jefe de mesa de ayuda, gestion y operacion del usuario final

hace 2 semanas

Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Banco Patagonia A tiempo completo

En esta oportunidad buscamos un JEFE para el equipo de Alejandro Panteon y te contamos de que se tratan sus desafios y responsabilidades. Si te identificas con la propuesta y requisitos – POSTULATE

OBJETIVO

Seras responsable de la Mesa de Ayuda Tecnológica y de la Gestión y Operación del Usuario Final, dando servicio y ayuda a colaboradores internos, de la generación y mantenimiento de la estrategia y definición de la infraestructura de usuario final (desktops, notebooks, tablets, teléfonos celulares, dispositivos móviles, impresoras, cartelería digital, entre otros) y herramientas de colaboración (principalmente correo electrónico, gestión documental y mensajería instantánea).

A su vez seras responsable por el desarrollo y mantenimiento de sus soluciones asociadas, así como por la administración y soporte de los servicios dentro de su alcance, y por la atención de incidentes y requerimientos de IT de usuarios finales de la organización, velando por la resolución de estos dentro de los tiempos establecidos.

Dentro del alcance se incluye la gestión del soporte técnico de campo tanto en edificios centrales como en Sucursales como así también la gestión del soporte técnico al equipamiento de canales de atención a clientes ATMs y TAS instalados en sucursales y otros sitios neutrales.

Asimismo, deberas gestionar los ítems de configuración (CI) de TI, velando porque los mismos se encuentren debidamente documentados con su estado actualizado durante todo su ciclo de vida.

Sus Principales Responsabilidades:

Planificar, diseñar e implementar las soluciones necesarias de Infraestructura de Usuario Final y Colaboración.

Compatibilizar las necesidades del usuario interno con la estrategia del negocio.

Promover un entorno de trabajo colaborativo, de alta performance orientado a resultados, manteniendo un clima laboral de alta motivación.

Adecuar los contratos de servicios que gestiona su área para robustecer la disponibilidad y calidad del servicio al cliente interno maximizando los resultados y minimizando los costos.

Garantizar la ejecución del proceso de Gestión de Incidentes y dirigir las actividades de diagnóstico, análisis, investigación, solución y restablecimiento de servicios para el primer nivel de soporte.

Identificar y evaluar soluciones tecnológicas para las plataformas bajo su responsabilidad con el fin de satisfacer las necesidades del negocio del Banco.

Coordinar la distribución y actualización de software estándar, políticas y demás en los dispositivos de usuario final.

Promover la automatización de procedimientos para brindar el servicio.

Recolectar datos para pronosticar la futura demanda de la capacidad y disponibilidad de las soluciones bajo su alcance, y garantizar que estas necesidades de los requerimientos del negocio son satisfechas.

Requisitos:

  • Licenciado o Ingeniero de Sistemas, Informática o carreras afines.
  • Experiencia de al menos 3 años en puestos similares.
  • Sólidos conocimientos en tecnologías Microsoft (Active Directory, Windows Server, Windows Desktop, Office 365, Azure)
  • Herramientas de gestión de activos, fixeo y distribución de software.

  • Híbrido


  • Tecnologia / Sistemas

  • Full-time




  • Senior / Semi-Senior

  • 1 vacante disponible




#J-18808-Ljbffr

  • Jefe De Microinformática Y Mesa De Ayuda

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Hipotecario A tiempo completo

    Jefe de Microinformática y Mesa de AyudaJoin to apply for the Jefe de Microinformática y Mesa de Ayuda role at Banco Hipotecario En Banco Hipotecario nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Microinformática y Mesa de Ayuda para sumarse a nuestro equipo de Comercio Exterior, con interesantes desafíos.Tus principales responsabilidades serán: Supervisar...

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  • Coordinador Mesa De Ayuda

    hace 4 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Cfotech A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Coordinador de Mesa de ayuda para trabajar en una Direccion Gubernamental.CFOtech es una empresa que brinda Servicios de IT, Creada en el año 2014 por profesionales con una larga trayectoria en el mercado local y Latam.Conjugando esta experiência con profesionales jóvenes con marcada vocación del servicio y visión de las...

  • Operador de mesa de ayuda

    hace 1 día

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina areait A tiempo completo

    AreaIT Monte Grande, Buenos Aires Province, ArgentinaOperador de mesa de ayudaSomos una empresa de origen nacional que desde hace 10 años brinda soluciones de IT y Field Services a clientes de gobierno, empresas y hogares.Nuestra Misión es contribuir para lograr un mundo más y mejor conectado con la tecnología. Contamos con una amplia y variada oferta de...

  • Operadores De Mesa De Ayuda

    hace 4 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Web: A tiempo completo

    del empleo: HolaGracias por interesarte en este aviso, te contamos más :)NOVATIUM se encuentra en la búsqueda de **Operadores de Mesa de Ayuda*****con experiência en el rol, en zonas como Los Polvorines, Malvinas Argentinas, Tortuguitas.Perfil requerido Mesa de Ayuda (Excluyente):- Más de dos años de experiência como Mesa de Ayuda.- Conocimiento de...

  • Analista Funcional Para Mesa De Ayuda De

    hace 4 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Infomedical S.A. A tiempo completo

    Se requiere Analista Funcional o estudiante avanzado de sistemas para MESA DE AYUDA DE APLICACIONES INFORMATICAS PARA EL ÁREA SALUD CON CONOCIMIENTOS BÁSICOS DE SQL para integrar un sólido equipo de trabajo.- Es necesario tener experiência en la administración informatizada de los procedimientos relacionados con la actividad, que comprenden: Proceso de...

