Ingeniero de operaciones idioma Ingles

hace 2 semanas

CABA, Argentina Vlase A tiempo completo
El equipo de operaciones técnicas brinda un nivel único de atención al cliente a nuestros clientes. Los miembros del equipo de operaciones se centran en brindar una experiencia de alto contacto al cliente brindando un servicio al cliente excepcional, siendo responsables de la clasificación inicial de los casos de soporte, respondiendo a las actualizaciones de los clientes, actualizando el software del cliente y monitoreando el estado del clúster del cliente.
¿Qué estarás haciendo?
• Ayudar a resolver preguntas técnicas y de software para el cliente de manera eficiente y efectiva.
• Recopilar la información necesaria para clasificar y solucionar problemas y preguntas.
• Gestionar las expectativas del cliente con respecto a los tiempos de respuesta estimados para la resolución de problemas.
• Resolver los problemas a través de canales de comunicación por teléfono, Zoom y correo electrónico.
• Cumpla con los SLA, como los tiempos de respuesta y resolución, asociándose con los equipos L1, L2, L3 y Casos Críticos.
• Investigar y documentar exhaustivamente los problemas técnicos de los clientes.
• Colaborar con los miembros del equipo de soporte técnico para gestionar adecuadamente las consultas de los clientes y escalarlas cuando corresponda.
• Asociarse con miembros del equipo de soporte técnico en varios proyectos estratégicos cuando sea necesario
• Propio de los problemas técnicos de los clientes desde el informe inicial hasta su resolución, comunicándose con los clientes periódicamente sobre el estado del problema.
• Ejecutar informes de monitoreo de uso, rendimiento y/o disponibilidad.
• Documentar soluciones para la base de conocimientos y aportar nuevas ideas para la excelencia en innovación y automatización al equipo de soporte.
• Supervisar el estado del cliente y las alertas de aplicaciones
• Ayudar con las actualizaciones de los clientes

Requisitos:
• Capacidad de empatizar con el cliente y transmitirle confianza.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente
• Excelente capacidad para aprender y articular conceptos técnicos y relacionados con el software.
• Fuertes habilidades de escucha activa y excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Gran atención al detalle al comunicarse con los clientes (verbal y escrito)
• Licenciatura o estudiante avanzado en Ingeniería Informática (o disciplina técnica relacionada)
• 0-3 años de experiencia relevante en soporte técnico al cliente L1 (voz y correo electrónico), con una sólida experiencia en interacción con el cliente.
• Buenas habilidades técnicas para la resolución de problemas.
• Dominio del idioma inglés
Habilidades requeridas
• Familiaridad con Linux
• Comprensión de las redes informáticas básicas.
• Comprensión de los scripts de shell básicos (se prefiere bash y python)
• Comprensión de los conceptos de almacenamiento, preferentemente sistemas de archivos distribuidos.
Habilidades deseadas
• Experiencia con API y comandos de S3.
• Experiencia con la gestión de casos de Salesforce.
• Experiencia con sistemas distribuidos, NoSQL DB, conocimiento de sistemas de almacenamiento.
• Experiencia con almacenamiento de objetos (OpenStack Swift, Ceph, Scality, Cleversasafe, etc.)
• Experiencia con hardware y firmware de computadoras.

  • Tecnico en Operaciones con Ingles avanzado

    hace 2 semanas

    CABA, Argentina Vlase A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de Técnicos en Operaciones para Compañía de software en idioma ingles, con el objetivo de brindar soporte técnico de alto nivel y asegurar una experiencia excepcional para nuestros clientes. Responsabilidades principales: ● - Resolver consultas técnicas y problemas de software de manera eficiente. ● - Gestionar expectativas...

  • Tecnico en operaciones con ingles avanzado

    hace 2 semanas

    CABA, Argentina Vlase SA A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de Técnicos en Operaciones para compañía de software, con el objetivo de brindar soporte técnico de alto nivel y asegurar una experiencia excepcional para nuestros clientes. Responsabilidades principales: ● - Resolver consultas técnicas y problemas de software de manera eficiente. ● - Gestionar expectativas del cliente sobre...

