Mesa de Ayuda N°1 Jr/ssr
hace 2 semanas
Evaluar la necesidad, identificar la causa y brindar una respuesta acorde a la necesidad.
Brindar atención amena a nuestros clientes logrando empatizar e interactuar de manera fluida, siempre compresiva, colaborativa y resolutiva.
Primer contacto con el usuario final. Categorización de ticket (por cliente, usuario, causa raíz y resolución).
Indagar y recopilar información necesaria para llegar a la reproducción del problema para luego encontrar una solución.
Escalamiento adecuadamente. Documentar y registrar toda la información de resolución.
Cumplimiento de KPIs de resolución, tiempos y calidad de atención.
Empresa L í der para la industria automotriz, por volumen de clientes e innovación de funcionalidades. Su sistema modular permite acompañar el crecimiento de la concesionaria y tener todo tu negocio en un solo lugar.
Requisitos:
Secundario completo (excluyente), preferentemente técnico informático.
Estudiantes de terciarios y/o universitarios de carreras de programación, computación, sistemas o similares. (deseable)
Conocimiento de sistemas operativos, de lenguajes de programación, de sistemas CRM.
Manejo de paquete office y herramientas básicas de Windows.
EXPERIENCIA PREVIA EN MESAS DE AYUDA DE SOFTWARE (EXCLUYENTE)
Experiência en atención al cliente, mesa de ayuda o atención en call center.
Cursos de programación (no excluyente).
Cursos de oratoria (no excluyente).
Experiência en la industria automotriz (no excluyente)
Metodología de trabajo mejora continua (deseable)
Conocimiento de herramientas de tester de programación ej: Postman. (deseable) conocimientos básicos de integración. (desable)
Beneficios
Clases de Ingles o Portugues
Dia OFF de cumpleaños.
Maquina con snacks, refrigerios, frutas y 1 almuerzo mensual de equipo en un restaurante a cargo de la empresa.
Esquema Hibrido: 4 Home 1 presencial (dias miercoles). Oficinas en Olivos
Contratación:
Directa con el Cliente
Disponibilidad de turnos:
Horario Part Time:
Lunes a viernes de 9 a 15hs o de 15 a 21hs (Part time)
Horario Full Time:
Lunes a viernes 9 a 18hs o de 12 a 21hs (Full time).
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Analista de Mesa de Ayuda Traineé/ Jr
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina INTELLIHELP A tiempo completoEstamos en la búsqueda de un/a ANALISTA DE MESA DE AYUDA TRAINEÉ/ JR. para ser backup de soportes técnicos especializados para nuestros clientes.El rol del Analista de Mesa de Ayuda es ser el punto de contacto entre el cliente y la empresa. El/la analista tendrá a cargo la gestión y resolución integral de las consultas y reclamos de users vía correo...
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Mesa de Ayuda IT
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Mesa de Ayuda IT / Soporte Técnico Jr / 5 Vacantes / (horarios rotativos) / Híbrido Parque Patricios o Remoto para Importante Empresa.Requerimientos:Profesional o Tecnólogo, Técnico Superior en Ingeniero de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.Experiencia y conocimientos: más de un (1)...
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Mesa de Ayuda Jr
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Kaver Consulting A tiempo completoAtención telefónica de usuariosIdentificación, registración y categorización del requerimiento, incidente, consulta o reclamo en la herramienta de registraciónResolución remota de Incidentes y requerimientos Nível 1Rutinas de monitoreo de control de enlaces y serviciosModalidad de trabajo:Presencial full timeLugar de trabajo: PalermoNuestro cliente...
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Mesa de Ayuda It
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN - Recursos Humanos A tiempo completoADN - Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Mesa de Ayuda IT / Soporte Técnico Jr / 5 Vacantes / (horarios rotativos) / Híbrido Parque Patricios o Remoto para Importante Empresa.Requerimientos: Profesional o Tecnólogo, Técnico Superior en Ingeniero de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.Experiência y conocimientos: más de un (1)...
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Soporte Técnico/Mesa de Ayuda Jr
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Soporte Técnico/Mesa de Ayuda Jr / 2 vacantes / Remoto o Híbrido Parque Patricios CABA para Importante Empresa.Requerimientos:Experiencia y conocimientos de más de un año en Herramientas de Monitoreo, gestión de eventos y detección de fallas para infraestructura.Conocimientos técnicos:Sistemas...
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Pasante - Mesa de Ayuda Ti
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Asociación de Cooperativas Argentinas A tiempo completoPasante Mesa de AyudaTI - Casa CentralSi buscas nuevos desafíos, te compartimos una nueva vacante dentro del equipo de TI - Casa Central para desempeñarte como Pasante de Mesa de Ayuda.Si crees que esta oportunidad es para vos, Te invitamos a postularte¿Qué desafíos te esperan?Recibir y dar soporte a reclamos y solicitudes de los clientes...
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Asistente Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Instituto Tecnológico de Buenos Aires A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un Asistente de Mesa de Ayuda (Help Desk) para el Departamento de TI.Su misión sera brindar asistencia a los usuarios ITBA respondiendo a sus requerimientos relacionados al uso de tecnología informática.¿Cuáles serán sus funciones principales?Brindar soporte y atención remota o presencial a usuarios ITBA, a través una...
