Supervisor/a de Gestión en Tiempo Real

hace 1 semana


Córdoba, Argentina Sanatorio de la Cañada A tiempo completo

En Grupo GEA seleccionamos un/a Supervisor/a de Gestión en Tiempo Real (GTR) para garantizar la continuidad operativa del Contact Center mediante el monitoreo en tiempo real, la optimización basada en datos y la implementación de mejoras tecnológicas. Este rol es clave para asegurar eficiencia, calidad y capacidad de respuesta en todos los canales digitales y telefónicos. Principales Tareas Monitorear SLA, volúmenes y tiempos de atención en tiempo real. Activar alertas tempranas y gestionar tableros dinámicos. Administrar adherencia, pausas y asignación de agentes. Detectar fallas tecnológicas y coordinar con Sistemas. Elaborar reportes diarios y proponer acciones preventivas. Optimizar la distribución de recursos entre canales según demanda. Requisitos Experiencia en Contact Center y gestión operativa (mínimo 2 años). Conocimiento en análisis de datos y herramientas digitales (dashboards, IVR, telefonía IP). Habilidades para toma de decisiones rápidas y comunicación efectiva. Estudiantes o recibidos en las carreras de Recursos Humanos, Sistemas, Psicología, Comercialización/Marketing, Comunicación Social. Beneficios Cobertura prepaga de primera línea y beneficios corporativos. Oportunidades de desarrollo profesional. Excelente clima laboral. #J-18808-Ljbffr



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  • Córdoba, Argentina GRUPO GEA A tiempo completo

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  • Córdoba, Argentina Sanatorio de la Cañada A tiempo completo

    Una empresa en el sector salud está buscando un/a Supervisor/a de Gestión en Tiempo Real para garantizar la continuidad operativa del Contact Center. El rol incluye monitoreo de SLA, gestión de agentes y análisis de datos para optimizar recursos. Se requiere un mínimo de 2 años de experiencia en el rubro, junto con habilidades en herramientas digitales...


  • Córdoba, Argentina GRUPO GEA A tiempo completo

    Una empresa de servicios en Córdoba busca un/a Supervisor/a de Gestión en Tiempo Real para asegurar la continuidad operativa del Contact Center. Las principales responsabilidades incluyen monitoreo de volúmenes, gestión de recursos y elaboración de reportes. Se busca candidato con mínimo 2 años de experiencia en Contact Center, conocimientos en...

  • Analista de Gtr

    hace 2 semanas


    Córdoba, Argentina Voicenter SA A tiempo completo

    **ACERCA DEL EMPLEO**: ✈️¡Buscamos profesionales con capacidad para generar nuevos desafíos y oportunidades de negocios. Si consideras que posees estas competencias y te gustan los desafíos, esta es tu oportunidad! **TU ROL SERÁ**: - Ser responsable de monitorear y gestionar el flujo de llamadas para asegurar un servicio eficiente y de alta...


  • Córdoba, Argentina Sanatorio de la Cañada A tiempo completo

    Supervisor/a de Contact Center En GRUPO GEA seleccionamos un/a Supervisor/a de Contact Center para liderar y gestionar el equipo, asegurando eficiencia, calidad y resolución en la atención al cliente. Será responsable de coordinar tareas operativas, monitorear indicadores y promover el desarrollo de competencias en los colaboradores. Principales Tareas...


  • Córdoba, Argentina Sanatorio de la Cañada A tiempo completo

    En GRUPO GEA seleccionamos un/a Supervisor/a de Contact Center para liderar y gestionar el equipo, asegurando eficiencia, calidad y resolución en la atención al cliente. Será responsable de coordinar tareas operativas, monitorear indicadores y promover el desarrollo de competencias en los colaboradores. Principales Tareas Liderar el equipo y realizar...


  • Córdoba, Argentina Consultores de Empresas A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Limpieza con experiencia en el rubro y en gestión de equipos para sumarse a nuestro equipo de Optima Limpieza en Córdoba Capital. Objetivo del puesto Coordinar el servicio de limpieza en empresas clientes, asegurándote de que todo se haga en tiempo y forma, y manteniendo una buena comunicación con...


  • Córdoba, Córdoba, Argentina Sanatorio de la Cañada A tiempo completo

    EnGRUPO GEAseleccionamos un/aSupervisor/a de Contact Centerpara liderar y gestionar el equipo, asegurando eficiencia, calidad y resolución en la atención al cliente. Será responsable de coordinar tareas operativas, monitorear indicadores y promover el desarrollo de competencias en los colaboradores.Principales TareasLiderar el equipo y realizar coaching...


  • Córdoba, Argentina Grupo Gestión A tiempo completo

    Buscamos un/a Coordinador/a de Tráfico con perfil analítico y orientación a resultados, responsable de planificar y asignar rutas, optimizar la flota y asegurar la puntualidad en las entregas. Será el nexo entre conductores, operativa y calidad, garantizando la eficiencia en los procesos logísticos, el seguimiento de viajes en tiempo real y la...