  • Ingeniero Eléctrico Protecciones

    hace 2 semanas

    CABA, Argentina AUTOTROL SA A tiempo completo

    Grid Automation Nos encontramos en la búsqueda de un ingeniero graduado de la Carrera Ingeniería Eléctrica para desempeñarse en al área de protecciones eléctricas para redes de MT/AT/EAT. Experiencia (preferentemente) en: - Protecciones eléctricas Lugar de trabajo: Capital Federal con disponibilidad para viajar (no se requiere movilidad...

  • Soporte tecnico ingles avanzado

    hace 3 días

    CABA, Argentina Vlase SA A tiempo completo

    Estamos seleccionando Técnicos en Operaciones para importante Compañía de software Estamos en la búsqueda de Técnicos en Operaciones con el objetivo de brindar soporte técnico de alto nivel y asegurar una experiencia excepcional para nuestros clientes. Responsabilidades principales: ● - Resolver consultas técnicas y problemas de software de...

  • Ingeniero de Soluciones de Tecnología

    hace 1 mes

    CABA Centro- Argentina (modalidad hibrida) ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoADN Recursos Humanos busca un Ingeniero de Soluciones de Tecnología para unirse a nuestro equipo en CABA Centro, Argentina.Resumen del Trabajo:Nuestro equipo está compuesto por profesionales de alta calidad con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío y más beneficios. El puesto requiere experiencia en desarrollo...

  • Ejecutivo Comercial rubro Construcción

    hace 3 meses

    Caba, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Ejecutivo Comercial rubro Construcción / Híbrido / CABA Buenos Aires para Importante Empresa. Requerimientos: -3 años de experiencia en el puesto. -Tener disponibilidad full time y flexibilidad para tener reuniones fuera del horario laboral. -Educación requerida: Universitario...

  • Soporte tecnico bilingue ingles

    hace 2 semanas

    CABA, Argentina Vlase A tiempo completo

    El equipo ofrece soporte técnico posventa de nivel empresarial, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a nuestros clientes. Los miembros se centran en resolver problemas técnicos relacionados con la posventa y, al mismo tiempo, se concentran en brindar un servicio al cliente excepcional. En que consistira el puesto • Ayudar a resolver...

  • Ejecutivo Comercial rubro Construcción

    hace 2 meses

    Caba, Argentina ADN Recursos Humanos A tiempo completo

    Ref. 19346: Ejecutivo Comercial rubro Construcción / Híbrido / CABA Buenos Aires Descripción: ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Ejecutivo Comercial rubro Construcción / Híbrido / CABA Buenos Aires para Importante Empresa. Requerimientos: -3 años de experiencia en el puesto. -Tener disponibilidad full time y flexibilidad para...

  • Atención al Público

    hace 4 semanas

    Caba, Argentina SDG Consultora A tiempo completo

    Mundo Outdoor seleccionará: Vendedor/a - Atención al público. Requisitos: Entre 20 y 35 años Experiencia y referencias comprobables (excluyente) Residir en barrio Palermo/zonas aledañas Disponibilidad full time Buen manejo del idioma Inglés

  • En busca de empleados para Heladeria en Palermo

    hace 2 semanas

    caba, Argentina ZERO A tiempo completo

    Estamos en busca de dos empleados para personal de heladeria , se valora muchisimo la previa experiencia en el rubro. buscamos personal full time diurno y part time nocturno. paga super competitiva de las mejores del rubro gastronomico todo en blanco un franco semanal los dias lunes REQUISITOS Recidir por la zona o aledaños Edad mayor a 21 años menos a...

  • Marketing Project Manager

    hace 3 meses

    CABA, Argentina AEH CONSULTORES A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Marketing Project Manager Quien será responsable de la interacción con el cliente y la coordinación integral de proyectos digitales para importante cliente de tecnología. Responsabilidades • Gestionar de forma efectiva los proyectos asignados, los cuales podrían ser gestión y management de APIs. ...

  • Pasantia Remota

    hace 1 mes

    CABA, Argentina Gao Tek Inc. A tiempo completo

    ¡En GAO Tek estamos en búsqueda de pasantes para el área de Recursos Humanos! Sus empresas son proveedores líderes de productos electrónicos avanzados y productos de red para ingenieros en todo el mundo, estas tienen sus sedes en Estados Unidos y Canadá. Si tenes ganas de aprender, desarrollarte y adquirir experiencia en el área de los recursos...