  • Especialista en Ayuda a Usuarios

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Web: A tiempo completo

    Se buscan profesionales con sólidas habilidades técnicas para integrarse al equipo de mesa de ayuda. La responsabilidad principal consiste en dar soporte nível 2 a los usuarios mediante la gestión de tickets.Conocimientos y habilidades:Experiencia en posición similar de 3/4 años, manejo avanzado de MS Excel y conocimientos de seguridad informática,...

  • Soporte a Usuarios Finales

    hace 7 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Ualá A tiempo completo

    Nuestro equipo de soporte busca personas con actitud de servicio y atención para ayudarnos a resolver problemas cotidianos de la manera más óptima posible. Las responsabilidades incluyen:Tendrás los siguientes desafíos:Identificar, investigar y resolver problemas técnicos de usuarios.Responder y manejar solicitudes de usuarios finales via ticket, chat...

  • Especialista en Mesa de Ayuda

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina We Are Kadre LLC A tiempo completo

    En YEL Solutions, empresa líder en servicios de outsourcing IT con operaciones de alcance global, estamos buscando un especialista en mesa de ayuda para sumarse a nuestro equipo.Descripción del empleoEste profesional será responsable de brindar soporte técnico a los clientes y resolver problemas relacionados con sistemas operativos y software de...

  • Soporte Mesa De Ayuda

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Megatech A tiempo completo

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    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Novatium A tiempo completo

    Buscamos un Operador de Mesa de Ayuda IT con experiencia en la resolución de incidencias y soporte técnico a usuarios, tanto internos como externos.El candidato ideal debe tener habilidades en la gestión de inventarios de componentes informáticos, incluyendo el control y seguimiento de equipos, accesorios y repuestos.Requisitos:Soporte técnico en...

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    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Areait A tiempo completo

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  • Soporte Mesa de Ayuda

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Megatech A tiempo completo

    Megatech S.A. Autonomous City of Buenos Aires, Buenos Aires Province, ArgentinaSoporte Mesa de Ayuda - PresencialMegatech S.A. está en la búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda, con experiencia laboral comprobable, para desempeñarse en un importante cliente del rubro energético.Sus Principales Tareas Serán:Atención telefónica y remota a usuarios...

  • Operador Mesa de Ayuda IT

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina NOVATIUM A tiempo completo

    Buscamos un Operador de Mesa de Ayuda IT con experiencia en la resolución de incidencias y soporte técnico a usuarios, tanto internos como externos.El candidato ideal debe tener habilidades en la gestión de inventarios de componentes informáticos, incluyendo el control y seguimiento de equipos, accesorios y repuestos.Requisitos:Soporte técnico en...

  • Operador Mesa de Ayuda IT

    hace 1 día

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Novatium Argentina ARL S.A A tiempo completo

    Buscamos un Operador de Mesa de Ayuda IT con experiencia en la resolución de incidencias y soporte técnico a usuarios, tanto internos como externos.El candidato ideal debe tener habilidades en la gestión de inventarios de componentes informáticos, incluyendo el control y seguimiento de equipos, accesorios y repuestos.Requisitos:Soporte técnico en...

  • Mesa De Ayuda Sr. Caba. 11 A 20 Hs

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Web: A tiempo completo

    Desde YEL te compartimos una oportunidad laboral de Mesa de ayuda para importante institución en CABA**Requisitos**:- Educación: Universitario en curso (Deseable)- Experiência en posición similar de 3/4 años.- Manejo avanzado de MS Excel.- Conceptos de Seguridad Informática, Sistemas Operativos, Base de Datos.- Control Interno, Sistema de ticket.-...

  • Soporte Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Megatech S.A. A tiempo completo

    Tenemos una nueva propuesta laboral para vos. En Megatech, compañía dedicada a venta de servicios y consultoría del rubro IT, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda, con experiencia laboral comprobable, para desempeñarse en importante cliente del rubro energético.Sus Principales Tareas Serán:Atención telefónica y remota a...

  • Mesa De Ayuda/Help Desk Jr

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Web: A tiempo completo

    del empleo:Desde Yel Informática nos encontramos en búsqueda de un especialista en **Mesa de Ayuda/Help Desk Jr. mínimo 6 meses a 1 año de experiência corporativa **para importante Institución Médica.**Horario**: L a V 11 a 20 hs, modalidad mixta.Zona, Caba.Los perfiles que no cumplan con experiência en IT no serán tenidos en cuenta.**Se ofrecen...

  • Coordinador/Focal point Mesa de ayuda IT

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Yel Informática A tiempo completo

    Coordinador/Focal point Mesa de ayuda ITDesde Yel solutions deseamos incorporar a nuestro Staff de especialistas, un coordinador de soporte y mesa de ayuda IT. Con experiencia en gestión de equipos pequeños, por el momento en esta posición no tendrá gente a cargo. Se valorará mucho el seguimiento de incidentes.Lugar de trabajo: Florida, CABAHorario: 9 a...

  • Mesa de Ayuda

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    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina VirginPulse A tiempo completo

    Mesa de Ayuda - Ssr. Service Desk Specialist SsrBuenos Aires - hace un díaDescripción de la vacanteService Desk Specialist Semi Senior Cordoba CapitalDesde Yel Solutions nos encontramos en búsqueda de 2 especialistas en Mesa de Ayuda IT Ssr / Help Desk IT Ssr. Sólida experiencia en telefonía.Funciones del puesto:Primer nivel de ayuda ante inconvenientes...