Supervisor Mesa de Ayuda
hace 5 días
Stefanini es una empresa multinacional de tecnología presente en más de 42 países, con más de 30 años en el mercado mundial. En el 2017, en plena transformación Digital, decidimos crear Nuestro Propósito Transformador Masivo, Co
- Creando Soluciones para un Futuro Mejor, pues entendemos el valor de co
- crear con nuestros clientes, colaboradores, partners y comunidad.
Buscamos conectar nuestro Propósito con tu Talento.
Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Mesa de Ayuda
Descripción del puesto *
Tareas del puesto.
Ø Coordinar y verificar que el trabajo de los operadores de Mesa de Ayuda se realice acorde a las políticas y estándares de servicio requeridos por el cliente.
Ø Monitorear que se difunda el conocimiento y las soluciones a problemas entre los distintos grupos y turnos.
Ø Supervisar el desempeño de los operadores, estableciendo un método de seguimiento cotidiano. Ø Verificar la gestión de contactos (Telefónicos, Webs y Chat).
Ø Administrar y canalizar nuevos requerimientos sobre las aplicaciones de soporte, políticas y procedimientos.
Ø Supervisar la implementación de la documentación de la base de conocimientos y si detecta fallas o inconsistencias informa al Gestor de Conocimiento.
Ø Detectar necesidades de capacitación.
Ø Asegurar el equipamiento básico de operadores.
Ø Participar en la inducción de cada nuevo integrante del equipo, haciéndole conocer su misión y sus actividades dentro del servicio.
Ø Seleccionar, administrar y controlar al personal de su área.
Ø Administrar los recursos logísticos.
Ø Coordinar los recursos por demanda.
Ø Verificar y certificar la documentación del área.
Ø Identificar y desarrollar planes/acciones de mejora continua.
Ø Proveer asistencia a soluciones técnicas y dar soporte a los operadores.
**Ø Realizar la gestión administrativa de los recursos**: Horarios, Inasistencias, Licencias, etc.
Algunos de nuestros beneficios
Ofrecemos Pre-Paga de primer nível.
GYM
Convenio con Universidades, Academia Stefanini 100% bonificada.
Cursos de inglés.
Obsequios por performance.
Día de cumpleaños.
Reconocimiento por tiempo en casa.
Convenio viajes, hoteles y restaurantes y muchos más.
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 15 horas
Parque Patricios, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo**Ref.** **17213** **Operador de Mesa de Ayuda** **Seniority**: Sr, Semi Sr. - **Des** **cripción**: **ADN** **-** **R** **ecursos** *** **Humanos** ***estamos en la búsqueda de - **Operador de Mesa de Ayuda **para Importante Empresa - **Detalle** - Experiência comprobable en el puesto. - Funciones a desempeñar / **Responsabilidades**: Recepcionar las...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 7 días
Parque Patricios, Argentina Stefanini A tiempo completoStefanini es una empresa multinacional de tecnología presente en más de 42 países, con más de 30 años en el mercado mundial. En el 2017, en plena transformación Digital, decidimos crear Nuestro Propósito Transformador Masivo, Co - Creando Soluciones para un Futuro Mejor, pues entendemos el valor de co - crear con nuestros clientes,...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 5 días
Parque Patricios, Argentina Stefanini A tiempo completoEn Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Operador de Mesa de Ayuda Horario: lunes a viernes de 9 a 15hs Modalidad: 100% Presencial en...
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Mesa de Ayuda IT
hace 7 días
Parque Patricios, Argentina Yel Solutions A tiempo completoEn YEL Solutions, nos encontramos en la búsqueda de un Especialista Service Desk IT / Mesa de Ayuda IT SSR para sumarse a nuestro Staff de colaboradores. Lunes a viernes: 09 a 18hs Modalidad: Hibrida Zona: Parque Patricios CABA Idioma: Portugues avanzado, Ingles (Deseable) Si cumples con los siguientes requisitos, eres nuestro Talento Exponencial -...
