Jefe de Experiencia del Cliente

hace 2 semanas


Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina La Caja A tiempo completo

Como Jefe de Customer Experience tendrás el desafío de desarrollar y liderar el equipo de CX con el objetivo, entre otros, de: Diseñar y ejecutar la estrategia de NPS en los distintos canales de atención, transaccional y relacionalmente, Revelar insights de los usuarios para detectar oportunidades de mejora, tanto en el propio modelo de atención como en el producto.

Ejecutar la estrategia de medición competitiva para tener benchmark de mercado en pos de oportunidades de mejora comparativas.

Proponer soluciones innovadoras para la mejora de Experiência del Cliente (chatbots, preguntas frecuentes, flujos de producto nuevos) Generar información y análisis basados en la Voz del Cliente con el objetivo de identificar quick wins y oportunidades de mejora trabajando en conjunto con las áreas de Tecnología, Producto y Negocio Analizar y controlar las métricas de CX, comunicarlas y ejecutar los cambios necesarios.

Mapear, proponer mejoras y/o definir los Customer Journey ́s y procesos que involucren la experiência del cliente

Somos la organización líder con más experiência y mayor presencia geográfica en el mercado asegurador argentino.

No solo acrecentamos y actualizamos constantemente nuestra plataforma tecnológica, sino que también estudiamos las mejoras que puedan introducirse en los productos y circuitos para hacer más eficiente su operatoria.

Como resultado, somos una de las principales empresas de Seguros Automotor y Vida, ocupando una posición de liderazgo en el mercado.

Además, continuamos creciendo en otros ramos patrimoniales, tanto en líneas personales como comerciales, ofreciendo una importante gama de productos.

A su vez, promovemos la diversidad, equidad e inclusión en género, religión, personas con y sin discapacidad, LGBTIQ+, generaciones, etnia, ideas y opiniones a través de distintas iniciativas a lo largo del año con el fin de construir un entorno de trabajo más diverso que garantice la igualdad de oportunidades y la inclusión.

Son nuestras diferencias las que marcan la diferencia.

A futuro aspiramos a seguir estando cerca de las personas, ofreciéndoles seguros simples y accesibles porque lo que nos moviliza es convertirnos en socios de por vida de nuestros clientes.

La Caja es parte del Grupo Generali que tiene fuerte presencia en el mercado del seguro a nível internacional y representa la mayor participación del Grupo en Latinoamérica.


Requisitos:

Graduado en carreras de Cs Económicas, Comunicación, Marketing o afines. Experiência de al menos 5 años en áreas afines a CX y liderando equipos
Manejo de herramientas como Excel (Macros, Tablas dinámicas, etc), Tableau, Microstrategy o afines.
Habilidades de comunicación y presentación de análisis e insights.
Se valorarán conocimientos de metodologías ágiles y gestión de proyectos.
Inglés avanzado.

Beneficios

Gran clima de trabajo
Capacitación continua
Oportunidades de desarrollo global*Importantes descuentos en seguros para vos y referidos
Día del cumpleaños libre
Premio aniversario compañía
17 días vacaciones, se activan en enero y las tomás como quieras
Trabajo hibrido
‍ ‍ Actividades de bienestar
Paternidad extendida
Kit Nacimiento y beneficio de ayuda escolar anual
Plus por guardería y colonia extendido y muchos +

  • La Caja hoy es parte de Generali Group líder global en seguros, presente en 50 países en el mundo, con más de 72 mil empleados sirviendo a 65.9 millones de clientes.
- *La Caja es una empresa con fuerte compromiso social
  • THSN es nuestro programa de voluntariado corporativo, una iniciativa global de Generali Group que tiene como objetivo desbloquear el potencial de las personas en situación de vulnerabilidad alrededor del mundo y mejorar su calidad de vida.
Trabajamos junto con las ONGs Haciendo Camino y Fundación Emmanuel, brindando herramientas a padres y madres de niños/as de 0 a 6 años. A través de talleres de crianza positiva, nutrición y oficios alcanzando a 600 familias por año de las comunidades de La Plata y Santiago del Estero.

