Supervisor Call Center
hace 4 días
Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Call Center. Propósito del rol: Liderar y coordinar el equipo de asesores de su turno, garantizando una atención al cliente de calidad y el cumplimiento de los indicadores de gestión. Es responsable de monitorear la operación en tiempo real, brindar acompañamiento y coaching efectivo al equipo, y promover la mejora continua de procesos y de la experiencia del cliente mediante el análisis de métricas clave y en alineación con las directrices del Head de Operaciones. Responsabilidades: Supervisar y coordinar al equipo de asesores de su turno. Monitorear la operación en tiempo real, asegurando el cumplimiento de los SLA (acuerdo nivel de servicio) y KPIs (Indicadores clave de rendimiento) Brindar retroalimentación y coaching efectivo constante a los asesores para potenciar su desempeño y desarrollo. Gestionar la adherencia al horario, pausas y cumplimiento de turnos del equipo. Analizar reportes de desempeño del equipo con apoyo del analista de calidad y proponer acciones de mejora. Detectar necesidades de capacitación y colaborar con las áreas correspondientes en su implementación. Velar por el cumplimiento de las políticas internas, estándares de calidad y normativas vigentes. Promover un clima de trabajo positivo y motivador que fomente la colaboración y el compromiso Ser referente en la inducción y formación de nuevos roles de liderazgo emergente de su equipo Experiencia: Mínima de 2 años en roles de liderazgo o supervisión en contact center o servicios de atención al cliente. Conocimiento y manejo de indicadores de gestión de call center (SLA, TMO, NPS, adherencia, etc.). Habilidades y competencias: Liderazgo cercano y capacidad para motivar y liderar equipos de manera autónoma. Comunicación clara y efectiva. Orientación a resultados, al cliente y al clima laboral. Capacidad de análisis para la toma de decisiones en tiempo real. Resolución de conflictos y manejo de situaciones críticas. Adaptabilidad y flexibilidad para entornos dinámicos Visión estratégica para anticipar desvíos y proponer soluciones.
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Supervisor de Call Center
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina Comercializadora Online A tiempo completoINGRESA A UNO DE LOS MEJORES LUGARES PARA TRABAJAR EN BUENOS AIRES!! IMPORTANTE CALL CENTER Se encuentra en pleno crecimiento ¡Buscamos al mejor talento! Para trabajar desde nuestras oficinas, con una trayectoria de más de 15 años comercializando en LATAM, se encuentra en la búsqueda de Supervisores para conducir un equipo de asesores asignados a la...
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Supervisor de Call Center
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina MJ Recursos Humanos A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda para GILERA MOTORS de un Supervisor de Call Center. Tendrá como desafío realizar el start up del área y armar un equipo de 2 o 3 personas. El trabajo es presencial de 8 a 17hs. en la zona de Vicente López. Ofrecemos salario acorde a la posición, OSDE 210, bono anual. GILERA MOTORS
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Supervisor de Call Center de Ventas
hace 1 semana
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Opción Seguros S.A. A tiempo completoNos encomendaron la búsqueda de un Supervisor de Call Center de Venta. Gestionará un equipo 15 / 20 personas que se dedica a la venta de productos bancarios y seguros. El trabajo es de lunes a viernes y tiene un esquema hibrido entre home y las oficinas ubicadas en el microcentro de CABA. **Requisitos**: - Experiência previa de al menos 2 años en...
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Buenos Aires, Argentina Solventa Lending A tiempo completoSupervisor de call center para venta de préstamos a Empresas Join to apply for the Supervisor de call center para venta de préstamos a Empresas role at Solventa Lending Supervisor de call center para venta de préstamos a Empresas Join to apply for the Supervisor de call center para venta de préstamos a Empresas role at Solventa Lending ¡Estamos buscando...
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Supervisor de Call Center
hace 2 semanas
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Trebacal A tiempo completoImportante empresa ubicada en Capital Federal, se encuentra en la búsqueda de Supervisores de Ventas para trabajar presencialmente en nuestras oficinas. La misma se orienta a personas que cuenten con sólida experiência en el área y se destaquen por su proactividad y gran actitud para coordinar equipos de trabajo. Tendrá como principal...
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Supervisora de call center de ventas
hace 1 semana
Provincia de Buenos Aires, Moreno, Argentina ALEJANDRA FALCONE A tiempo completo📍 Zona: Moreno – Presencial 🕘 Horario: Lunes a viernes de 10 a 18hs. ¡Buscamos una Supervisora de Call Center con liderazgo y actitud! Si tenés experiencia coordinando equipos de ventas telefónicas y sos una líder que sabe motivar, formar y exigir resultados, queremos conocerte. Tu misión será: Monitorear mensajes de WhatsApp y escuchar...
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SUPERVISOR DE COBRANZAS para Call Center
hace 5 días
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Topik A tiempo completo $900.000 - $1.200.000 al añoEstamos buscamos un/a SUPERVISOR DE COBRANZASPara call center de Fintech Responsabilidades principales:– Liderar y acompañar al equipo de cobranzas, garantizando un alto estándar de desempeño.– Diseñar e implementar estrategias efectivas para optimizar la gestión.– Fomentar una comunicación clara y orientada a resultados.– Coordinar planes de...
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Asesor/a Comercial Call Center
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completoOferta de trabajo: Asesor/a Comercial Call Center MJ CONTACT CENTER, una reconocida empresa en el sector de servicios de atención al cliente, está en busca de un talento excepcional para incorporarse a nuestro equipo como Asesor/a Comercial Call Center. Si eres una persona orientada a resultados, apasionada por las ventas y cuentas con habilidades de...
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Asesor/a Comercial Call Center
hace 4 días
Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completoOferta de trabajo: Asesor/a Comercial Call Center MJ CONTACT CENTER, una reconocida empresa en el sector de servicios de atención al cliente, está en busca de un talento excepcional para incorporarse a nuestro equipo como Asesor/a Comercial Call Center. Si eres una persona orientada a resultados, apasionada por las ventas y cuentas con habilidades de...
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Supervisor/a de cobranzas
hace 2 semanas
Buenos Aires, Argentina 5online srl A tiempo completoEn 5Online seguimos creciendo!!!😃 Nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a Senior de Call Center para liderar un equipo de gestores especializados en cobranzas de mora tardía, vinculadas a importantes entidades financieras, bancos y servicios públicos. Buscamos perfiles con experiencia comprobada, visión estratégica, liderazgo consolidado...
