Analista de Calidad
hace 3 días
En Grupo Taraborelli nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad para nuestra marca Ford. La posición hará base en Caballito. Misión del Puesto Gestionar y auditar la calidad integral de la experiencia del cliente y la adherencia a los procesos de atención en todos los canales de contacto de la unidad de negocios Ford. Su misión es asegurar el cumplimiento de los estándares normativos de la marca y del Grupo Taraborelli, mediante el análisis de métricas (KPIs), el monitoreo de interacciones y la implementación de planes de acción correctivos en conjunto con las áreas comerciales y de postventa, con el fin de maximizar la satisfacción, la fidelización y la rentabilidad del cliente. Funciones Brindar seguimiento a reclamos detectados mediante encuestas de NPS, resolviendo consultas y acompañando su experiencia durante la interacción. Ejecutar el plan de monitoreo de interacciones (llamadas, chats, correos, visitas) para detectar desvíos en los procesos de Venta y Postventa. Gestionar y mantener actualizada la información de clientes en sistemas CRM/DMS. Realizar diagnósticos de calidad y Mystery Shopper para proponer mejoras en los guiones de venta y protocolos de atención. Analizar los resultados de las encuestas de satisfacción de Ford (La Voz del Cliente) y métricas internas, identificando tendencias y causas raíz de insatisfacción. Elaborar informes periódicos de desempeño de calidad para la Gerencia, asegurando la visibilidad de los desvíos y el avance de los planes de acción. Gestionar compras menores de insumos necesarios para el correcto funcionamiento del área. Requisitos Formación terciaria o universitaria en curso en carreras afines: Estudiantes intermedios/avanzados o graduados recientes de carreras afines: Lic. en Administración, Marketing, Comercialización, Comunicación o Ingeniería Industrial. (Excluyente) Conocimientos medio/avanzados en Google Sheets/Presentaciones. Capacidad real para manejar bases de datos, cruzar información (BUSCARV/VLOOKUP) y armar reportes simples (Tablas Dinámicas). (Excluyente) Experiencia comprobable en Atención al Cliente, Contact Centers o tareas administrativas. (Excluyente) Conocimiento de Power BI, Dataestudio o similar (para visualización de datos) Manejo de algún CRM (Salesforce, Tecnom, Hubspot, etc.) Experiencia previa en el rubro Automotriz. Competencias Comunicación oral y escrita clara y efectiva. Fuerte orientación al cliente y a la calidad del servicio. Capacidad de organización y atención al detalle. Proactividad y disposición para el trabajo en equipo. Empatía y habilidades interpersonales. Capacidad de adaptación y flexibilidad ante tareas diversas. Grupo Taraborelli está conformado por 10 empresas y más de 700 colaboradores. Nos desempeñamos en la industria automotriz, comercializando autos, pickups, camiones, vans y maquinaria agrícola. Además, contamos con una rentadora de autos, orientada tanto al turismo como a servicios corporativos. Este año celebramos con orgullo nuestro 40º aniversario, respaldados por una sólida trayectoria que nos ha posicionado como referentes estables en la industria automotriz. Somos un grupo con proyección nacional, operando en distintos puntos del país. Representamos oficialmente marcas como Ford, Fiat, Mercedes-Benz, Jeep, RAM, Peugeot y New Holland (Agro). #J-18808-Ljbffr
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Analista de Calidad
hace 1 semana
Buenos Aires, Argentina Potenciarnos - Capital Humano A tiempo completoAnalista de Calidad CABA | Industria Gráfica Desde Potenciarnos – Capital Humano, acompañamos a una empresa del rubro gráfico en la búsqueda de un/a Analista de Calidad para incorporarse a su equipo productivo. Principales responsabilidades: - Realizar controles de calidad sobre procesos y productos en línea de producción. - Verificar el...
