Analista de soporte técnico

hace 3 días

Municipio de Rincón de los Sauces, Argentina Tata Consultancy Services A tiempo completo

Responsibilities Provide 1st and 2nd level help desk support, customer service and assistance to the Argentina, Chile and Peru offices. Keep tracking of all IT incidents using Service-Now tools – monitor ticket queue daily; assign and/or resolve tickets. Test and implement IT related projects. Help with AWS projects in Latin America. Support computer installation and configuration according to SPE Standards. Provide support in connecting Audio Visual (AV) and Video Conference (VC) equipment. Perform analysis of customer problems and implement corrective action to restore functionality. Maintain ownership and accountability of problems and incidents until resolved and completed. Monitor progress on problem resolution and communicate feedback to the customer, as well as to the IT team. Adhere to established department policies, standards, procedures, and improvement principles. Perform new product or upgrade evaluation, including thorough documentation of results. Participate in team meetings; provide input/solutions to improve efficiency. Install, configure approved IT assets and mobiles during employee onboarding and recover IT assets during employee offboarding. Keep the IT assets inventory updated. Decommission Intel and Mac computers. Move IT assets to different office desks. Support local and online business events. Handle day‑to‑day dealings with external vendors for quotes and price negotiations (under IT management supervision). Prepare and generate IT purchase orders and verify invoices against purchase orders for approvals. Maintain printers (tickets and supplies requests). Knowledge, Skills, and Abilities Strong working knowledge of technical platforms supported in SPE’s environment (Office 365, Windows 11, macOS, Service‑Now, iOS mobile devices). Strong knowledge of software installation, laptop/mac hardware, and computer configuration. Build solid relationships with local users and SPE’s IT team across Latin America. Good teamwork ability with little supervision and transparent communication skills. Familiar with current IT security best practices and tools. Strong customer‑service‑oriented focus. Strong problem‑solving skills with the ability to implement solutions to multiple difficult problems. Strong interpersonal skills; ability to work effectively with team members, clients, and other areas of the IT environment. Skills in confidentiality, discretion, good judgment, and common sense. Strong verbal and written communication skills; fluent in English. Basic knowledge of network problems and LAN troubleshooting experience. Learn and administer SPE’s internal policies and procedures. Working knowledge of continuous process improvement methodologies and customer satisfaction metrics. Ability to be flexible and deal with change internal and external to the organization. Understand and promote the direction and vision of the customer service organization. Understanding of IT security and network risks. Superb time management and the ability to prioritize ever-shifting responsibilities. Deliver tasks and projects on time and meet the expected standards of quality. Basic knowledge of audio and video systems. Knowledge of project management tools, processes, and principles. Seniority Level Associate Employment Type Full‑time Job Function Information Technology IT Services and IT Consulting #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Soporte Técnico Jr

    hace 1 día

    Municipio de Rincón de los Sauces, Argentina Amedia A tiempo completo

    Somos una empresa de base tecnológica que agiliza la transferencia de conocimiento. Potenciamos a todo tipo de organización como grandes corporaciones, gobiernos y medianas empresas a través de nuestra plataforma de capacitación y los contenidos que producimos a medida o ya tenemos producidos con especialistas para los clientes. Analista de Soporte...

  • Analista de Soporte Técnico Jr

    hace 2 semanas

    Municipio de Rincón de los Sauces, Argentina Stefanini LATAM A tiempo completo

    Analista de Soporte Técnico Jr (CABA - Zona Norte) Stefanini es una compañía líder presente en más de 40 países, con más de 38 años en el mercado mundial. Somos especialistas en consultoría tech global , con 7 unidades especializadas: Cyber, Technology, Operations, Data & Analitycs, Marketing, Manufacturing, Financial Tech, con pensamiento IA First...

  • Técnico de Soporte en Plataforma E-learning

    hace 7 días

    Municipio de Rincón de los Sauces, Argentina Universidad Internacional de La Rioja A tiempo completo

    Técnico de Soporte en Plataforma E-learning Join to apply for the Técnico de Soporte en Plataforma E-learning role at Universidad Internacional de La Rioja Somos Evirtual, Compañía de servicio con más de 20 años en el mercado, como parte del Grupo PROEDUCA, lideres de Formación Superior de carácter privado 100% online, en toda LATAM y Europa...

  • Analista de Soporte de aplicaciones

    hace 1 día

    Municipio de Rincón de los Sauces, Argentina Ketos Delphin Mexico A tiempo completo

    Analista de Soporte de aplicaciones - Proceso de compras (PL/SQL / Java) En Ketos Delphin buscamos desarrolladores Junior con entre 6 meses y dos años de experiencia en PL/SQL para un proyecto estable, orientado al mantenimiento y mejora de aplicaciones críticas del proceso de cadena de suministro (puntualmente el proceso de compras) del cliente . La...

  • Técnico de Soporte en Plataforma E-learning

    hace 1 día

    Municipio de Rincón de los Sauces, Argentina EVIRTUAL SA A tiempo completo

    Técnico de Soporte en Plataforma E-learning Somos Evirtual, Compañía de servicio con más de 20 años en el mercado, como parte del Grupo PROEDUCA, lideres de Formación Superior de carácter privado 100% online, en toda LATAM y Europa consolidado como solución educativa. Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad en el departamento de Atención...

  • Técnico de Soporte de Microinformática

    hace 5 días

    Municipio de Rincón de los Sauces, Argentina Lumina Consultora A tiempo completo

    Técnico/a de Soporte de Microinformática JR (N1) CABA Desde Lumina Consultora nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte de Microinformática (N1) para reconocida empresa de Telecomunicaciones en CABA. Su función será brindar soporte integral de microinformática a los usuarios internos, asegurando la disponibilidad y correcto...

  • Soporte técnico

    hace 3 semanas

    Municipio de Esquel, Argentina Grant Thornton Argentina A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Analista Junior de Soporte técnico sumar a nuestro equipo de Sistemas. Responsabilidades Atención y soporte a empleados de la compañía Reparación y acondicionamiento de equipos Instalación de software Generación de usuarios Mantención de patcheras de datos y telefonía Requisitos Formación en carreras de Sistemas o...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentina Ghidini Rodil A tiempo completo

    Overview AD Barbieri, una empresa importante especializada en soluciones constructivas, ubicada en Burzaco, busca sumar a su equipo un Analista de Soporte Técnico. El objetivo de la posición es brindar soporte técnico y asesoramiento integral a la red de fabricantes y clientes, garantizando la correcta fabricación e instalación de aberturas de la marca...

  • Analista de soporte tecnico

    hace 4 semanas

    Municipio de Esquel, Argentina Grupo Codylsa A tiempo completo

    Brindar soporte técnico a los usuarios internos del Grupo, garantizando la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de los equipos, redes y sistemas informáticos. Será el primer punto de contacto ante incidentes, realizando el diagnóstico inicial, resolución o escalamiento correspondiente, además de participar en la gestión y mantenimiento...

  • Analista de soporte técnico

    hace 6 días

    Gregorio de Laferrer, Brazil, Argentina Figueroa Paredes Salud A tiempo completo $5.500.000 - $8.500.000 al año

    Importante empresa de salud ubicada en zona oeste, se encuentra en la búsqueda de un Analista de soporte técnico para el sector de sistemas. Requisitos:• Graduado o estudiante avanzado en la carrera de Analista de Sistemas • Conocimiento en armado y reparación de PCs• Manejo de servidores, virtualización, programas de backup , routers, active...