Analista de Calidad de Servicios
hace 1 semana
Somos una empresa líder en seguridad electrónica que previene, protege y acompaña con soluciones integradoras tecnológicas que brindan una experiencia de calidad a nuestros clientes para hacer de este mundo un lugar más seguro. Contamos con 4 unidades de negocios: servicio de monitoreo profesional, alarmas vehiculares, alarmas residenciales y cámaras de seguridad. En cada una de ellas trabajamos para satisfacer las necesidades del mercado y transformar los deseos de nuestros clientes en una realidad. Trabajamos fuertemente con nuestro Departamento de Equidad e Inclusión para asegurar un lugar de trabajo seguro, ameno, saludable, honesto y justo. Un lugar de trabajo tranquilo, donde todos podamos desarrollarnos personal y profesionalmente. Sumate a nuestro equipo En X-28 alarmas nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad de Servicios para nuestro Departamento de Calidad . La persona que ocupe el puesto deberá v elar por el cumplimiento de los estándares de calidad y cualquier política implementada en los procesos de prestación del servicio de monitoreo, con foco en el análisis de la satisfacción del cliente, promoviendo la cultura de calidad y mejora continua. Sus funciones serán : Verificar el cumplimiento de los métodos de inspección o control de calidad según los estándares establecidos, y asistir en su revisión y/o actualización cuando sea necesario. Realizar el análisis, control y seguimiento de los reclamos de clientes de monitoreo, incluyendo los pedidos de baja y verificando las acciones correctivas correspondientes hasta su cierre. Liderar la investigación de las no conformidades y/o desvíos, evaluando los riesgos con las áreas involucradas, generando planes de acción y verificando la eficacia. Aplicar análisis estructurado, mediante herramientas de resolución de problemas adecuadas cuando sea necesario (8D, A3, etc). Confección y seguimiento del plan de auditorías en sus distintos formatos para las instalaciones en clientes de monitoreo. Analizar y monitorear los niveles de servicio de la Central de Monitoreo, elaborando reportes periódicos. Auditar llamados del contact center, otorgar Feedback al personal y diseñar planes de acción para mejorar la calidad del servicio Brindar soporte a CX para el acompañamiento del análisis de la experiencia de los clientes, diagnóstico y seguimiento en los diferentes puntos de contacto (customer journey). Participar de los proyectos de mejora (Kaizen) y promover los valores de la cultura de la calidad. Dar soporte interno en la confección de los KPIs del área. Jornada: Full time , de lunes a viernes 9hs, de 8 a 17 o 9 a 18hs. (9hs totales) Lugar : Mataderos, CABA. Contrato a tiempo indeterminado Requisitos: Orientamos la búsqueda a graduados de secundarias técnica. Se valora estar cursando carreras universitarias relacionadas. Poseer un mínimo de 3 años de experiencia Se valora experiencia en funciones del área de calidad en industrias, gestión de proyectos Tener conocimientos en aplicación de metodologías ágilesy business intelligence (Qlik / Power BI). Conocimientos en p aquete Office (Avanzado). Beneficios Día de cumpleaños Home office Incentivo anual por desempeño Prepaga de primer nivel Licencias extendidas y reintegros por guardería Alarma vehicular y servicio de monitoreo gratis para el colaborador Descuento en línea celular ️Descuentos en Sport Club Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional
-
Analista de Calidad de Servicios
hace 1 semana
Buenos Aires, Argentina X 28 A tiempo completoJoin to apply for the Analista de Calidad de Servicios role at X-28 Alarmas ¡Sumate a nuestro equipo! En X-28 Alarmas nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad de Servicios para nuestro Departamento de Calidad . La persona que ocupe el puesto deberá velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y cualquier política implementada...
-
Analista de Calidad de Servicios
hace 6 días
Buenos Aires, Argentina Nosotros A tiempo completoEn X-28 alarmas nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad de Servicios para nuestro Departamento de Calidad . La persona que ocupe el puesto deberá ver el cumplimiento de los estándares de calidad y cualquier política implementada en los procesos de prestación del servicio de monitoreo, con foco en el análisis de la satisfacción del...
-
Analista de Calidad y Experiencia de Servicios
hace 1 semana
Buenos Aires, Argentina X 28 A tiempo completoUna empresa líder en seguridad electrónica busca un Analista de Calidad de Servicios en Buenos Aires. Este rol es responsable de garantizar estándares de calidad en el servicio de monitoreo y analizar la satisfacción del cliente. Se requiere al menos 3 años de experiencia y conocimientos en metodologías ágiles. Se ofrecen beneficios como home office,...
-
Analista de Calidad de Servicios
hace 1 semana
Buenos Aires, Argentina KOMPUSUR S A A tiempo completoSomos una empresa líder en seguridad electrónica que previene, protege y acompaña con soluciones integradoras tecnológicas que brindan una experiencia de calidad a nuestros clientes para hacer de este mundo un lugar más seguro. Contamos con 4 unidades de negocios: servicio de monitoreo profesional, alarmas vehiculares, alarmas residenciales y cámaras...
-
Analista de Calidad de Servicios
hace 1 semana
Buenos Aires, Argentina Kompusur S.A. A tiempo completoSomos una empresa líder en seguridad electrónica que previene, protege y acompaña con soluciones integradoras tecnológicas que brindan una experiencia de calidad a nuestros clientes para hacer de este mundo un lugar más seguro. Contamos con 4 unidades de negocios: servicio de monitoreo profesional, alarmas vehiculares, alarmas residenciales y cámaras...
-
Analista de Calidad de Servicios
hace 1 semana
Buenos Aires, Argentina KOMPUSUR S A A tiempo completoSomos una empresa líder en seguridad electrónica que previene, protege y acompaña con soluciones integradoras tecnológicas que brindan una experiencia de calidad a nuestros clientes para hacer de este mundo un lugar más seguro. Contamos con 4 unidades de negocios: servicio de monitoreo profesional, alarmas vehiculares, alarmas residenciales y cámaras...
-
Buenos Aires, Argentina Nosotros A tiempo completoUna empresa de seguridad electrónica está buscando un Analista de Calidad de Servicios para el Departamento de Calidad. La persona se encargará de garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y las políticas en los procesos de servicio de monitoreo. Las funciones incluyen monitorear los niveles de servicio, auditar el contact center y...
-
Analista de Calidad de Servicios
hace 1 semana
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina X-28 Alarmas A tiempo completoDescripción del puesto Sumate a nuestro equipo En X-28 alarmas nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad de Servicios para nuestro Departamento de Calidad. La persona que ocupe el puesto deberá velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y cualquier política implementada en los procesos de prestación del servicio de...
-
Analista de Calidad de Servicios
hace 2 semanas
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina X-28 Alarmas A tiempo completoSumate a nuestro equipoEn X-28 alarmas nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad de Servicios para nuestro Departamento de Calidad . La persona que ocupe el puesto deberá velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y cualquier política implementada en los procesos de fabricación, dando soporte a la jefatura del área para la...
-
Analista de Compras
hace 4 días
Buenos Aires, Argentina La Mantovana de Servicios Generales S.A A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un Analista de contrataciones de servicios. Somos una empresa líder en el rubro de limpieza y mantenimiento ubicada en C.A.B.A. Nuestro principal objetivo es proporcionar un servicio de la más alta calidad en ejecución de obras de infraestructura, de servicios de mantenimiento integral y de limpieza, para generar...
