Academy Manager

Resumen ElAcademy Manageres una persona responsable, flexible y de mente abierta, encargada de garantizar el funcionamiento cualitativo y eficiente de los Trainers de la Evolution Academy. Responsabilidades Liderar y desarrollar al equipo actual de Trainers. Trabajar con datos estadísticos y proporcionar distintos tipos de informes. Coordinar, desarrollar y contribuir a proyectos dentro de la Evolution Academy. Crear los horarios de trabajo de los Trainers y supervisar su labor. Establecer objetivos de rendimiento y realizar reuniones periódicas de revisión mensuales con el equipo de Trainers para evaluar el desempeño individual y formas de mejorarlo. Mantener altos resultados mediante el análisis y la resolución de problemas de calidad y servicio, identificar tendencias y recomendar mejoras en los sistemas. Impulsar los resultados del equipo para cumplir con los objetivos (KPI) de la Academia. Desarrollar la estrategia de la Academia en línea con las necesidades y prioridades del negocio. Preparar y actualizar el material de formación/sesiones y asumir la responsabilidad total de los mismos. Informar a las personas correspondientes y al Jefe de Departamento sobre cualquier problema de software o hardware. Asegurar que se enseñen correctamente las habilidades necesarias para cada juego a los nuevos empleados. Colaborar en el desarrollo continuo del programa de formación y reclutamiento. Mantenerse al tanto de todos los cambios en los procedimientos y evaluar e informar a su superior sobre el impacto de dichos cambios en el programa de formación. Realizar revisiones periódicas mensuales del programa de formación con el equipo de Trainers y cada miembro individual para maximizar la productividad. Informar a su gerente sobre enfermedades y/o cambios en los horarios. Asistir a reuniones, reentrenamientos y mejorar la calidad del trabajo cuando sea necesario. Asumir la responsabilidad de finalizar tareas dentro y fuera del horario laboral. Informar sobre cualquier incumplimiento por parte de un miembro del equipo en relación con los estándares de la empresa, los procedimientos o los requisitos legales. Asegurar que los aprendices sigan todos los procedimientos, normas legales y disciplinarias. Cumplir con cualquier solicitud razonable de la empresa que esté alineada con las necesidades del negocio. Coordinar con reclutadores y otros miembros del equipo de contratación, siguiendo los procedimientos internos. Asistir y evaluar los exámenes de los aprendices. Completar documentos e informes de formación. Programar y realizar sesiones de reentrenamiento con empleados/as existentes para mejorar la calidad del trabajo. Colaborar estrechamente con el Especialista en Uniformes respecto a los pedidos de uniformes. Realizar cross-training con el equipo de Floor Management para garantizar la capacidad de apoyar/formar según las necesidades del negocio. Cumplir otras tareas o proyectos específicos relacionados con el puesto que le asigne su gerente directo. Sustituir a miembros del equipo durante sus vacaciones, bajas médicas u otras ausencias para cubrir las necesidades del negocio. Evaluar a los reportes directos y brindarles coaching para el éxito. Presupuestar adecuadamente y solicitar los recursos necesarios para la Academia conforme a las necesidades del negocio. Cualificaciones Buenas habilidades de liderazgo y colaboración Personalidad analítica y orientada a resultados Buenas habilidades de gestión del tiempo y organización Experiencia trabajando en proyectos y optimización de procesos Experiencia previa como Trainer es una ventaja, pero no es obligatoria Conocimientos de programas informáticos como Microsoft Office Nivel avanzado de inglés (preferido) Excelentes habilidades de comunicación y presentación Experiencia previa como Game Presenter (presentador/a de juegos) es preferida Conocimiento de todos los tipos de juegos ofrecidos Capacidad para actuar como un modelo a seguir en cuanto a apariencia profesional en un entorno empresarial #J-18808-Ljbffr