Gerente de CX
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Descripción del puesto
¿Cuáles serán tus principales desafíos?
- Definir y liderar la estrategia integral de Experience (XP), alineando las iniciativas con los objetivos de crecimiento, posicionamiento, fidelización y rentabilidad de la compañía.
- Diseñar el Customer Journey de los asistentes, creando experiencias memorables antes, durante y después de cada evento
- Desarrollar nuevos conceptos, espacios y propuestas innovadoras que fortalezcan la experiencia del público y generen ventajas competitivas para la compañía.
- Liderar la planificación, implementación y seguimiento integral de cada iniciativa, asegurando una ejecución de excelencia dentro de los plazos, presupuestos y estándares de calidad definidos.
- Gestionar proyectos de manera end-to-end, coordinando equipos multidisciplinarios y trabajando transversalmente con Producción, Operaciones, Marketing, Comercial y Compras.
- Investigar tendencias nacionales e internacionales para identificar nuevas oportunidades de innovación y evolución de la experiencia del público.
- Analizar insights, indicadores y métricas de experiencia (KPIs) para impulsar la mejora continua y la toma de decisiones basada en datos.
- Liderar la planificación operativa y el desarrollo de proveedores estratégicos, garantizando altos estándares de servicio y eficiencia.
- Participar activamente en el desarrollo de nuevas líneas de negocio, productos y experiencias que generen valor e ingresos para la compañía.
- Elaborar Business Cases, administrar presupuestos, gestionar el P&L de las iniciativas y monitorear su rentabilidad, contribuyendo a la toma de decisiones estratégicas.
Requisitos
¿Qué buscamos?
* Profesionales graduados/as en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Marketing o carreras afines.
* Se valorarán estudios de posgrado (MBA o Maestrías vinculadas a Management, Negocios, Estrategia o Finanzas).
* Experiencia mínima de 5 años liderando equipos y proyectos multidisciplinarios.
* Experiencia desarrollando proyectos desde la estrategia hasta la implementación.
* Experiencia en entretenimiento, festivales, producción de eventos, experiencias de marca, retail, consumo masivo o industrias creativas.
* Será un plus contar con experiencia en festivales, conciertos o eventos de gran escala.
* Perfil con pensamiento estratégico, visión de negocio, creatividad, capacidad analítica y una marcada orientación a resultados.
Beneficios
Se ofrecen excelentes condicinoes de contratación.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
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Gerente de CX
Hace 3 días
Partido de Vicente López, Buenos Aires, Argentina MSP Consultora RRHH Jornada completa $ 2 Por obraResponsabilidades Definir y liderar la estrategia integral de Experience (XP), alineando las iniciativas con los objetivos de crecimiento, posicionamiento, fidelización y rentabilidad de la compañía. Diseñar el Customer Journey de los asistentes, creando experiencias memorables antes, durante y después de cada evento. Desarrollar nuevos conceptos,...
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buenos aires, ciudad autónoma de buenos aires, Argentina ESTUDIO MÜLLER BPO & COBRANZAS Jornada completaESTUDIO MÜLLER BPO & COBRANZAS busca un Gerente de Operaciones con mentalidad analítica para escalar la eficiencia de sus operaciones en cobranza. Coordinarás células operativas, diseñarás estrategias basadas en datos y liderarás iniciativas de omnicanalidad para mejorar la experiencia del cliente. La posición es híbrida, con oficina en CABA,...
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Gerente de Operaciones
Hace 2 días
Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina Confidencial Jornada completa $ 2 Por obraEn nuestra agencia líder de cobranzas en Argentina, transformamos la gestión mediante estrategia, datos y tecnología. Buscamos un/a Gerente de Operaciones con mentalidad analítica y liderazgo inspirador para escalar la eficiencia de nuestras operaciones. El Reto: Tus Principales Responsabilidades Liderazgo Estratégico: Dirigir y potenciar múltiples...
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Hace 3 días
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Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina ESTUDIO MÜLLER BPO & COBRANZAS Jornada completa $ 2 - $ 4 Por obraESTUDIO MÜLLER BPO & COBRANZAS busca un Gerente de Operaciones con mentalidad analítica para escalar la eficiencia de sus operaciones en cobranza. Coordinarás células operativas, diseñarás estrategias basadas en datos y liderarás iniciativas de omnicanalidad para mejorar la experiencia del cliente.La posición es híbrida, con oficina en CABA, salario...
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Hace 5 días
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Hace 2 semanas
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Hace 3 semanas
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