Focal Point UP

hace 4 meses

Buenos Aires, Argentina Emergencias A tiempo completo

Descripción del puesto

Buscamos Focal Point UP

Propósito:

Ofrecer el soporte en la actividad de los Operadores del Contact Center, asegurando respuestas precisas y correctas, con el propósito de alcanzar altos niveles de satisfacción de los afiliados, clientes y accionistas. Asimismo, deberá garantizar el cumplimiento de los niveles de servicios establecidos.

Desafíos:

Gestionar la operación del call enfocada a CX Garantizar el Bienestar del equipo de trabajo siempre con el compromiso en la satisfacción del cliente final. Enfoque permanente en servir con pasión, el cliente en el centro. Entendimiento del Modelo de negocios, nuestro rol y la importancia del Cliente Asegurar el cumplimiento de sus OKRs siempre apuntando al logro de resultados de Éxito. Colaboración en la detección de oportunidades de mejoras en nuestros Clientes (Proactividad) Gestión, contención y ofrecimiento de alternativas al cliente Cumplimiento de las pautas de confidencialidad entre Clientes Resolución de reclamos de la gestión - manejo de situaciones conflictivas. Soporte al cliente interno y externo Conocimiento y manejo de las herramientas y sistemas disponibles (Salesforce, Qlik, Avaya CMS, recorder, survey,entre otros) Carga de información en las diversas aplicaciones y/o sistemas Predisposición para recibir feedback permanente que permita su desarrollo dentro de la empresa. Predisposición en la participación active en los proyectos de Transformación cultural y digital activos en la empresa.

Requisitos

Estudiante Universitario de carreras Administrativas, de tecnología o afines

Habilidades y conocimientos

Manejo de Herramientas Office, así como sistemas y aplicaciones en general Capacidad de resolución de conflictos y negociación Excelente habilidad para relacionarse. Capacidad para Apoyar la gestión de capacitación, así como monitorizar el progreso apuntando a desarrollar Equipos de alto desempeño Autogestión Proactivo/a.

Beneficios

Trabajamos para trascender, evolucionar, pensar hoy en el futuro. Importa lo que hagamos, que avancemos, que propongamos, que nos comuniquemos, que te equivoques y empieces de nuevo. Vales por lo que sos y por cada cosa que hacés, estés donde estés

En Emergencias #HacésLaDiferencia

  • Focal Point

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina Insside Ciberseguridad A tiempo completo

    **Focal Point de Proyectos de Ciberseguridad**: Experiência en la arquitectura y el diseño de proyectos IT Conocimientos en algunas tecnologías tales como WAF, DNS, Firewall, Antivirus, Antispam, IDM/IAM, Vulnerability Management, Secure Vault. Conocimiento en los riesgos referenciados en el OWASP Top 10 Participación en procesos de auditoría...

  • Focal Point UP

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Emergencias A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Focal Point UP para apoyar en la actividad de los Operadores del Contact Center, asegurando respuestas precisas y correctas, con el propósito de alcanzar altos niveles de satisfacción de los afiliados, clientes y accionistas.ObjetivosGestionar la operación del call enfocada a CXGarantizar el Bienestar del equipo de...

  • Focal Point

    hace 4 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Metrotel A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Focal Point. Buscamos profesionales de las carreras de ingeniería en informática, sistemas, telecomunicaciones, ingeniería electrónica y afines. que posean experiência en liderar equipos de trabajo dentro del rubro de telecomunicaciones. **Principales funciones**: Tomar los reclamos por fallas de servicios, realizar...

  • Focal Point UP: Liderazgo en Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina Emergencias A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Focal Point UP con visión y liderazgo para unirse a nuestro equipo de Contact Center en Emergencias.ObjetivosOfrecer soporte integral a los Operadores del Contact Center, garantizando respuestas precisas y correctas para alcanzar altos niveles de satisfacción de los afiliados, clientes y accionistas.Asegurar el...

  • Support Analyst

    hace 4 meses

    Buenos Aires, Argentina Sky Systems, Inc A tiempo completo

    **Support Analyst & Focal Point** Buenos Aires, Argentina (On-Site) **Educational Qualification*** - Studying or concluded a bachelor's degree in IT**Technical Knowledge*** - Minimum of 02 years of experience in customer service areas; - Advanced computer knowledge; - Knowledge in Ticket registration tools (Service Now, Remedy,etc...); - Leadership...

  • Analista de Cuenta

    hace 4 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Prosegur A tiempo completo

    . **¿Querés ser parte de una empresa multinacional líder en seguridad? Sumate!** En Prosegur estamos incorporando personal para desempeñarse como: **Analista de Cuenta - FOCAL POINT** Te Contamos que Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. Con presencia en los cinco continentes, contamos en la actualidad con un equipo de...

  • Focal Point Centros Médicos

    hace 4 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Emergencias | IHSA International Health Services Argentina A tiempo completo

    Emergencias se encuentra de búsqueda de un Focal Point para nuestros Centros Medicos. Su proposito será: dar soporte al equipo de centros médicos en el cumplimiento del servicio, implementar políticas eficaces para todos los procedimientos operativos y la mejora de los procesos. Funciones generales Supervisar y coordinar las actividades diarias del...

