Coordinador de Contact Center hospitalario

hace 1 semana

Buenos Aires, Argentina Skillhunters A tiempo completo

Nos encontramos en la búsqueda de cooordinador de Atención al Usuario para el Call Center de importante empresa de salud.Responsabilidades: Supervisar y coordinar el funcionamiento diario del Contact Center, asegurando que todos los procesos operativos se realicen de manera efectiva y eficiente. Gestionar el equipo de agentes de atención al cliente, promoviendo un ambiente de trabajo positivo, motivador y enfocado en la calidad del servicio. Establecer metas de desempeño para el equipo, monitorear el cumplimiento de las mismas y proporcionar retroalimentación continua. Implementar y supervisar los indicadores clave de desempeño (KPIs) del Contact Center, como tiempos de respuesta, satisfacción del cliente, resolución de casos y cumplimiento de SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio). Desarrollar y aplicar procedimientos y protocolos operativos para mejorar la experiencia del cliente, reducir tiempos de espera y resolver incidentes de forma eficiente. Colaborar estrechamente con otros departamentos del grupo empresarial, como el área de ventas, marketing y operaciones, para asegurar que las necesidades de los clientes sean atendidas de manera integral. Realizar el seguimiento y análisis de los resultados de satisfacción del cliente (encuestas, NPS, entre otros) y tomar acciones correctivas o preventivas según sea necesario. Participar en procesos de expansión de nuevas unidades de negocios que demandaran mayor flujo de respuestas. Requisitos: Título universitario o terciario en áreas afines como Administración de Empresas, Relaciones Públicas, Ciencias Sociales, o afines. Experiencia mínima de 5 años en posiciones de liderazgo en Call Centers, preferentemente en el sector salud o servicios médicos. Conocimiento en gestión de equipos y manejo de plataformas de CRM. Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita, con enfoque en empatía y resolución de conflictos. #centrodecontacto #customerexperience #customerservice #atencionalusuario #salud#obrassociales

  • Coordinadora de hoteleria hospitalaria

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Sanatorio de La Providencia A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Coordinadora de Hoteleria/servicios para sumarse a nuestro equipo de trabajo. Horario:Lunes a viernes de 14 a 22 hs Requisitos:Experiencia comprobable en limpieza hospitalariaExperiencia en coordinación de personalCapacidad de liderazgo, organización y resolución de conflictosCompromiso, responsabilidad y buen trato...

  • Asesor/a Call Center

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Asesor/a de Call Center en MJ Contact Center MJ Contact Center, una empresa líder en la industria de los servicios de atención al cliente, está en búsqueda de un/a asesor/a de call center altamente motivado/a para unirse a nuestro equipo dinámico. Si tienes habilidades excepcionales de comunicación, una actitud positiva y...

  • Gerente de Call Center

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    MJ CONTACT CENTER está en busca de un profesional altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo como Gerente de Call Center. Como Gerente de Call Center, serás responsable de liderar y supervisar todas las operaciones del centro de llamadas, garantizando un excelente servicio al cliente y la máxima eficiencia...

  • Coordinador de Contact Center y Funnel Comercial

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina Finning International Inc. A tiempo completo

    Company: Finning Argentina S.A. Worker Type: Permanent Position Overview: Es el líder y responsable final del servicio de contact center del Centro de Soporte al Cliente de Finning Sudamérica. El sello distintivo de este servicio es una atención incomparable en cuanto a excelencia y calidad. Características distintivas del servicio son la cordialidad,...

  • Agente Call Center

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de MJ CONTACT CENTER como Agente de Call Center! En MJ CONTACT CENTER, una empresa líder en el sector de atención al cliente, buscamos personas apasionadas por brindar un excelente servicio a nuestros clientes. Si te consideras una persona empática, comunicativa y con habilidades para resolver problemas, ¡esta es tu...

  • Asesor/a Call Center Ventas

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    MJ Contact Center, una empresa líder en el sector de contact center y atención al cliente, está en búsqueda de un/a Asesor/a de Call Center con experiência en ventas para fortalecer nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, orientada a resultados y apasionada por la atención al cliente, esta es tu oportunidad de formar parte de una empresa...

  • Asesor/a Comercial Call Center

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un asesor/a comercial con experiência en call center para unirse a nuestro equipo en MJ CONTACT CENTER! Somos una empresa líder en el sector de servicios de atención al cliente y nos encontramos en constante crecimiento. **Requisitos**: 1. Experiência previa como asesor/a comercial en un call center. 2. Excelente habilidades de...

  • Contact Center Manager

    hace 4 días

    Buenos Aires, Argentina Mural A tiempo completo

    At Pacifica Continental, we are currently working with a leading global electronics company in search of a Contact Center Manager to join their team! Position Details Title: Contact Center ManagerDivision: Contact Center OperationTeam/Group: Customer Satisfaction Role Objective Responsible for SEASA’s Contact Center operation across all channels (call...

  • Administrativo/a de Contact Center

    hace 3 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Centro de e-Learning A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Administrativos para Contact Center, para el área de informes de carreras de nuestro centro de e-learning ¿Cuál es tu desafío?: Brindar información y asesoramiento al alumnado en materia de inscripciones, admisiones, pagos,etc Atención y resolucion de consultas/reclamos de manera omnicanal. **Requisitos**: Para tomar...

  • Contact Center Manager

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Pacifica Continental A tiempo completo

    At Pacifica Continental, we are currently working with a leading global electronics company in search of a Contact Center Manager to join their teamPosition Title: Contact Center ManagerDivision: Contact Center OperationTeam/Group: Customer SatisfactionRole Objective● Responsible for SEASA's Contact Center operation through all the channels: call center,...