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Mesa de Ayuda/help Desk/service Desk IT Jr
hace 3 semanas
Parque Patricios, Argentina Yel Solutions A tiempo completoEn YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT JR para sumarse a nuestro staff de colaboradores. Lunes a viernes de 7 a 16 hs Modalidad: Presencial (CABA) Se ofrecen interesantes beneficios, descriptos al pie del...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 6 días
Parque Patricios, Argentina Novatium A tiempo completo¡Hola! Gracias por interesarte en este aviso, te contamos más :) NOVATIUM se encuentra en la búsqueda de Operadores de Mesa de Ayuda para CABA. Nos enfocamos en personas que posean muy buena actitud y predisposición, que cuenten con experiência en soporte a usuarios vía telefónica y por escritorio remoto. Tareas a desarrollar - Atención del...
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Soporte Help Desk
hace 3 días
Parque Patricios, Argentina Novatium A tiempo completo¡Hola! Gracias por interesarte en esta publicación. Desde Novatium te contamos que en esta oportunidad nos encontramos en la búsqueda de un Operador de Mesa de Ayuda para la zona de Parque Patricios-CABA. Los días y horarios de la jornada laboral establecidas para esta vacante son: - Sábado y Domingo de 7:00hs a 16:00hs - Lunes, Martes y...
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Jr. Access Management Specialist Hibrodo Caba
hace 2 días
Parque Patricios, Argentina Yel Solutions A tiempo completoEn Yel Solutions, nos encontramos en la búsqueda de un perfil Access Management Jr para sumarse a nuestro Staff de colaboradores. Lunes a viernes: 9 a 18hs Modalidad: Hibrida: en etapa de capacitación son 3 veces por semana presencial. Después 2 días presencial por semana. Zona: Parque Patricios CABA Tareas a realizar: - Soporte técnico a...
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Trainee Informatico Caba, Campana y Zarate
hace 3 días
Parque Patricios, Argentina Yel Solutions A tiempo completo¡Empezá tu carrera en Sistemas! ¡Ampliá tu experiência! Si tenés conocimientos básicos en computación o estás estudiando una carrera relacionada con el área de sistemas, te ofrecemos la oportunidad de comenzar tu carrera profesional o ampliar tu experiência laboral en un excelente entorno de trabajo, dándote la posibilidad de formar...
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Service Desk Specialist Ssr Bilingue Ref 549
hace 4 días
Parque Patricios, Argentina Yel Solutions A tiempo completoDesde Yel queremos incorporar un Service Desk Specialist IT Bilingüe s/SR para sumar al equipo de especialistas, brindando servicio de soporte 3 clientes. Buscamos un especialista que pueda brindar: Servicio de soporte remoto, mesa de ayuda en idioma inglés a partir de marzo 2025. Horario y modalidad Presencial: parque patricios martes y jueves de 15 a...
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Trainee Informatico Jr Caba
hace 2 días
Parque Patricios, Argentina Yel Solutions A tiempo completo¡Empezá tu carrera en Sistemas! ¡Ampliá tu experiência! Si tenés conocimientos básicos en computación o estás estudiando una carrera relacionada con el área de sistemas, te ofrecemos la oportunidad de comenzar tu carrera profesional o ampliar tu experiência laboral en un excelente entorno de trabajo, dándote la posibilidad de formar parte de un...
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Help Desk It
hace 2 semanas
Parque Patricios, Argentina Catalinas Center S.A. A tiempo completoEn CTL, parte de nuestro lema es #PeopleFirst ¿Sabes por qué? Porque mientras ayudamos a otras organizaciones a lograr su transformación digital, cuidamos el bienestar de las personas. Buscamos perfiles de Help Desk IT para formar parte de nuestro equipo. **Los principales desafíos del puesto son**: Brindar Atención Omnicanal. Brindar soporte y...