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Analista de control de calidad
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina Sophialab A tiempo completoSophia Comuna 4, Buenos Aires Province, Argentina Analista de control de calidad En Laboratorios Sophia®, vivimos cada día con dedicación por un mejor futuro para todos. Nuestro propósito es claro y profundo: iluminar el camino para que todos veamos un mundo mejor. Creemos en el poder de fortalecer nuestros pilares: capital, producto y gente, para crear...
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Analista de calidad
hace 5 días
Buenos Aires, Argentina Peugeot Giama A tiempo completoBuscamos "Analista de Calidad en Atención al Cliente". Qué vas a hacer Evaluar y asegurar la calidad del servicio que brindamos a nuestros usuarios. Buscamos a una persona con experiencia en monitoreo de interacciones, análisis de indicadores de satisfacción como NPS, y enfoque en la mejora continua del servicio. Responsabilidades Monitorear llamadas,...
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Analista de Liquidación de Sueldos Sr.
hace 1 semana
Buenos Aires, La Plata, Argentina BIOLIMP SOLUCIONES DE CALIDAD SA A tiempo completoAnalista de Liquidación de Sueldos Sr. Resumen del Puesto Estamos buscando un Analista de Liquidación de Sueldos Sr. para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá experiencia en liquidación de sueldos y jornales, control y gestión de novedades mensuales, y generación de cargas sociales. Responsabilidades Liquidación de sueldos y jornales....
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Analista de Calidad
hace 6 días
Buenos Aires, Argentina TRADELOG A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Calidad para trabajar en nuestra casa Central en Garín. La modalidad es híbrida y nos orientamos a profesionales con 1 o 2 años de experiência en el área de Procesos y Calidad dedicados a crear una cultura de calidad en la organización llevando a cabo el sistema de gestión de la calidad basado en la...
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ANALISTA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
hace 4 semanas
Buenos Aires, Argentina Biogénesis Bagó S.A A tiempo completoLíder Adquisición de Talento Global @ Biogénesis Bagó S.A. | HR, Talent Acquisition, onboarding, DEI, gestión del talento. En Biogénesis Bagó buscamos a un/a analista de calidad operacional y un analista de compliance. Modalidad: Presencial. Ubicación: Garin, GBA Norte. Responsabilidades del rol Gestionar, actualizar y controlar la documentación de...
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Analista de calidad junior
hace 1 semana
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Terceriza Global A tiempo completoPuesto: Analista de Calidad – Planta Productiva (JUNIOR)Estamos en búsqueda de un Analista de Calidad.Si tenés al menos 1 año de experiencia en posiciones similares, una actitud proactiva y ganas de seguir aprendiendo, esta es tu oportunidad de adquirir experiencia en una planta productiva y seguir creciendo profesionalmente. Ubicación: Agronomía,...
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Analista de Calidad de Servicios
hace 1 semana
Buenos Aires, Argentina X 28 A tiempo completoJoin to apply for the Analista de Calidad de Servicios role at X-28 Alarmas ¡Sumate a nuestro equipo! En X-28 Alarmas nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad de Servicios para nuestro Departamento de Calidad . La persona que ocupe el puesto deberá velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y cualquier política implementada...
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Analista de Garantía de Calidad
hace 4 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Laboratorios Jayor Argentina A tiempo completoAnalista de Garantía de Calidad (QA) - Industria FarmacéuticaUbicación:Fátima, Buenos AiresModalidad:Presencial / Jornada completaEmpresa:Laboratorios Jayor¿Te apasiona la excelencia operativa y la gestión de la calidad en entornos regulados?Estamos en la búsqueda de un/aAnalista de Garantía de Calidad (QA)proactivo y con experiencia comprobable para...
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Analista de calidad Jr
hace 2 semanas
Moreno, Buenos Aires Province, Argentina Nexo Talent HR A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Calidad Jr (Producto) para sumarse a una empresa del rubro plástico, con foco en control y aseguramiento de la calidad del producto.Ubicación:La Reja - Moreno (Buenos Aires)- Modalidad:Presencial - Full Time.- Horario:Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hs.Misión del puestoBrindar soporte al área de...
