AI Operations Manager

SOBRE PHA PROGRAM PHA Program es un proyecto nuevo de South Media (agencia con 9 años en marketing digital y +$10M USD generados para clientes). Llevamos IA conversacional + CRM + publicidad integrada a constructoras modulares en América Latina. Nuestro momento: Lanzamiento 2026. Ya tenemos 3 clientes activos con resultados medibles. Video de caso de éxito real donde mostramos cómo funciona el sistema completo. Video de caso de éxito real donde mostramos cómo funciona el sistema completo: EL ROL Buscamos AI Operations Manager (part-time, remoto LATAM) para gestionar la operación completa de agentes de IA y CRM para nuestros clientes. Trabajás en equipo con el founder, media buyer y diseñadora para asegurar que todo el sistema funcione perfectamente integrado. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Configurar y optimizar agentes de IA en plataformas no-code (sin programar) Analizar conversaciones reales entre la IA y potenciales compradores Implementar optimizaciones de forma autónoma basándote en datos Identificar procesos manuales o tareas repetitivas que puedan automatizarse y comunicarlas al equipo Investigar novedades en IA conversacional, competidores, y proponer mejoras proactivamente Comunicarte directamente con clientes (fundadores y equipos comerciales) Coordinar con media buyer y diseñadora para alineación completa del sistema Tomar decisiones estratégicas sin esperar aprobaciones para cada detalle LO QUE BUSCAMOS No buscamos ejecutores de tareas. Buscamos a alguien que se emocione con la misión de transformar una industria tradicional con tecnología de punta. Perfil ideal: ✅ Pasión genuina por la IA (sin experiencia formal está ok) ✅ Está constantemente buscando qué hay de nuevo: sigue comunidades, ve contenido sobre IA, investiga qué hacen otros ✅ Mentalidad emprendedora ✅ Toma decisiones autónomas basándose en datos ✅ Identifica problemas y oportunidades de automatización sin que se los señalen ✅ Pensamiento crítico y visión de procesos ✅ Le gusta educar y acompañar a clientes Este rol NO es para vos si: ❌ Necesitás instrucciones paso a paso para todo ❌ Buscás algo predecible y rutinario ❌ La IA te parece "interesante" pero no te fascina REQUISITOS Experiencia: 1-2 años en atención al cliente, operaciones, gestión de proyectos o customer success Comunicación continua y directa con clientes Analizar datos y tomar decisiones basadas en métricas Plus: Inglés intermedio-avanzado, experiencia freelance Habilidades: Análisis de datos y métricas: interpretar tasas de conversión, identificar tendencias, tomar decisiones basadas en números Comunicación escrita clara y profesional para reportes, emails con clientes, y documentación Manejo fluido de Drive, Notion, Claude/ChatGPT y otras herramientas de productividad Organizar información compleja de forma estructurada y clara Aprender plataformas no-code rápidamente (capacidad de autoaprendizaje) Detectar patrones en conversaciones y datos (atención al detalle) Gestión de múltiples clientes y prioridades simultáneamente Troubleshooting: identificar y resolver problemas técnicos cuando surgen Mejora continua: investigar constantemente nuevas herramientas, técnicas, y mejores prácticas en IA Autonomía y auto-gestión en entorno remoto sin supervisión constante NO necesitás: ❌ Saber programar ❌ Conocimientos técnicos avanzados ❌ Experiencia laboral previa en IA ❌ Título universitario específico QUÉ OFRECEMOS Fee mensual fijo por cliente en USD (modelo escalable) 100% remoto LATAM ⏰ 10-20h/semana (~5h por cliente, 3 clientes activos) Horario flexible (priorizamos resultados)