Soporte tecnico bilingue ingles

hace 2 semanas

CABA, Argentina Vlase A tiempo completo
El equipo ofrece soporte técnico posventa de nivel empresarial, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a nuestros clientes. Los miembros se centran en resolver problemas técnicos relacionados con la posventa y, al mismo tiempo, se concentran en brindar un servicio al cliente excepcional.
En que consistira el puesto
• Ayudar a resolver preguntas técnicas y de software para el cliente de manera eficiente y eficaz
• Convertirse en un experto en los sistemas de almacenamiento Cloudian HyperStore, que son sistemas de almacenamiento distribuido de alto rendimiento implementados en Linux
• Recopilar la información necesaria para clasificar y solucionar problemas y preguntas
• Gestionar las expectativas del cliente con respecto a los tiempos de respuesta estimados para la resolución de problemas
• Resolver los problemas a través de canales de comunicación por teléfono, Zoom y correo electrónico
• Cumplir con los SLA, como los tiempos de respuesta y resolución, asociándose con la Organización de soporte al cliente, el equipo de casos críticos, Ingeniería y otros equipos dentro de Cloudian
• Investigar y documentar exhaustivamente los problemas técnicos del cliente
• Colaborar con los miembros del equipo de soporte técnico para gestionar adecuadamente las consultas de los clientes y escalarlas cuando corresponda
• Colaborar con los miembros del equipo de soporte técnico en varios proyectos estratégicos cuando sea necesario
• Gestionar los problemas técnicos del cliente desde el informe inicial hasta la resolución, comunicándose con los clientes regularmente sobre el estado del problema
• Orientar a los miembros junior
• De guardia programados para fines de semana y feriados
• Documentar soluciones para la base de conocimientos y aportar nuevas ideas para la innovación y la excelencia en la automatización al equipo de soporte

Qué aprenderás

• Linux
• Almacenamiento Conceptos
• Trabajo en red
• Sistemas de archivos distribuidos en clúster
• Almacenamiento de objetos
• Prometheus/Grafana

Requisitos:
• Capacidad para empatizar con el cliente y transmitir confianza
• Excelentes habilidades de servicio al cliente
• Excelente capacidad para aprender y articular conceptos técnicos y relacionados con el software
• Fuertes habilidades de escucha activa y excelentes habilidades de comunicación escrita y oral
• Gran atención a los detalles al comunicarse con los clientes (verbal y escrito)
• Licenciatura o estudiante avanzado en Ingeniería en Ciencias de la Computación (o disciplina técnica relacionada)
• Más de 5 años de experiencia relevante en el entorno de soporte técnico al cliente (voz y correo electrónico), con una sólida experiencia en interacción con el cliente
• Fuertes habilidades de resolución de problemas técnicos
Habilidades requeridas
• Más de 5 años o equivalente de experiencia en soporte técnico con habilidades demostrables en la resolución de problemas técnicos en sistemas de software complejos
• Alto grado de habilidades analíticas y de resolución de problemas
• Actitud orientada al cliente y sólidas habilidades de cara al cliente
• Competencia en Linux, scripts de shell y redes
• Comprensión de los conceptos de almacenamiento, sistemas de archivos distribuidos preferiblemente
• Capacidad para trabajar con mínima supervisión
• Idioma inglés avanzado
Habilidades deseadas
• Experiencia con API y comandos S3
• Experiencia con gestión de casos de Salesforce
• Experiencia con sistemas distribuidos, bases de datos NoSQL, conocimiento de sistemas de almacenamiento
• Experiencia con almacenamiento de objetos (OpenStack Swift, Ceph, Scality, Cleversafe, etc.)
• Experiencia con hardware y firmware de computadoras

  • QA Support

    hace 2 meses

    Híbrido Retiro CABA, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Ref. 19396: QA Support / Soporte de Aplicaciones / Bilingue o avanzado / Híbrido Retiro CABA Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de QA Support / Soporte de Aplicaciones / Bilingue o avanzado / Híbrido Retiro CABA para Importante Empresa. Requerimientos: -Manejo de sistema Jira. -Muy buen nivel de ingles. Preferentemente...