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Mesa de ayuda/Help Desk/Service Desk IT Jr
hace 4 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Yel Informática A tiempo completoYel Solutions busca incorporar a nuestro staff un especialista con experiencia mínima de 6 meses/ 1 año, como Mesa de ayuda ITLugar de trabajo:Parque Patricios, CabaModalidad: híbrido ( 2 presencial y 3 remoto)Horario: 8 a 17/ 9 a 18 hsQUÉ BUSCAMOS-Experiencia en Mesa de Ayuda IT -Experiencia en gestión de incidentes y requerimientos -Conocimientos de...
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Supervisor/a Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Megatlon A tiempo completoBuscamos Supervisor/a para Mesa de Ayuda. Sumate a nuestro equipoVas a poder formar parte de una compañía líder en constante expansión.Tu contribución será clave para acompañar al equipo y asegurar eficacia en los procesos de atención de clientes internos, externos y proveedores.Te contamos cuales serán las principales responsabilidades:Recibir,...
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Mesa de Ayuda Sr
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Kaver Consulting A tiempo completoAtención telefónica de usuariosIdentificación, registración y categorización del requerimiento, incidente, consulta o reclamo en la herramienta de registraciónResolución remota de Incidentes y requerimientos Nível 1Rutinas de monitoreo de control de enlaces y serviciosSeguimiento de requerimientos relacionados a normativas SOXGestión administrativa...
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Consultor Mesa de Ayuda para Intec Software
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad A tiempo completoSus tareas serán la atención de clientes vía telefónica o mail para resolver las inquietudes que surjan con respecto a la utilización del sistema. Deberá registrar los distintos eventos y hacer el seguimiento de los mismos, detectar errores y canalizarlos para su corrección, así como también, colaborar en la capacitación a usuarios e...
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Soporte Técnico/mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN - Recursos Humanos A tiempo completoADN - Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Soporte Técnico/Mesa de Ayuda Jr / 2 vacantes / Remoto o Híbrido Parque Patricios CABA para Importante Empresa.Requerimientos: Experiência y conocimientos de más de un año en Herramientas de Monitoreo, gestión de eventos y detección de fallas para infraestructura.Conocimientos técnicos: Sistemas...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina FACILITY SERVICE A tiempo completoEn Facility Service, importante empresa que brinda servicios especializados en soluciones integrales, estamos seleccionando a un/a Analista de Mesa de Ayuda para uno de nuestros clientes.¿Cuáles serán los desafíos del puesto? Cargar datos en el sistema de gestión Armar cronogramas de diferentes sitios Gestionar tramites online Armar informes mensuales...
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Soporte Mesa de Ayuda N1
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina CIDER SA A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicosSerán sus funciones principales:Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes.Actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de...
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Soporte Mesa de Ayuda N1
hace 4 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina CIDER SA A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicosSerán sus funciones principales:Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes.Actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de...
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Mesa de ayuda IT
hace 4 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Yel Informática A tiempo completoEn YEL Solutions, nos encontramos en la búsqueda de un Especialista Service Desk IT / Mesa de Ayuda IT /Access Management para sumarse a nuestro Staff de colaboradoresSadofe:Viernes 23:00 hs a sábado 11:00 hs / Sábado 23:00 hs a domingo 11:00 hs / Feriado: Víspera de feriado 23:00 hs a Feriado 11:00 hsModalidad: Hibrida: 1 día presencial a definir /...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina JZN Consultora A tiempo completoOperadores de Mesa de AyudaSomos una consultora en recursos humanos que tiene como misión el bienestar personal y laboral como potenciador de la excelencia en las organizaciones y en las personas que la construyen, con el fin de alcanzar objetivos, trabajando por la mejora continua.Requisitos:Requisitos excluyentes:Estudiante o egresado de la carrera de...
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Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Adecco A tiempo completo**BUSCAMOS TALENTOS, EN ADECCO TE ESTAMOS BUSCANDOSi te interesa ser Mesa de ayuda de soporte técnico y ser parte de Adecco prestando servicios en nuestro cliente IMPORTANTE EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES , desafíate a vos mismo y crea tu futuro**¿QUÉ DESAFÍOS TE ESPERAN? Atender reclamos telefónicos y por mail de los clientes en primera instancia....
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Mesa de ayuda IT
hace 4 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Yel Informática A tiempo completoEn YEL Solutions, nos encontramos en la búsqueda de un Especialista Service Desk IT / Mesa de Ayuda IT /Access Management para sumarse a nuestro Staff de colaboradores.Lunes a viernes de 00:00 hs a 08:00 hs.Modalidad:Hibrida: Martes y jueves en OFICINA / Lunes - Miércoles - Viernes HOME OFFICELugar de las oficinas: CABA - Parque PatriciosSi cumplís con...
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Mesa de ayuda IT
hace 4 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Yel Informática A tiempo completoEn YEL Solutions, nos encontramos en la búsqueda de un Especialista Service Desk IT / Mesa de Ayuda IT /Access Management para sumarse a nuestro Staff de colaboradores. Lunes a viernes de 16:00 a 00:00 hs.Modalidad:Hibrida: Martes y jueves en OFICINA / Lunes - Miércoles - Viernes HOME OFFICELugar de las oficinas: CABA - Parque Patricios Si cumplís con los...