  • En busca de empleados para Heladeria en Palermo

    hace 2 semanas

    caba, Argentina ZERO A tiempo completo

    **SOLO residentes en capital federal, si sos de gba tu cv automaticamente sera desestimado** Estamos en busca de dos empleados para personal de heladeria , se valora muchisimo la previa experiencia en el rubro. buscamos personal full time diurno y part time nocturno. paga super competitiva de las mejores del rubro gastronomico todo en blanco un franco...

  • Human Resources Internship

    hace 1 mes

    CABA, Argentina Gao Tek Inc. A tiempo completo

    PASANTIA DE RECURSOS HUMANOS ¡En GAO Tek estamos en búsqueda de pasantes para el área de Recursos Humanos! Sus empresas son proveedores líderes de productos electrónicos avanzados y productos de red para ingenieros en todo el mundo, estas tienen sus sedes en Estados Unidos y Canadá. Si tenes ganas de aprender, desarrollarte y adquirir experiencia...

  • Pasantía virtual RRHH

    hace 2 meses

    CABA, Argentina GAO Tek Inc. A tiempo completo

    En GaoTek Inc estamos buscando: - Talentos para pasantía en Recusos Humanos (selección de personal). Gao Group of companies, tiene su sede en New York, EE.UU y Toronto, Canadá. Sus empresas son proveedores líderes de productos electrónicos avanzados y productos de red para ingenieros en todo el mundo. Detalles de la Pasantía: - Duración: 3 meses...

  • Pasantía virtual Diseño Gráfico

    hace 2 meses

    CABA, Argentina GAO Tek Inc. A tiempo completo

    En GaoTek Inc estamos buscando: - Perfiles creativos para unirse a una pasantía junto a nuestro equipo de diseño gráfico! Gao Group of companies, tiene su sede en New York, EE.UU y Toronto, Canadá. Sus empresas son proveedores líderes de productos electrónicos avanzados y productos de red para ingenieros en todo el mundo. Detalles de la Pasantía:...

  • Marketing Project Manager

    hace 3 meses

    CABA, Argentina AEHCONSULTORES A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Marketing Project Manager Quien será responsable de la interacción con el cliente y la coordinación integral de proyectos digitales para importante cliente de tecnología. Responsabilidades • Gestionar de forma efectiva los proyectos asignados, los cuales podrían ser gestión y management de APIs. • Comprender...

  • Pasantía Virtual Diseño UI/UX

    hace 2 meses

    CABA, Argentina GAO Tek Inc. A tiempo completo

    En GaoTek Inc estamos buscando: - Buscamos talentos para una PASANTÍA en Diseño UI/UX Gao Group of companies, tiene su sede en New York, EE.UU y Toronto, Canadá. Sus empresas son proveedores líderes de productos electrónicos avanzados y productos de red para ingenieros en todo el mundo. Detalles de la Pasantía: - Duración: 3 meses con...

  • Pasantía en Diseño Gráfico

    hace 4 meses

    CABA, Argentina GaoTek Inc A tiempo completo

    The GAO Group, USA & Canada - www.TheGAOGroup.com El Grupo GAO tiene su sede en Nueva York (EE. UU.) y Toronto (Canadá). Sus empresas miembro están constituidas tanto en EE. UU. como en Canadá, y son proveedores líderes de electrónica avanzada y productos de red para ingenieros de todo el mundo. Ubicacion: Remoto Duración: 3 meses Tipo de...

  • Pasantía Virtual Product Sourcing

    hace 2 meses

    CABA, Argentina GAO Tek Inc. A tiempo completo

    En GaoTek Inc estamos buscando: Pasantes para el área de Abastecimiento de Productos (Product Sourcing Interns) en modalidad remota! Gao Group of companies, tiene su sede en New York, EE.UU y Toronto, Canadá. Sus empresas son proveedores líderes de productos electrónicos avanzados y productos de red para ingenieros en todo el mundo. Descripción...