Coordinador de Edificios y Servicios

En Waves in movement estamos transformando la forma en la que se gestionan los activos inmobiliarios en Latinoamérica y Europa, nuestros equipos están creciendo y te estamos buscando. En esta oportunidad buscamos un Coordinador de Edificios y Servicios para sumarse a nuestro equipo de Operaciones. Tu rol principal será asegurar la excelencia operativa y la calidad del servicio directamente en nuestros edificios. A diferencia de un rol de oficina, esta posición pasa el 90% de su tiempo "en sitio", siendo el recurso de apoyo clave para los Managers de cada edificio, garantizando el cumplimiento de estándares, gestionando proveedores y capacitando a los equipos para la correcta ejecución de los procesos. Tus responsabilidades serán: 1. Gestión y Auditoría de Proveedores en Sitio: Ser el punto de contacto operativo diario para los proveedores clave (mantenimiento, limpieza, seguridad, etc.) en los edificios asignados. Realizar rondas e inspecciones regulares para auditar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) y los estándares de calidad definidos. Validar la correcta ejecución de los trabajos de mantenimiento (preventivos y correctivos) y servicios generales. Gestionar y dar seguimiento a las incidencias en sitio, asegurando una resolución rápida y comunicando eficazmente a los involucrados. Desarrollo de nuevos proveedores hard. Relevar necesidades y orientar a ellas la búsqueda de proveedores, referencias, comparativas de precios, etc. para optimizar la cartera actual. 2. Soporte y Capacitación a Managers de Edificios: Actuar como el principal recurso de apoyo y primera línea de ayuda para los Managers de los edificios, resolviendo dudas operativas del día a día. Implementar y reforzar activamente los procedimientos operativos estándar diseñados por la Gerencia de Operaciones. Dictar capacitaciones prácticas en sitio sobre el uso de herramientas (software de gestión), nuevos procesos o protocolos de seguridad. Fomentar una cultura de servicio al cliente y excelencia operativa en los equipos de cada edificio. 3. Mantenimiento Proactivo y Gestión de Instalaciones: Inspeccionar proactivamente las instalaciones (áreas comunes, equipos críticos, fachadas) para identificar necesidades de mantenimiento antes de que se conviertan en problemas. Supervisar la ejecución de planes de mantenimiento preventivo y asegurar que los registros estén al día. Colaborar con el Líder de Operaciones en la recopilación de datos de campo para el armado de los reportes internos y externos y la optimización de procesos y presupuestos. 4. Canal de Comunicación y Mejora Continua: Recopilar feedback directo de los Managers y usuarios de los edificios. Identificar patrones de problemas recurrentes y reportarlos al Líder de Operaciones para proponer mejoras sistémicas. Preparar informes concisos sobre el estado operativo, incidencias resueltas y hallazgos de las inspecciones. +3 años de experiencia en roles similares (Ej. Coordinador de Facilities, Supervisor de Operaciones, Encargado de Servicios Generales). Formación técnica o profesional en áreas como Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Hotelería, Arquitectura Técnica, o carreras afines (la experiencia práctica es prioritaria sobre la formación). Experiencia demostrable en la gestión y supervisión de proveedores de servicios (limpieza, seguridad, mantenimiento técnico). Se valorará experiencia previa en Property Management, Administración de Centros Comerciales, Hotelería o entornos corporativos multi-sitio. Licencia de conducir y disponibilidad para trasladarse constantemente entre diferentes ubicaciones. Habilidades y Competencias: Perfil Hands-on: Imprescindible. Alguien que disfruta estar en movimiento, recorrer edificios y resolver problemas en el lugar. Excelentes Habilidades de Comunicación: Capacidad para comunicarse claramente con personal técnico (proveedores), Managers de edificio y, ocasionalmente, con clientes. Orientación al Detalle: Ojo clínico para detectar fallos de calidad, limpieza o mantenimiento durante sus rondas. Resolución de Problemas: Capacidad para diagnosticar rápidamente un problema operativo y movilizar los recursos necesarios para solucionarlo. Habilidades de Capacitación: Paciencia y claridad para enseñar a otros a seguir procedimientos. Beneficios Día de cumpleaños libre