  • Soporte tecnico ingles avanzado

    hace 3 días

    CABA, Argentina Vlase SA A tiempo completo

    Estamos seleccionando Técnicos en Operaciones para importante Compañía de software Estamos en la búsqueda de Técnicos en Operaciones con el objetivo de brindar soporte técnico de alto nivel y asegurar una experiencia excepcional para nuestros clientes. Responsabilidades principales: ● - Resolver consultas técnicas y problemas de software de...

  • Tecnico en Operaciones con Ingles avanzado

    hace 2 semanas

    CABA, Argentina Vlase A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de Técnicos en Operaciones para Compañía de software en idioma ingles, con el objetivo de brindar soporte técnico de alto nivel y asegurar una experiencia excepcional para nuestros clientes. Responsabilidades principales: ● - Resolver consultas técnicas y problemas de software de manera eficiente. ● - Gestionar expectativas...

  • Tecnico en operaciones con ingles avanzado

    hace 2 semanas

    CABA, Argentina Vlase SA A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de Técnicos en Operaciones para compañía de software, con el objetivo de brindar soporte técnico de alto nivel y asegurar una experiencia excepcional para nuestros clientes. Responsabilidades principales: ● - Resolver consultas técnicas y problemas de software de manera eficiente. ● - Gestionar expectativas del cliente sobre...

  • Soporte Técnico para Imp. Multinacional

    hace 2 meses

    CABA Palermo- Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Ref. 19004: Soporte Técnico para Imp. Multinacional / Palermo CABA Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Soporte Técnico para Imp. Multinacional / Palermo CABA para Importante Empresa. Requerimientos: -Dos años de experiencia. -Profesional con experiencia demostrable en soporte al cliente. -Secundario...

  • Técnico de Soporte Informático

    hace 2 semanas

    Constitución CABA / Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Resumen del PuestoADN Recursos Humanos está buscando un Técnico de Soporte Informático para una empresa de sistemas de monitoreo autónomos en zonas rurales. El candidato seleccionado trabajará en la Mesa de Ayuda y será responsable de proporcionar apoyo técnico a los clientes.

  • Tecnico Informatico de Soporte Senior

    hace 3 semanas

    CABA Palermo, Argentina ADN Recursos Humanos. A tiempo completo

    Buscamos a un Técnico Informático de Soporte Senior en nuestra empresa para trabajar en CABA Palermo - Argentina. La posición es de relación de dependencia y ofrece la oportunidad de trabajar en una modalidad híbrida, con 1 día de home office por semana.La misión del puesto es contribuir al mantenimiento y óptimo funcionamiento del equipamiento y...

  • Ingeniero de operaciones idioma Ingles

    hace 2 semanas

    CABA, Argentina Vlase A tiempo completo

    El equipo de operaciones técnicas brinda un nivel único de atención al cliente a nuestros clientes. Los miembros del equipo de operaciones se centran en brindar una experiencia de alto contacto al cliente brindando un servicio al cliente excepcional, siendo responsables de la clasificación inicial de los casos de soporte, respondiendo a las...

  • Soporte Técnico on site SSR

    hace 4 semanas

    Caba, Argentina DataWise LATAM A tiempo completo

    Algunas tareas a desempeñar: • Solucionar, diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y / o software • Redirigir problemas no resueltos al siguiente nivel de personal de soporte • Seguimiento de incidentes con clientes, proveedores y sectores internos de la empresa. • Sugerir mejoras en los procedimientos • Atender desborde de la mesa...

  • Técnico de soporte avanzado para impresión en multinacional

    hace 3 días

    CABA Palermo- Argentina ADN Recursos Humanos. A tiempo completo

    Soporte Técnico Avanzado para ImpresiónInformación generalSomos ADN Recursos Humanos, una empresa líder en la búsqueda y selección de talento para empresas innovadoras.Nuestra misión es conectar a las mejores personas con los mejores puestos de trabajo. Buscamos un Soporte Técnico Avanzado para Impresión que se une a nuestro equipo en Palermo,...