  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Aeropuertos Argentina 2000 A tiempo completo

    Deberás asegurar la planificación del área con una mirada integral que permita unir la visión estratégica con la práctica operativa.Imagínate en una posición donde: Diseñarás, desarrollarás e implementarás estrategias y acciones asociadas a superar las expectativas de nuestros clientes. Identificarás oportunidades de nuevos servicios para el...

  • Jefe/a de Operaciones

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Galpón de Ropa A tiempo completo

    Estamos buscando una persona para cubrir la posición de Jefe/a de operaciones. Para coordinar en su totalidad los procesos de nuestras tiendas. Actualmente contamos con 9 tiendas en CABA.Reportando de manera directa a la gerencia comercial y al CEO.OBJETIVOS: Optimizar los procedimientos del canal comercial de manera integral y uniforme, con claro enfoque...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad A tiempo completo

    JEFE DE ADIMINISTRACION Y COBRANZAS.Tendra a su cargo 4 personas, debera realizar informes a Gerencia. Liquidacion de Impuestos Nacionales, Provinciales Cashflow Confeccion de Balances Atencion de inspecciones Gestion con Bancos Control de Costos, elaboracion de presupuestos Manejo de Excel avanzadoLugar de...

  • Jefe/a de Obra- Hormigón

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina De Elizalde Gestión del Talento A tiempo completo

    Las principales responsabilidades del puesto serán:Liderar y supervisar todo el proceso de obraSeguimiento de proyectosCertificar avances de obra para clientes y para contratistasConstructora con más de 30 años de experiência en obras civiles, comerciales e institucionales.Requisitos:Los requisitos del puesto son:Arquitecto, Ingeniero Civil o Maestro...

  • Jefe de Trafico

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Alejandra Molina A tiempo completo

    Nuestro cliente, empresa nacional de e-commerce y logística, busca un JEFE DE TRAFICOMision: Coordinar y planificar el ruteo y las operaciones de transporte AMBA y PTC.Principales responsabilidades: Analizar y planificar el servicio de distribución y retiros programados por clientes o plantas. Determinar el número de unidades afectadas a distribución de...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Como Especialista en Experiência del Cliente (CX), serás responsable de garantizar que nuestros clientes tengan interacciones positivas y satisfactorias con nuestra empresa en cada punto de contacto. Tu objetivo principal será mejorar la experiência del cliente a través de la comprensión de sus necesidades y la implementación de estrategias efectivas...

  • Jefe/a de Cocina

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Grupo Soho A tiempo completo

    Descripción del puesto:En GRUPO SOHO estamos en la búsqueda de un/a Jefe/a de Cocina para unirse a nuestro equipo.Como Jefe/a de Cocina, tendrás la responsabilidad de liderar al equipo de cocina en la creación y ejecución de platos que deleiten a nuestros clientes.Buscamos a alguien apasionado por la gastronomía, creativo/a y con habilidades para...

  • Jefe de Ventas

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Grupo Servicemen A tiempo completo

    importadora de productos de bazar ubicada en La Paternal busca Jefe de ventas para su equipoResponsabilidad:gestión equipo, motivación. nuevos clientes. Movilidad propia para visitar clientes. Experiência en el rubroRequerimientosJornada: Jornada CompletaTipo de Contratacion: Contrato por tiempo indererminadoFecha de contratacion:Vacantes: 1Experiência...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Drogueria del Sud A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Atención al Cliente para Operador Logístico ubicado en CABA.Quien ocupe la posición deberá coordinar al equipo y ejecutar las actividades referidas a la atención de los clientes de la Compañia.Sus principales funciones serán: Coordinar y ejecutar las funciones de Atención al Cliente, como ser...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Automóviles San Jorge S.A. A tiempo completo

    Estamos buscando a un/a profesional motivado/a por brindar un excelente servicio al cliente para unirse a nuestro equipo Si tenes habilidades de comunicación excepcionales y te encanta ayudar a resolver problemas, esta podría ser la oportunidad perfecta para vosTu principal responsabilidad será contactar y gestionar los reclamos, quejas u observaciones de...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Automóviles San Jorge S.A. A tiempo completo

