Especialista en collections

En PRENDO, empresa líder en soluciones financieras y tecnológicas con foco en créditos prendarios, estamos buscando un/a Especialista en Collections proactivo/a y orientado/a a resultados para sumarse a nuestro equipo. Si te apasiona la negociación, tienes habilidades de análisis y buscas un ambiente de trabajo dinámico y con desafíos constantes, esta es tu oportunidad Misión del Puesto Gestionar eficientemente la cartera de créditos en mora, asegurando la recuperación de saldos pendientes mediante estrategias de contacto y negociación efectivas, manteniendo siempre la calidad de servicio y el cumplimiento de las políticas internas. Responsabilidades Principales Supervisar la gestión de cobranza telefónica y escrita (email, SMS, WhatsApp) de las cuentas asignadas, en distintas etapas de mora. Analizar las cuentas en mora para determinar la mejor estrategia de contacto y negociación, ajustando los planes de pago a la situación del cliente. Registrar y actualizar la información de la gestión de cobranza en el sistema de la compañía de manera precisa y oportuna. Monitorear los acuerdos de pago y realizar el seguimiento de los compromisos de cobro. Identificar patrones de riesgo en la cartera y proponer mejoras en los procesos de collections para reducir la morosidad. Elaborar reportes periódicos sobre el estado de la cartera y la efectividad de las acciones de cobranza. Asegurar el cumplimiento de las normativas legales vigentes y los estándares de calidad en la comunicación con los clientes. Requisitos Excluyentes Experiencia previa mínima de 4 años en posiciones de cobranza (Collections), preferentemente en el sector financiero, bancario o de servicios. Manejo avanzado de herramientas informáticas (Paquete Office, especialmente Excel y análisis de datos). Habilidad demostrada en negociación y resolución de conflictos. Capacidad de análisis y atención al detalle. Educación mínima: universitario. Se Valorará (No Excluyente) Estudios universitarios o terciarios en curso o finalizados en Ciencias Económicas, Administración de Empresas, o carreras afines. Conocimiento de sistemas de gestión de cobranzas o CRM. Experiencia en gestión de cobranza de créditos prendarios o productos de consumo masivo. Competencias Clave Orientación al cliente y a los resultados. Proactividad y autonomía. Excelentes habilidades comunicacionales y de persuasión. Tolerancia a la presión y capacidad de trabajar por objetivos. Ofrecemos Contratación en relación de dependencia. Salario competitivo acorde al mercado y desempeño. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa en expansión y con una fuerte base tecnológica. Excelente clima laboral. Interés Si te interesa formar parte de un equipo innovador y ser un pilar fundamental en la solidez financiera de PRENDO, esperamos tu postulación #J-18808-Ljbffr