Coordinador Mesa De Ayuda
hace 3 semanas
Coordinador de Mesa de Ayuda Reporta a: Gerente de Integraciones y Soporte. Jornada: Lunes a viernes 8 a 17 hs / sábados 9 a 18 hs. El proceso de inducción es presencial y dura unos 3 meses. Después se pasa a un esquema híbrido (2 HO). Pilar. Tareas Coordinación del equipo de Mesa de Ayuda o soporte técnico, asegurando que la prestación de servicios sea eficiente, oportuna y de alta calidad para resolver problemas técnicos. Liderar, capacitar y supervisar al equipo de soporte técnico, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos. Gestionar la recepción, registro, priorización y resolución de incidencias técnicas de los usuarios a través de la mesa de ayuda, garantizando una solución dentro de los niveles de servicio acordados (SLA). Desarrollar, mantener y mejorar la base de conocimiento, asegurando guías y procedimientos claros para la resolución de problemas técnicos. Monitorear indicadores clave de rendimiento del servicio de soporte (tiempos de resolución, satisfacción del usuario, cumplimiento de SLA) y elaborar informes de gestión para la alta dirección. Implementar mejoras continuas en los procesos de soporte, basándose en las mejores prácticas como ITIL. Gestionar casos críticos o escalados que no puedan resolverse por el equipo de soporte, colaborando con otros equipos de TI o proveedores externos para garantizar una resolución eficaz. Mantener una comunicación fluida con los usuarios, informándolos sobre el estado de sus incidentes y brindando una atención proactiva para mejorar la experiencia del usuario. Identificar las necesidades de capacitación del equipo de soporte y proporcionar entrenamiento continuo en nuevas tecnologías, herramientas y procedimientos. Requisitos Experiencia + 3 años en posiciones similares. Residir en Pilar o zonas cercanas. Certificado de ITIL (excluyente). Estudiante de carreras de sistemas, analista de sistemas o afines (no excluyente). Habilidades en diagnóstico y solución de problemas técnicos en entornos variados: sistemas web, web‑services y sistemas legales cliente‑servidor. Disposición para visitar sitios. Perfil de liderazgo y comunicación asertiva. Capacidad de análisis e interpretación. Habilidad con relaciones interpersonales. Educación mínima: universitaria. Beneficios Cobertura de salud. Comedor. #J-18808-Ljbffr
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Coordinador de Mesa de Ayuda IT en Salud Liderazgo ITIL
hace 3 semanas
Pilar, Argentina 3 Hunters Talent Solutions Latam. A tiempo completoUna empresa de soluciones de talento busca un/a Coordinador/a de Mesa de Ayuda para una importante institución médica en Pilar. La posición implica liderar el equipo de soporte técnico, gestionar incidentes asegurando la resolución rápida y monitorizar KPIs de servicio. El candidato ideal tiene experiencia en servicios de TI, conocimientos de ITIL y...
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Búsqueda Masiva
hace 2 semanas
Pilar, Argentina Novatium A tiempo completo¡Hola! Gracias por interesarte en este aviso, te contamos más :) NOVATIUM se encuentra en la BÚSQUEDA MASIVA de Técnicos en Soporte y Operadores de Mesa de Ayuda. Te contamos que estamos con muchos proyectos TI para la zona de Pilar y tenemos 10 vacantes para brindar Soporte vía mail y telefónica al cliente interno. Perfil requerido Mesa de Ayuda...
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Help Desk
hace 1 semana
Pilar, Argentina Novatium A tiempo completo¡Hola! Gracias por interesarte en este aviso, te contamos más :) NOVATIUM se encuentra en la BÚSQUEDA MASIVA de Help Desk / Operadores de Mesa de Ayuda. Te contamos que estamos con muchos proyectos TI para la zona de Pilar y tenemos 10 vacantes para brindar Soporte Técnico vía mail y telefónica al cliente interno. Perfil requerido Help Desk /...
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Coordinador de soporte de TI
hace 3 semanas
Pilar, Argentina 3 Hunters Talent Solutions Latam. A tiempo completoDesde 3Hunters nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Mesa de Ayuda para una importante institución médica ubicada en Pilar . Lugar de trabajo: Pilar (modalidad presencial). Sobre el rol La posición tiene como objetivo liderar el equipo de soporte técnico, asegurando una prestación de servicio eficiente, oportuna y de alta calidad....
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Búsqueda Masiva
hace 2 semanas
Pilar, Argentina Novatium A tiempo completo¡Hola! Gracias por interesarte en este aviso, te contamos más :) NOVATIUM se encuentra en la BÚSQUEDA MASIVA de Operadores de Mesa de Ayuda. Te contamos que estamos con muchos proyectos TI para la zona de Pilar y tenemos 10 vacantes para brindar Soporte vía mail y telefónica al cliente interno. Perfil requerido Mesa de Ayuda (Excluyente): - Más de...
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Coordinador de Calidad Site
hace 7 días
Pilar, Argentina Unilever A tiempo completo**Coordinador de** **Calidad Site**: ***: **Formar parte de Unilever es comprometerse en la transformación de la vida de millones de personas. ¿Cómo? Aplicando tu manera única de ver el mundo en el proyecto que mejor se ajusta a tus habilidades.**: **Nuestra visión es desarrollar una cultura diversa e inclusiva que permita a cada persona desplegar al...
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Soporte Técnico IT para Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Pilar, Argentina VACH - Consultora - RH People - Coaching A tiempo completo**Responsabilidades**: - Atender consultas y solicitudes de los usuarios del software desarrollado por nuestra empresa. - Brindar soporte técnico en la resolución de problemas relacionados con el software y su funcionamiento. - Realizar el seguimiento de las solicitudes de los clientes hasta su resolución, asegurando la satisfacción del mismo. -...
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Coordinador de salud, seguridad y medioambiente
hace 6 días
Pilar, Buenos Aires, Argentina RMC Selección de personal clave A tiempo completoLa Empresa: Multinacional ubicada en el Parque Industrial PilarLa Posición: Coordinador/a de Seguridad, Higiene y Medio AmbienteResponsabilidades principalesRecibir inspecciones y auditorías de clientes y organismos nacionales/internacionales.Desarrollar e implementar planes de mejora derivados de auditorías.Supervisar al analista de EHS a...
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Coordinador de Almacen
hace 2 semanas
Pilar, Argentina Ferrum SA de Ceramica y Metalurgia A tiempo completoEn Ferrum S.A, empresa líder en la producción de artefactos sanitarios en Argentina, nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Almacén para nuestra Planta Industrial de Pilar. Dentro de sus tareas principales se: - Supervisar el almacenamiento, recepción, distribución y mantenimiento de mercadería - Mantener estándares de salud,...
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Help Desk
hace 2 semanas
Pilar, Argentina Novatium A tiempo completoHola! Gracias por interesarte en esta publicación. Te contamos que nos encontramos en la búsqueda de un Soporte Help Desk (Operador Mesa de Ayuda) en zona Norte: Pilar, Jose C. Paz, Tortuguitas, San Miguel, Del viso, Grand Bourg,etc. Para poder realizar estas tareas debes poseer: - Buena dicción / Facilidad de palabra - Experiência en atención al...