    Gestionar los reclamos post- ventas y garantizar beneficios o compensaciones para mejorar la experiência del clienteRequisitos: Experiência en posiciones similares (Excluyente) Dominio de Paquete Office Personalidades proactivas Personas con buen manejo de orientación al cliente Personalidades con capacidades resolutivasSomos una Empresa Argentina con...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Consejo Profesional de Ciencias Económicas de la Ciudad A tiempo completo

    Análisis y conciliación de las cuentas. Evaluación de costos de automotores y repuestos. Análisis de rentabilidad. Supervisa Liquidación de IVA e IIBB, ddjj agente percepción. Confección del Balance mensual y reportes adicionales para el directorio. Informe de Indicadores de gestión del negocio. Kpi's . Diseño de nuevos módulos del sistema...

  • Jefe de Operaciones

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ONIX HUMAN RESOURCES CONSULTING SA A tiempo completo

    Principales Tareas Analizar los requerimientos del cliente Asegurar el cumplimiento del SGI (sistema de gestión integrado) en todas las áreas de operación Controlar el funcionamiento operativo de los coordinadores en los servicios de limpieza, asegurando el cumplimiento de los objetivos y planes de trabajo Controlar y hacer cumplir las condiciones...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Aeropuertos Argentina 2000 A tiempo completo

    Tu principal objetivo será brindar una excelente experiência a todos nuestros pasajeros en su paso por el aeropuerto. A su vez, deberás velar por el orden y el correcto funcionamiento de las instalaciones.Imaginate en una posición donde:Atenderás a los usuarios en el puesto de informes y en la terminal. Recepcionarás llamadas telefónicas que ameriten...


  • Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina De Elizalde Gestión del Talento A tiempo completo

    Las principales responsabilidades del puesto serán:Liderar el avance de obra orientado a interiorismoCoordinación y contacto con contratistasDetalles de la obraConstructora con más de 30 años de experiência en obras civiles, comerciales e institucionales.Requisitos:Los requisitos del puesto son:Arquitecto, Ingeniero Civil o Maestro mayor de obra5 años...

  • Jefe Comercial

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ITSM Consulting A tiempo completo

    Quien se incorpore, deberá tener excelentes habilidades para incrementar las ventas, realizar estrategia comerciales y la capacidad para conformar su equipo de trabajo.Sus principales tareas serán: Establecer objetivos de ventas, realizar el seguimiento y el alcance de los mismo. Crear, liderar y realizar el seguimiento y gestión del equipo de ventas....

  • Jefe de Cocina

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina El Trinquete Raven A tiempo completo

    Se necesita Jefe de Cocina para restaurante/Parrilla en reconocido club de capital. Con experiência comprobable e indicando remuneración pretendida (excluyente). Solo con experiência, disponibilidad y seriedad.Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempoHoras de medio tiempo: 40 por semanaExperiência: Alimentos y bebidas: 3 años (Obligatorio)

  • Jefe de Tesorería

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Simplex A tiempo completo

    JEFE DE TESORERÍANos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe de Tesorería.Responsabilidades a su cargo: La correcta administración del flujo de fondos de la empresa. La elaboración y análisis de información para la toma de decisiones de la Gerencia General y de otras áreas de la empresa La supervisión, confección y ejecución de los pagos/cobros de...

  • Jefe de Operaciones

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Hub RH S.A. A tiempo completo

    Empresa lider en Logística a nível latinoamericano busca incorporar a su Jefe de Operaciones al equipoResponsabilidades: Liderar la gestión operativa, diseñando procesos eficientes para cumplir con los acuerdos de servicio. Asignar y monitorear tareas operativas del personal, garantizando el cumplimiento de objetivos. Analizar la operación y proponer...

  • Jefe de cocina

    hace 2 semanas


    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Salvaje Bakery A tiempo completo

    Importante panaderia incorpora personal para el puesto de Jefe de Cocina, el cual tendrá a su cargo a los cocineros y ayudantes.Sus principales tareas serán: organización, programación y control. Planificar y dirigir la preparación de los alimentos, delegar tareas al resto del personal, garantizar que el área de la cocina funcione correctamente en...