Supervisor Call Center

hace 4 días

Buenos Aires, Argentina Magali Maculan A tiempo completo

Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Call Center. Propósito del rol: Liderar y coordinar el equipo de asesores de su turno, garantizando una atención al cliente de calidad y el cumplimiento de los indicadores de gestión. Es responsable de monitorear la operación en tiempo real, brindar acompañamiento y coaching efectivo al equipo, y promover la mejora continua de procesos y de la experiencia del cliente mediante el análisis de métricas clave y en alineación con las directrices del Head de Operaciones. Responsabilidades: Supervisar y coordinar al equipo de asesores de su turno. Monitorear la operación en tiempo real, asegurando el cumplimiento de los SLA (acuerdo nivel de servicio) y KPIs (Indicadores clave de rendimiento) Brindar retroalimentación y coaching efectivo constante a los asesores para potenciar su desempeño y desarrollo. Gestionar la adherencia al horario, pausas y cumplimiento de turnos del equipo. Analizar reportes de desempeño del equipo con apoyo del analista de calidad y proponer acciones de mejora. Detectar necesidades de capacitación y colaborar con las áreas correspondientes en su implementación. Velar por el cumplimiento de las políticas internas, estándares de calidad y normativas vigentes. Promover un clima de trabajo positivo y motivador que fomente la colaboración y el compromiso Ser referente en la inducción y formación de nuevos roles de liderazgo emergente de su equipo Experiencia: Mínima de 2 años en roles de liderazgo o supervisión en contact center o servicios de atención al cliente. Conocimiento y manejo de indicadores de gestión de call center (SLA, TMO, NPS, adherencia, etc.). Habilidades y competencias: Liderazgo cercano y capacidad para motivar y liderar equipos de manera autónoma. Comunicación clara y efectiva. Orientación a resultados, al cliente y al clima laboral. Capacidad de análisis para la toma de decisiones en tiempo real. Resolución de conflictos y manejo de situaciones críticas. Adaptabilidad y flexibilidad para entornos dinámicos Visión estratégica para anticipar desvíos y proponer soluciones.

  • Supervisor de Call Center

    hace 7 días

    Buenos Aires, Argentina MJ Recursos Humanos A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda para GILERA MOTORS de un Supervisor de Call Center. Tendrá como desafío realizar el start up del área y armar un equipo de 2 o 3 personas. El trabajo es presencial de 8 a 17hs. en la zona de Vicente López. Ofrecemos salario acorde a la posición, OSDE 210, bono anual. GILERA MOTORS

  • Operario Call Center

    hace 6 días

    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    ¡Estamos reclutando operarios para nuestro call center! Si te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades para brindar una excelente atención telefónica, ¡esta es tu oportunidad! En nuestra empresa, nos dedicamos a proporcionar soluciones de comunicación efectivas a nuestros clientes. Como operario de call center, serás el punto de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 7 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Trebacal A tiempo completo

    Importante empresa ubicada en Capital Federal, se encuentra en la búsqueda de Supervisores de Ventas para trabajar presencialmente en nuestras oficinas. La misma se orienta a personas que cuenten con sólida experiência en el área y se destaquen por su proactividad y gran actitud para coordinar equipos de trabajo. Tendrá como principal...

  • Venta obra social

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Call Sur A tiempo completo

    Buscamos gente experimentada en la venta de traspasos obra social via call center, jornada part time, sueldo fijo + comisiones, premios por objetivos y beneficios. Ubicado en microcentro (cercanía obelisco). Incorporación inmediata

  • Asesor/a Comercial Call Center

    hace 4 días

    Buenos Aires, Argentina MJ CONTACT CENTER A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Asesor/a Comercial Call Center MJ CONTACT CENTER, una reconocida empresa en el sector de servicios de atención al cliente, está en busca de un talento excepcional para incorporarse a nuestro equipo como Asesor/a Comercial Call Center. Si eres una persona orientada a resultados, apasionada por las ventas y cuentas con habilidades de...

  • Supervisor/a de cobranzas

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina 5online srl A tiempo completo

    En 5Online seguimos creciendo!!!😃 Nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a Senior de Call Center para liderar un equipo de gestores especializados en cobranzas de mora tardía, vinculadas a importantes entidades financieras, bancos y servicios públicos. Buscamos perfiles con experiencia comprobada, visión estratégica, liderazgo consolidado...

  • Supervisor/a Call Center Cobranza

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Martinez de Alzaga A tiempo parcial

    Somos una empresa líder en servicios de cobranza, con mas de 35 años de trayectoria, comprometida con la excelencia operativa y la innovación constante. Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Supervisor/a de Cobranzas. 🏦 Supervisor/a de Cobranzas - (Banco) Ubicación: Ciudad Autónoma de Buenos Aires Modalidad: presencial Área: Cobranzas / Gestión...

  • Supervisor/a Call Center de Ventas

    hace 6 días

    Capital Federal, Buenos Aires, Argentina Suple A tiempo completo

    Desde Suconsul, buscamos al mejor Talento!, Supervisor/a de Call Center de Ventas, en pleno crecimiento. Uno de nuestros principales clientes, Importante Entidad Bancaria, se encuentra en búsqueda de un Supervisor para conducir un equipo de asesores asignados a la venta telefónica de Seguros. **Requisitos**: La búsqueda se orienta a perfiles con...

  • Supervisor/a Call Center Cobranza

    hace 4 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Martinez de Alzaga A tiempo completo

    Somos una empresa líder en servicios de cobranza, con mas de 35 años de trayectoria, comprometida con la excelencia operativa y la innovación constante. Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Supervisor/a de Cobranzas. Supervisor/a de Cobranzas - (Banco) Ubicación: Ciudad Autónoma de Buenos Aires Modalidad: presencial Área: Cobranzas / Gestión de...

  • Call Center Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Argentina Novasyte A tiempo completo

    Esta oferta de trabajo no se encuentra disponible en tu país. Descripción de la vacante Remoto: Teletrabajo Empleos similares Una empresa del sector cárnico busca cubrir posiciones de operador telefónico tanto a nivel nacional como internacional. El trabajo se realiza de forma remota desde cualquier ubicación, atendiendo a clientes y proveedores. Se...