Analista de Calidad de Servicios
hace 3 semanas
Join to apply for the Analista de Calidad de Servicios role at X-28 Alarmas Sumate a nuestro equipo En X-28 Alarmas nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad de Servicios para nuestro Departamento de Calidad . La persona que ocupe el puesto deberá velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y cualquier política implementada en los procesos de prestación del servicio de monitoreo, con foco en el análisis de la satisfacción del cliente, promoviendo la cultura de calidad y mejora continua. Responsabilidades Verificar el cumplimiento de los estándares establecidos, y asistir en su confección, revisión y/o actualización cuando sea necesario. Realizar el análisis, control y seguimiento de los reclamos de clientes de monitoreo, incluyendo los pedidos de baja y verificando las acciones correctivas correspondientes hasta su cierre. Liderar la investigación de las no conformidades y/o desvíos, evaluando los riesgos con las áreas involucradas, generando planes de acción y verificando la eficacia. Aplicar análisis estructurado, mediante herramientas de resolución de problemas adecuadas cuando sea necesario (8D, A3, etc). Confección y seguimiento del plan de auditorías en sus distintos formatos para las instalaciones en clientes de monitoreo. Analizar y monitorear los niveles de servicio de la Central de Monitoreo, elaborando reportes periódicos. Auditar llamados del contact center, otorgar feedback al personal y diseñar planes de acción para mejorar la calidad del servicio. Brindar soporte a CX para el acompañamiento del análisis de la experiencia de los clientes, diagnóstico y seguimiento en los diferentes puntos de contacto (customer journey). Participar de los proyectos de mejora (Kaizen) y promover los valores de la cultura de la calidad. Dar soporte interno en la confección de los KPIs del área. Horario Full time, de lunes a viernes 9hs, de 8 a 17 o 9 a 18hs. (9hs totales) Lugar Mataderos, CABA. Contrato a tiempo indeterminado. Requisitos Orientamos la búsqueda a graduados de secundarias. Se valora estar cursando carreras universitarias relacionadas a Administración de Empresas. Poseer un mínimo de 3 años de experiencia (Deseable). Se valora experiencia en funciones del área de calidad en industrias, gestión de proyectos. Tener conocimientos en aplicación de metodologías ágiles y business intelligence (Qlik / Power BI). Conocimientos en paquete Office (Avanzado). Beneficios Día de cumpleaños Home office Incentivo anual por desempeño Prepaga de primer nivel Licencias extendidas y reintegros por guardería
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Analista de Calidad de Servicios
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Nosotros A tiempo completoEn X-28 alarmas nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad de Servicios para nuestro Departamento de Calidad . La persona que ocupe el puesto deberá ver el cumplimiento de los estándares de calidad y cualquier política implementada en los procesos de prestación del servicio de monitoreo, con foco en el análisis de la satisfacción del...
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Analista de Calidad y Experiencia de Servicios
hace 3 semanas
Buenos Aires, Argentina X 28 A tiempo completoUna empresa líder en seguridad electrónica busca un Analista de Calidad de Servicios en Buenos Aires. Este rol es responsable de garantizar estándares de calidad en el servicio de monitoreo y analizar la satisfacción del cliente. Se requiere al menos 3 años de experiencia y conocimientos en metodologías ágiles. Se ofrecen beneficios como home office,...
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Analista de Calidad de Servicios y Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Nosotros A tiempo completoUna empresa de seguridad electrónica está buscando un Analista de Calidad de Servicios para el Departamento de Calidad. La persona se encargará de garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y las políticas en los procesos de servicio de monitoreo. Las funciones incluyen monitorear los niveles de servicio, auditar el contact center y...
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Analista de Calidad de Servicios
hace 4 horas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina X-28 Alarmas A tiempo completoSumate a nuestro equipoEn X-28 alarmas nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad de Servicios para nuestro Departamento de Calidad . La persona que ocupe el puesto deberá velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y cualquier política implementada en los procesos de fabricación, dando soporte a la jefatura del área para la...
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Analista de Calidad de Servicio
hace 4 días
Buenos Aires, Argentina STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! Analista Preventivo Contratación plazo fijo, Octubre, Noviembre y Diciembre En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Control de Compliance - Control de Vulnerabilidades -...
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Analista de Calidad de Servicio
hace 5 días
Buenos Aires, Argentina STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! Analista SOC N2 En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Explotación de herramientas SIEM y tratamiento de eventos e incidentes. - Monitorización, identificación, evaluación,...
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Analista de Compras
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina La Mantovana de Servicios Generales S.A A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un Analista de contrataciones de servicios. Somos una empresa líder en el rubro de limpieza y mantenimiento ubicada en C.A.B.A. Nuestro principal objetivo es proporcionar un servicio de la más alta calidad en ejecución de obras de infraestructura, de servicios de mantenimiento integral y de limpieza, para generar...
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Analista de Obras
hace 4 días
Buenos Aires, Argentina La Mantovana de Servicios Generales S.A A tiempo completoSomos una empresa líder en el rubro de limpieza y mantenimiento ubicada en C.A.B.A. Nuestro principal objetivo es proporcionar un servicio de la más alta calidad en ejecución de obras de infraestructura, de servicios de mantenimiento integral y de limpieza, para generar ambientes y estructuras confiables que superen las expectativas de nuestros clientes....
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Analista de calidad
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Peugeot Giama A tiempo completoBuscamos "Analista de Calidad en Atención al Cliente". Qué vas a hacer Evaluar y asegurar la calidad del servicio que brindamos a nuestros usuarios. Buscamos a una persona con experiencia en monitoreo de interacciones, análisis de indicadores de satisfacción como NPS, y enfoque en la mejora continua del servicio. Responsabilidades Monitorear llamadas,...
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Analista de Pago a Proveedores
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina La Mantovana de Servicios Generales S.A A tiempo completoSomos una empresa líder en el rubro de limpieza y mantenimiento ubicada en C.A.B.A. Nuestro principal objetivo es proporcionar un servicio de la más alta calidad en ejecución de obras de infraestructura, de servicios de mantenimiento integral y de limpieza, para generar ambientes y estructuras confiables que superen las expectativas de nuestros clientes....
