Account Developer

Hace 15 horas

buenos aires, autonomous city of buenos aires, Argentina Mendel Jornada completa

Un cliente estratégico no se retiene solo: necesita a alguien que entienda su operación, anticipe fricciones y le muestre cómo sacarle más valor a la plataforma. Este rol existe para acompañar, retener y hacer crecer a las cuentas clave.

Como Account Developer , vas a liderar la relación estratégica con clientes, impulsando adopción, uso y crecimiento dentro de sus organizaciones para consolidar la plataforma como una pieza indispensable en su operación.

Consultoría estratégica y expertise del producto

  • Entender en profundidad los procesos internos del cliente y traducirlos en configuraciones, flujos y mejores prácticas dentro de la plataforma.

  • Resolver dudas funcionales complejas y guiar a los administradores en decisiones operativas clave.

  • Ser referente técnico y funcional del producto, dominando funcionalidades, actualizaciones y releases.

Acompañamiento cercano y soporte de impacto

  • Dar seguimiento continuo por WhatsApp, llamadas, sesiones tácticas y business reviews.

  • Atender consultas que impacten la continuidad operativa del cliente.

  • Anticipar riesgos de churn o fricciones y generar planes de acción para mitigarlos.

Entrenamiento y adopción avanzada

  • Capacitar a administradores en nuevas funcionalidades y configuraciones avanzadas.

  • Coordinar entrenamientos para equipos completos junto con Onboarding.

  • Asegurar que los usuarios clave adopten por completo las funcionalidades críticas.

Crecimiento orgánico y expansión de cuentas

  • Identificar oportunidades estratégicas para crecer la cuenta: nuevos usuarios, tarjetas, módulos y servicios.

  • Realizar visitas presenciales a clientes de alto potencial.

  • Detectar pain points y proponer soluciones que generen valor tangible.

Relación consultiva y experiencia del cliente

  • Mantener una comunicación clara, humana y proactiva para fortalecer relaciones de largo plazo.

  • Representar a la compañía como un socio estratégico que entiende el negocio del cliente.

  • Construir relaciones sólidas con administradores y stakeholders clave.