Especialista en CX

hace 2 semanas

Buenos Aires, Argentina Practia Consulting Sl A tiempo completo

Somos la empresa de tecnología y negocios más prestigiosa de Iberoamérica. Nuestra red regional permite responder rápidamente a la demanda, con especialistas en cada problemática y aplicando innovación tecnológica a cada negocio. Nos encontramos en la búsqueda de un Consultor de Customer Experience (CX) para liderar un proyecto enfocado en la transformación de la experiencia de un cliente del rubro bancario. Este rol implica trabajar en la conversión de la experiencia de cliente en diversos canales y otras interacciones, como pagos, cobros, billeteras, entre otros. El candidato ideal será responsable de definir y liderar el proyecto, trabajando en conjunto con todas las áreas del banco, en especial con el área de procesos, para asegurar una implementación efectiva y alineada a las necesidades del cliente. Definir y liderar el proyecto de mejora de la experiencia del cliente en el banco. Colaborar con diferentes áreas del banco para implementar mejoras en canales y procesos. Analizar la experiencia del cliente en los diversos puntos de contacto y proponer soluciones efectivas. Diseñar y ejecutar estrategias orientadas a mejorar la satisfacción del cliente. Monitorear y evaluar el impacto de las iniciativas implementadas a través de indicadores clave de rendimiento (KPIs). Facilitar talleres y reuniones interdepartamentales para fomentar la colaboración. ¿Cuáles son los requisitos? Experiencia previa en consultoría de Customer Experience (CX). Habilidad comprobada para definir y liderar proyectos complejos. Conocimientos en la implementación de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) son deseables, pero no excluyentes. Capacidad para trabajar de manera colaborativa con diferentes áreas de un banco, especialmente en procesos. Experiencia en medición y análisis de la satisfacción del cliente. Disponibilidad para viajes esporádicos al interior del país. ¿Qué beneficios te ofrecemos? Cobertura de salud para vos y tu familia.

  • Especialista Ssr

    hace 1 semana

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Telecentro S.A A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Especialista CX SR para que se sume al equipo de CUSTOMER EXPERIENCE de Telecentro. Su misión será desarrollar el modelo de campañas e interacciones que permitan generar propuestas de valor para cada segmento. Llevar adelante las actividades necesarias para identificar y crearlos clusters de Clientes asociados a cada...

  • Analista Semi Sr de CX

    hace 7 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Invertir en Bolsa A tiempo completo

    Somos unafintech en expansiónque impulsa latransformación digital del negocio financiero.Trabajamos con una culturadata-driven, donde las decisiones se toman a partir de información, análisis y una mirada integral del negocio.Responsabilidades:Atender consultas y reclamos de clientes a través de canales digitales (chat y mail), asegurando una...

  • Especialista Comercial para categoría Supermercado

    hace 6 días

    Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    Especialista Comercial para categoría Supermercado - Marketplace Join to apply for the Especialista Comercial para categoría Supermercado - Marketplace role at Mercado Libre En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! Nuestro...

  • Especialista de Producto

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Producto nos enfocamos en encontrar soluciones a los problemas de nuestros usuarios. A partir de la identificación de oportunidades, diseñamos, construimos y desplegamos en el mercado...

  • Especialista Comercial para Categoría Supermercado

    hace 1 semana

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! Nuestro Marketplace es el lugar donde las personas que compran y las que venden encuentran la más amplia oferta de productos y servicios disponible al precio más competitivo del mercado....

  • Especialista Tecnico Genesys Cloud

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Interaxa Latam A tiempo completo

    En Interaxa S.A. , nos dedicamos a transformar la experiencia del cliente (CX) a través de la tecnología. Buscamos unImplementador de Genesys Cloudapasionado por la innovación y la resolución de problemas para unirse a nuestro equipo de Servicios Profesionales. Si te motiva diseñar flujos complejos y optimizar contact centers de clase mundial, este...

  • Especialista de Operaciones para Negocios Internacionales

    hace 6 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En MercadoLibre buscamos expandir nuestra oferta de productos y mejorar la experiência de compra de nuestros clientes. Es por eso que hemos implementado una iniciativa estratégica llamada...

  • Analista Senior de Promociones

    hace 6 días

    Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Producto nos enfocamos en encontrar soluciones a los problemas de nuestros usuarios. A partir de la identificación de oportunidades, diseñamos, construimos y desplegamos en el mercado un producto tecnológico de calidad, buscando...

  • Supervisión de Customer Service

    hace 6 días

    Buenos Aires, Argentina Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiências extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo...

  • Especialista en recursos humanos

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Management en Red A tiempo completo

    Buscamos una profesional en RRHH, Relaciones Laborales o Psicología Organizacional,para trabajarfull timecon al menos 3 años de experienciaen selección de personal para diferentes rubros y 3 años de experiencia como generalista.Alguien que quiera involucrarse, ir a reuniones, generar vínculos con empresas y ser parte activa del crecimiento de nuestro...