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Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
ADN - Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un
Mesa de Ayuda / Vicente López Prov. Bs As / 100% presencial para Importante Empresa.
Requerimientos:
- Estudiante Telecomunicaciones / Sistemas
- Networking
- Video IP / Audio IP
- Conocimientos de sistemas operativos (MS y Linux)
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Conocimientos tecnicos
MS Office (Word
- Excel)
- Orientación al cliente
- Conocimientos de IT, redes, cableado estructurado
- Certificaciones cámaras
- Capacidad de analisis técnico
- Armado y presentación de documentación técnica
- Gestion de prioridades
Objetivo del puesto:
- Tiene la responsabilidad de gestionar eficazmente la recepción, seguimiento y resolucion de tickets de soporte técnico. Su objetivo principal es asegurar la satisfacción del cliente mediante la resolución oportuna y eficiente de todos los problemas y consultas recibidos a través del sistema de tickets.
Tareas a desarrollar:
- Clasificar y priorizar los tickets según la naturaleza y urgencia del problema.
- Registrar y documentar detalladamente la naturaleza del problema en el sistema de gestión de tickets.
- Asignar, en conjunto con la PMO, los tickets a los técnicos adecuados, considerando la especialidad y carga de trabajo de cada técnico.
- Realizar un seguimiento constante de los tickets asignados, asegurándose de que se aborden en tiempo y forma.
- Coordinar la resolución de problemas complejos involucrando a diferentes departamentos o especialistas según sea necesario.
- Mantener a los clientes informados sobre el estado de sus tickets, proporcionando actualizaciones regulares sobre el progreso de la resolución.
- Asegurar una comunicación clara y profesional, transmitiendo confianza y empatía hacia los clientes.
- Analizar patrones y tendencias en los tickets para identificar problemas recurrentes y proponer soluciones preventivas.
- Contribuir a la mejora continua del proceso de soporte identificando áreas de oportunidad y sugiriendo mejoras en los procedimientos.
- Documentar detalladamente las soluciones proporcionadas y los pasos tomados para la resolución de problemas en el sistema.
- Generar informes periódicos sobre la gestión de tickets, incluyendo métricas de rendimiento y satisfacción del cliente.
Lugar de trabajo:
Munro, provincia de Buenos Aires
- Argentina.
Lugar de residencia:
Preferentemente cerca del lugar de trabajo.
Horario:
Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Sueldo:
A partir de $222,00 al mes
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Pasante - Mesa de Ayuda Ti
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Asociación de Cooperativas Argentinas A tiempo completoPasante Mesa de AyudaTI - Casa CentralSi buscas nuevos desafíos, te compartimos una nueva vacante dentro del equipo de TI - Casa Central para desempeñarte como Pasante de Mesa de Ayuda.Si crees que esta oportunidad es para vos, Te invitamos a postularte¿Qué desafíos te esperan?Recibir y dar soporte a reclamos y solicitudes de los clientes...
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Asistente Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Instituto Tecnológico de Buenos Aires A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un Asistente de Mesa de Ayuda (Help Desk) para el Departamento de TI.Su misión sera brindar asistencia a los usuarios ITBA respondiendo a sus requerimientos relacionados al uso de tecnología informática.¿Cuáles serán sus funciones principales?Brindar soporte y atención remota o presencial a usuarios ITBA, a través una...
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Supervisor/a Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Megatlon A tiempo completoBuscamos Supervisor/a para Mesa de Ayuda. Sumate a nuestro equipoVas a poder formar parte de una compañía líder en constante expansión.Tu contribución será clave para acompañar al equipo y asegurar eficacia en los procesos de atención de clientes internos, externos y proveedores.Te contamos cuales serán las principales responsabilidades:Recibir,...
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Mesa de Ayuda IT
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Mesa de Ayuda IT / Soporte Técnico Jr / 5 Vacantes / (horarios rotativos) / Híbrido Parque Patricios o Remoto para Importante Empresa.Requerimientos:Profesional o Tecnólogo, Técnico Superior en Ingeniero de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.Experiencia y conocimientos: más de un (1)...
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Mesa de Ayuda It
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN - Recursos Humanos A tiempo completoADN - Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Mesa de Ayuda IT / Soporte Técnico Jr / 5 Vacantes / (horarios rotativos) / Híbrido Parque Patricios o Remoto para Importante Empresa.Requerimientos: Profesional o Tecnólogo, Técnico Superior en Ingeniero de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.Experiência y conocimientos: más de un (1)...
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Soporte Mesa de Ayuda N1
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina CIDER SA A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicosSerán sus funciones principales:Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes.Actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de...
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Soporte Mesa de Ayuda N1
hace 4 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina CIDER SA A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicosSerán sus funciones principales:Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes.Actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de...
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Mesa de Ayuda Sr
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Kaver Consulting A tiempo completoAtención telefónica de usuariosIdentificación, registración y categorización del requerimiento, incidente, consulta o reclamo en la herramienta de registraciónResolución remota de Incidentes y requerimientos Nível 1Rutinas de monitoreo de control de enlaces y serviciosSeguimiento de requerimientos relacionados a normativas SOXGestión administrativa...
