos personas que tengan ganas...

  • Lead Generation

    hace 4 semanas


    Buenos Aires, Argentina Virtustant A tiempo completo

    **Compensation**: $1000-1450 USD Per Month; We can pay in USD or Local Currency As an SDR Lead Generation specialist, you will play a crucial role in driving the growth of our business. Strong communication skills, excellent writing abilities, and a keen eye for detail are essential for success in this role. Additionally, having a background in research,...

  • Aps Consultant

    hace 1 semana


    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Avaya A tiempo completo

    **About Avaya**: Avaya is a global leader in digital communications products, solutions, and services for businesses of all sizes delivering most of its technology through software and services. We enable organizations around the globe to succeed by creating intelligent communications experiences for our clients, their employees, and their customers. Every...

  • Product Marketing Lead

    hace 4 semanas


    Buenos Aires, Argentina Ripio A tiempo completo

    Are you ready to get on the ship? We are waiting for you to go together #ToTheMoon At Ripio we build financial products on Blockchain technology to boost the economy in the region and expand the possibilities of inclusion. Our culture is the result of the experiences and identities that each Ripionauta imprints on the company. Our values are born from that...


  • Buenos Aires, Argentina MONDELEZ ARGENTINA SOCIEDAD ANONIMA A tiempo completo

    **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible. **What you need to know about this position**: Como Customer Collaboration Analyst te relacionarás con clientes de todo el país, realizarás seguimiento de sus pedidos y brindarás soporte a fin de garantizar el correcto...


  • Buenos Aires, Argentina Work for Impact A tiempo completo

    At Cuure, we're on a mission to empower everyone to embrace self-care and unlock their full potential. We believe that people who feel good can achieve great things. We've crafted a completely personalised revolutionary approach, aimed at filling the gaps in our modern lifestyles. We are committed to transparency, education, and tailored solutions, guiding...


  • Buenos Aires, Argentina International Flavors & Fragrances A tiempo completo

    IFF is growing and we are looking for a dedicated and passionate individual to join our Customer Service team. As the Customer Service Coordinator, you will guarantee purchase orders deliveries to customers & being the liasion between the plant and customers for local deliveries, solve issues for day-to-day activities, supervise the due dates of the...


  • Buenos Aires, Argentina Kimberly-Clark A tiempo completo

    Nuestro objetivo va más allá de la clientela: queremos personas promotoras y leales. Es más, nos proponemos lograr ese objetivo dando a las personas más de lo que esperan. Somos un equipo motivado que le encanta hacerlo, y nuestra clientela lo sabe. Queremos contarte más. Si crees que podrías ser la persona enfocada en el cliente que buscamos, ponte en...

  • Tech Lead de Wordpress

    hace 1 semana


    Buenos Aires, Argentina Hazak A tiempo completo

    ¡Hola! En Hazak nos encontramos en la búsqueda de un/a **Tech Lead de WordPress / WooCommerce** bajo modalidad **freelance **que quiera sumarse a nuestro equipo de trabajo. Somos **Hazak**, un eCommerce Growth Lab. Operamos bajo una cultura customer-centric y delivery de máxima calidad. Lideramos y ejecutamos el desarrollo de proyectos con un enfoque...


  • Capital Federal, Buenos Aires, Argentina ABB A tiempo completo

    **Electrical Systems Technical Manager**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations....

  • Tech Lead de Wordpress

    hace 4 semanas


    Buenos Aires, Argentina Hazak A tiempo completo

    ¡Hola! En Hazak nos encontramos en la búsqueda de un/a **Tech Lead de WordPress / WooCommerce** bajo modalidad **freelance **que quiera sumarse a nuestro equipo de trabajo. Somos **Hazak**, un eCommerce Growth Lab. Operamos bajo una cultura customer-centric y delivery de máxima calidad. Lideramos y ejecutamos el desarrollo de proyectos con un enfoque...