  • Soporte Técnico Sr.

    hace 2 meses

    CABA Palermo- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Soporte Técnico Sr. / Híbrido Palermo CABA para Importante Empresa. Requerimientos: -Dos años de experiencia en puestos similares con manutención de estaciones de trabajo y soporte técnico a usuarios. -Experiencia en puestos de soporte, administración de estaciones de trabajo y aplicaciones para...

  • Soporte Tecnico de Sistemas

    hace 2 meses

    Caba, Argentina Barboza SRL A tiempo completo

    Se necesita Técnico nivel 1, que tenga conocimientos de Windows, instalación de sistemas operativos. manejo de office y saber instalar programas y configuraciones de Windows. saber armar cables de red Rj45. asistencia al Usuario

  • Técnico de Servicio y Soporte

    hace 4 semanas

    Constitución CABA / Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Estamos buscando a un profesional para ocupar el puesto de Técnico de Servicio y Soporte en nuestra empresa de sistemas de monitoreo autónomos.Resumen del PuestoNuestro equipo busca a un técnico apasionado que se sume a nuestra misión de ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes. Si eres una persona motivada, con habilidades excepcionales...

  • Soporte Técnico Sr.

    hace 2 meses

    CABA Palermo- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Soporte Técnico Sr. / Híbrido Palermo CABA para Importante Empresa. Requerimientos: -Dos años de experiencia en puestos similares con manutención de estaciones de trabajo y soporte técnico a usuarios. -Experiencia en puestos de soporte, administración de estaciones de trabajo y aplicaciones para...

  • Técnico de Soporte Especializado

    hace 3 días

    Constitución CABA / Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    En ADN Recursos Humanos, estamos buscando a un Técnico de Soporte Especializado para nuestra empresa de sistemas de monitoreo autónomos en zonas rurales y urbanas, con sede en Constitución CABA.Requisitos:Experiencia en atención al cliente telefónica, recepción de reclamos y resolución de problemas.Preferentemente graduado de secundario...

  • Niñera Pedagogica

    hace 3 meses

    CABA, Argentina Consultora El Nido A tiempo completo

    Consultora El Nido en educación solicita: Enviar cv con foto a nuestro mail (indicando a que propuesta se postulan), maestras jardineras, estudiantes avanzadas en educación (maestra maternal, auxiliar maternal, maestra jardinera, maestra y, psicopedagoga, o niñera profesional), que tengan experiencia en jardines de infantes o como niñeras. ...

  • Mesa de Ayuda IT

    hace 2 meses

    CABA Parque Patricios- Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Ref. 18972: Mesa de Ayuda IT / Soporte Técnico Jr / 5 Vacantes / (horarios rotativos) / Híbrido Parque Patricios o Remoto Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Mesa de Ayuda IT / Soporte Técnico Jr / 5 Vacantes / (horarios rotativos) / Híbrido Parque Patricios o Remoto para Importante...

  • Soporte Técnico

    hace 2 meses

    Constitución CABA, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Soporte Técnico / Mesa de Ayuda para empresa de sistemas de monitoreo autónomos para zonas rurales / Constitución CABA para Importante Empresa. Requerimientos: -Experiencia en atención a la cliente telefónica, recepción de reclamos, resolución de problemas -Preferentemente graduado de secundario...

  • Técnicos CABA

    hace 2 meses

    Caba, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Técnicos CABA / Muchas vacantes para Importante Empresa Seniority: Sr, Semi Sr. Detalle: • Electricidad: baja y media tensión • Aire Acondicionado: Split, Equipos fan coil, Torres de enfriamiento, Compresores centrífugos y tornillo, Sistema multisplit y VRV Soldadura, Generadores, PLC Lugar de...

  • Licitaciones - Técnico Electricista Electromecánico - CABA

    hace 2 meses

    Caba, Argentina Cona Consultores A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un Técnico Electricista/Electromecánico para desarrollarse en el departamento de Licitaciones de una empresa de ingeniería internacional dedicado a grandes proyectos de infraestructura industrial y civil Responsabilidades -Análisis de requisitos y criterios de evaluación para licitaciones, preparando y organizando la...