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Mesa de Ayuda Jr
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Kaver Consulting A tiempo completoAtención telefónica de usuariosIdentificación, registración y categorización del requerimiento, incidente, consulta o reclamo en la herramienta de registraciónResolución remota de Incidentes y requerimientos Nível 1Rutinas de monitoreo de control de enlaces y serviciosModalidad de trabajo:Presencial full timeLugar de trabajo: PalermoNuestro cliente...
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Operador de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina JZN Consultora A tiempo completoOperadores de Mesa de AyudaSomos una consultora en recursos humanos que tiene como misión el bienestar personal y laboral como potenciador de la excelencia en las organizaciones y en las personas que la construyen, con el fin de alcanzar objetivos, trabajando por la mejora continua.Requisitos:Requisitos excluyentes:Estudiante o egresado de la carrera de...
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Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Adecco A tiempo completo**BUSCAMOS TALENTOS, EN ADECCO TE ESTAMOS BUSCANDOSi te interesa ser Mesa de ayuda de soporte técnico y ser parte de Adecco prestando servicios en nuestro cliente IMPORTANTE EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES , desafíate a vos mismo y crea tu futuro**¿QUÉ DESAFÍOS TE ESPERAN? Atender reclamos telefónicos y por mail de los clientes en primera instancia....
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Analista de Mesa de Ayuda Traineé/ Jr
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina INTELLIHELP A tiempo completoEstamos en la búsqueda de un/a ANALISTA DE MESA DE AYUDA TRAINEÉ/ JR. para ser backup de soportes técnicos especializados para nuestros clientes.El rol del Analista de Mesa de Ayuda es ser el punto de contacto entre el cliente y la empresa. El/la analista tendrá a cargo la gestión y resolución integral de las consultas y reclamos de users vía correo...
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Consultor Mesa de Ayuda para Intec Software
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad A tiempo completoSus tareas serán la atención de clientes vía telefónica o mail para resolver las inquietudes que surjan con respecto a la utilización del sistema. Deberá registrar los distintos eventos y hacer el seguimiento de los mismos, detectar errores y canalizarlos para su corrección, así como también, colaborar en la capacitación a usuarios e...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina FACILITY SERVICE A tiempo completoEn Facility Service, importante empresa que brinda servicios especializados en soluciones integrales, estamos seleccionando a un/a Analista de Mesa de Ayuda para uno de nuestros clientes.¿Cuáles serán los desafíos del puesto? Cargar datos en el sistema de gestión Armar cronogramas de diferentes sitios Gestionar tramites online Armar informes mensuales...
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Mesa de ayuda IT
hace 4 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Yel Informática A tiempo completoEn YEL Solutions, nos encontramos en la búsqueda de un Especialista Service Desk IT / Mesa de Ayuda IT /Access Management para sumarse a nuestro Staff de colaboradores.Lunes a viernes de 00:00 hs a 08:00 hs.Modalidad:Hibrida: Martes y jueves en OFICINA / Lunes - Miércoles - Viernes HOME OFFICELugar de las oficinas: CABA - Parque PatriciosSi cumplís con...
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Mesa de ayuda IT
hace 4 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Yel Informática A tiempo completoEn YEL Solutions, nos encontramos en la búsqueda de un Especialista Service Desk IT / Mesa de Ayuda IT /Access Management para sumarse a nuestro Staff de colaboradores. Lunes a viernes de 16:00 a 00:00 hs.Modalidad:Hibrida: Martes y jueves en OFICINA / Lunes - Miércoles - Viernes HOME OFFICELugar de las oficinas: CABA - Parque Patricios Si cumplís con los...
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Mesa de ayuda IT
hace 4 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Yel Informática A tiempo completoEn YEL Solutions, nos encontramos en la búsqueda de un Especialista Service Desk IT / Mesa de Ayuda IT /Access Management para sumarse a nuestro Staff de colaboradoresSadofe:Viernes 23:00 hs a sábado 11:00 hs / Sábado 23:00 hs a domingo 11:00 hs / Feriado: Víspera de feriado 23:00 hs a Feriado 11:00 hsModalidad: Hibrida: 1 día presencial a definir /...
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Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Mesa de Ayuda / Vicente López Prov. Bs As / 100% presencial para Importante Empresa.Requerimientos:Estudiante Telecomunicaciones / SistemasNetworkingVideo IP / Audio IPConocimientos de sistemas operativos (MS y Linux)Capacidad para trabajar bajo presiónConocimientos tecnicosMS Office (Word –...
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Mesa de ayuda/Help Desk/Service Desk IT Jr
hace 4 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Yel Informática A tiempo completoYel Solutions busca incorporar a nuestro staff un especialista con experiencia mínima de 6 meses/ 1 año, como Mesa de ayuda ITLugar de trabajo:Parque Patricios, CabaModalidad: híbrido ( 2 presencial y 3 remoto)Horario: 8 a 17/ 9 a 18 hsQUÉ BUSCAMOS-Experiencia en Mesa de Ayuda IT -Experiencia en gestión de incidentes y requerimientos -Conocimientos de...
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Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ADN RECURSOS HUMANOS A tiempo completodel aviso Ref. 19009: Analista de Mesa de Ayuda/Soporte Aplicaciones para Sistema de Gestión ERP / 3 vacantes / Monserrat CABA