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Soporte de Aplicaciones Ssr 100 remoto
Encontrado en: Whatjobs AR C2 - hace 1 semana
Zona Norte, Argentina
ADN RRHH
A tiempo completo
Soporte de Aplicaciones Ssr – 100% remoto / Esquema 7×24 con guardias rotativas. Horario 14 a 23hs
Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Soporte de Aplicaciones Ssr – 100% remoto / Esquema 7×24 con guardias rotativas. Horario 14 a 23hs para Importante Empresa.
Requerimientos:
-Profesional graduado de carreras de Sistemas (deseable).
-Windows.
-Conocimientos básicos de administración.
-Uso de Linux y sus comandos básicos (excluyente).
-SQL (excluyente).
-PL-SQL (excluyente).
-Utilización de office – Jira (deseable).
-Docker (deseable).
Tareas a desarrollar:
-Recepción, registro, solución/ derivación de atenciones de los clientes
-Cumplir con los SLA. Tiempo de atención; tiempo de notificación y tiempo de resolución
-Registrar en Jira de las atenciones y comunicaciones con el cliente con todos los campos correspondientes (nivel de prioridad; tipo de requerimiento; etc.).
-Analizar los casos; brindar una solución al cliente y/o derivar la necesidad a Desarrollo siguiendo los estándares de calidad, documentación y reproducción establecidos siguiendo el template de especificación de atención.
-Registrar bugs con detalle necesario para corrección en Desarrollo (en los casos que lo requiera).
-Registrar el cierre de cada caso.
-Registrar en la base de conocimiento compartida la resolución que le dieron a cada atención.
-Monitorear procesos.
Lugar de trabajo: Remoto.
Lugar de residencia: Zona norte.
Horario: lunes a viernes de 14 hs a 23 hs.
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Soporte de Aplicaciones Ssr remoto
Encontrado en: Whatjobs AR C2 - hace 1 semana
Zona Norte, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completoRequerimientos: -Profesional graduado de carreras de Sistemas (deseable). -Windows. -Conocimientos básicos de administración. -Uso de Linux y sus comandos básicos (excluyente). -SQL (excluyente). -PL-SQL (excluyente). -Utilización de office – Jira (deseable). -Docker (deseable). Tareas a desarrollar: -Recepción, registro, solución/...