Coordinador/a de Servicio SAP

hace 1 semana

Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Process Technologies A tiempo completo

En
Process Technologies
nos encontramos en la búsqueda de un/a
Coodinador de Servicio SAP Sr
para sumarse a nuestro staff de colaboradores para realizar mantenimientos correctivos y evolutivos.

Nuestra búsqueda está orientada a aquellos perfiles que se encuentren graduados o promediando la carrera de Carrera de Económicas (Adm. de Empresas o Contador Público), Sistemas, Ingeniería o afines.

Su principal tarea será:

  • Monitoreo y control del flujo de tickets.
  • Supervisar la bandeja de entrada de la herramienta de gestión verificando que los tickets sean correctamente categorizados, asignados y priorizados.
  • Detectar cuellos de botella o tickets que superan los SLA comprometidos.
  • Controlar los volúmenes por módulo SAP (FI, MM, SD, PP, etc.) y derivarlos al consultor o equipo correcto.
  • Verificar estados y tiempos de atención, asegurando cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio SLA.
  • Destrabar, gestionar, elevar incidentes cuando hay dependencias entre equipos .
  • Asegurar la trazabilidad y documentación adecuada antes de cerrar un ticket.
  • Mantener informado al usuario o key user sobre el estado de su ticket y próximos pasos.
  • Emitir alertas o reportes diarios/semanales sobre incidentes críticos, tendencias, tiempos de respuesta y cumplimiento de SLA.
  • Coordinar reuniones de seguimiento.
  • Analizar patrones recurrentes para proponer acciones preventivas o mejoras (por ejemplo, automatización, capacitaciones, optimización de procesos).
  • Participar en revisiones mensuales de servicio presentando indicadores de desempeño (KPIs).
  • Documentar procedimientos estándar.

Nuestro horario laboral es flexible
De lunes a viernes, el ingreso puede ser entre las 8:00 hs y las 10:00 hs siendo la salida entre las 17:00 hs y 19:00 hs.

La modalidad de trabajo es un
esquema híbrido
entre remoto y presencial (1 o 2 días en nuestra oficina en Núñez, CABA o en la oficina del cliente).

Requisitos
Es deseable contar con conocimientos en:

  • Se valora conocimientos en algún módulo SAP.
  • Inglés: intermedio ó avanzado.

Beneficios
¿Qué ofrecemos?

Modalidad híbrida: 1 o 2 días presencial y el resto remoto.

Horario flexible.

Medicina prepaga para vos y tu grupo familiar primario.

Reintegro por conectividad.

Vacaciones: Se pueden particionar. Además, extendemos el plazo legal para tomar los días hasta septiembre de cada año.

Días Process Jueves santo, 24/12 y 31/12 son días no Laborables en Process.

Días para trabajar desde cualquier lugar del mundo.

Regalo por nacimiento y licencia por paternidad extendida.

Premio por trayectoria por cada 5 años de antigüedad.

Descuentos en instituciones educativas y de idiomas.

Descuentos en tiendas e-commerce.

Excelente clima

y mucho más

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    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Interpublic Group (IPG) A tiempo completo

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  • Coordinador de Monitoreo

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    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina ci5 S.A. A tiempo completo

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    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Danwor A tiempo completo

    Sumate como Desarrollador/a SAP Fiori & CDSBuscamos una persona apasionada por la tecnología SAP, con visión técnica y ganas de ser parte de un equipo que impulsa la innovación.Si te interesa un rol desafiante donde combines desarrollo, diseño de soluciones y colaboración con equipos multidisciplinarios en entornos SAP S/4HANA, esta oportunidad es...

  • Coordinador/a de instalaciones

    hace 15 horas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina Cushman & Wakefield A tiempo completo

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  • Coordinador De Service Y Proyectos

    hace 2 semanas

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  • Coordinador Dispacher

    hace 16 horas

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina SONDA A tiempo completo

    Vive la experiencia SONDAAquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque, al igual que tú, amamos lo que hacemos. Nos mueve la pasión por la innovación y estamos convencidos de que, a través del conocimiento y la tecnología, no solo transformamos los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una...

  • coordinador tecnico de producto

    hace 2 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina YPF A tiempo completo

    Sumá tu energía a la compañía que contribuye al desarrollo de nuestro país.Sumarte aYPFes unirte a un proyecto que combina experiencia, pasión y la energía necesaria para seguir construyendo nuestro futuroEnYPFestamos llevando la operación de Perforación y Terminación a un nuevo nivel. Impulsamos la operación en tiempo real desde nuestras salas...

  • Líder Técnico SAP

    hace 6 días

    Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina SONDA A tiempo completo

    Aquí transformas tu carrera¿Por qué ser parte de SONDA?Porque, al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que, a través del conocimiento y de la tecnología, no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con...

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