  • Point of Sales Operations Specialist

    hace 3 meses

    Buenos Aires, Argentina Monster Energy A tiempo completo

    Expected to coordinate with Monster internal stakeholders, vendors, 3pl vendors, HQ cross functional departments, assist POS manager for new POS development, POS projects follow up to meet project target. Also, this role will assist POS manager to supervise Monster POS inventory and reconcile with SAP, POS website management, POS MM data checking in SAP, POS...

  • Regulatory and Start-Up Specialist

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina IQVIA Argentina A tiempo completo

    Job OverviewThe Senior Regulatory and Start-Up Specialist will perform tasks at a country level associated with Site Activation (SA) activities in accordance with applicable local and/or international regulations, standard operating procedures (SOPs), project requirements, and contractual/budgetary guidelines. This may also include maintenance activities.Key...

  • Laboratory Project Set Up Manager

    hace 4 meses

    Buenos Aires, Argentina Novasyte A tiempo completo

    Job Overview Manage the process of designing and launching clinical research studies; manage activities of the Sponsor/Clinical Research Organization (CRO); lead colleagues in the design and organization of project components during Start-Up; develop and maintain best practices within the organization; Accountability and ownership for the quality of all...

  • Study Start Up Manager

    hace 4 meses

    Buenos Aires, Argentina Bristol Myers Squibb A tiempo completo

    En Bristol Myers Squibb, nos inspira una sola visión: transformar la vida de los pacientes a través de la ciencia. En oncología, hematología, inmunología y enfermedades cardiovasculares, y una de las líneas de producción más diversas y prometedoras de la industria, cada uno de nuestros apasionados compañeros contribuye a innovaciones que impulsan...

  • Reg & Start Up Spec 2

    hace 4 meses

    Buenos Aires, Argentina IQVIA A tiempo completo

    We are looking for a **Regulatory & Start Up Specialist** to join our FSP team in a Home Based role! **What You´ll Do** Perform tasks at a country level associated with Site Activation (SA) activities in accordance with applicable local and/or international regulations, standard operating procedures (SOPs), project requirements and contractual/budgetary...

  • Study Start Up Manager

    hace 4 meses

    Buenos Aires, Argentina Bristol Myers Squibb A tiempo completo

    **Working with Us** Challenging. Meaningful. Life-changing. Those aren’t words that are usually associated with a job. But working at Bristol Myers Squibb is anything but usual. Here, uniquely interesting work happens every day, in every department. From optimizing a production line to the latest breakthroughs in cell therapy, this is work that transforms...

  • Regulatory & Start Up Specialist, Fsp

    hace 3 meses

    Buenos Aires, Argentina Novasyte A tiempo completo

    We are looking for a Regulatory & Start Up Specialist to join our FSP team in a Home Based role! What You´ll Do Perform tasks at a country level associated with Site Activation (SA) activities in accordance with applicable local and/or international regulations, standard operating procedures (SOPs), project requirements and contractual/budgetary...

  • Regulatory and Start Up Specialist

    hace 3 semanas

    Buenos Aires, Argentina IQVIA A tiempo completo

    Job OverviewThe Regulatory and Start Up Specialist will perform tasks at a country level associated with Site Activation activities in accordance with applicable local and/or international regulations, standard operating procedures (SOPs), project requirements and contractual/budgetary guidelines. May also include maintenance activities.Key...

  • Reg & Start Up Spec 2

    hace 3 meses

    Buenos Aires, Argentina Novasyte A tiempo completo

    We are looking for a Regulatory & Start Up Specialist to join our FSP team in a Home Based role! What You´ll Do Perform tasks at a country level associated with Site Activation (SA) activities in accordance with applicable local and/or international regulations, standard operating procedures (SOPs), project requirements and contractual/budgetary...

  • Regulatory and Start-Up Specialist

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina IQVIA A tiempo completo

    FSP - Sr. Regulatory and Start Up Specialist in ArgentinaJob OverviewThe Sr. Regulatory & Start Up Specialist will perform tasks at a country level associated with Site Activation (SA) activities in accordance with applicable local and/or international regulations, standard operating procedures (SOPs), project requirements and contractual/budgetary...

  • Regulatory & Start Up Specialist, cFSP

    hace 3 meses

    Buenos Aires, Argentina IQVIA A tiempo completo

    We are looking for a Regulatory & Start Up Specialist to join our cFSP team in a Home Based role! Location : Argentina & México What You´ll Do Perform tasks at a country level associated with Site Activation (SA) activities in accordance with applicable local and/or international regulations, standard operating procedures (SOPs), project...

  • Analista Proyectos Ciberseguridad Sr

    hace 4 meses

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Insside Ciberseguridad A tiempo completo

    **PRINCIPALES RESPONSABILIDADES**: - Implementar proyectos propios del área de Seguridad Informática - Ser el Focal Point de Seguridad Informática de todos los proyectos que se te asignen. - Velar por la seguridad de las nuevas implementaciones - Analizar, evaluar y documentar riesgos en activos de información, procesos de TI y nuevos proyectos. -...

  • Regulatory and Start-Up Specialist

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina IQVIA A tiempo completo

    Job OverviewThe Regulatory and Start-Up Specialist will be responsible for performing tasks at a country level associated with Site Activation (SA) activities in accordance with applicable local and/or international regulations, standard operating procedures (SOPs), project requirements, and contractual/budgetary guidelines. This role may also include...