Empleos actuales relacionados con Customer Support Leader - Buenos Aires, Buenos Aires C.F. - Krei
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Customer Support Consultant
hace 18 minutos
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina SupportYourApp A tiempo completoWho are we?SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...
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Customer Support Consultant
hace 15 minutos
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina SupportYourApp A tiempo completoWho are we?SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...
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Customer Support Consultant
hace 18 minutos
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina SupportYourApp A tiempo completoWho are we?SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...
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Customer Support Consultant
hace 16 minutos
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina SupportYourApp A tiempo completoWho we are?SupportYourAppis a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...
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Customer Support Consultant
hace 16 minutos
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina SupportYourApp A tiempo completoWho we are?SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...
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Customer Support Consultant
hace 14 minutos
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina SupportYourApp A tiempo completoWho we are?SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...
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Customer Support Consultant
hace 15 minutos
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina SupportYourApp A tiempo completoSupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world's...
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Customer Support
hace 17 minutos
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Motorola Solutions A tiempo completoCompany OverviewAt Motorola Solutions, we believe that everything starts with our people. We're a global close-knit community, united by the relentless pursuit to help keep people safer everywhere. Our critical communications, video security and command center technologies support public safety agencies and enterprises alike, enabling the coordination that's...
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Customer Support Consultant, Trading
hace 14 minutos
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina SupportYourApp A tiempo completoWho are we?SupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the...
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Customer Support Consultant, Trading
hace 15 minutos
Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina SupportYourApp A tiempo completoSupportYourApp is a global Support-as-a-Service leader, partnering with tech companies and industry leaders like MasterCard, Calm and MacPaw in 30+ countries since 2010 to deliver secure customer and technical support. We operate globally, supporting clients in 60 languages across diverse industries. So what if you had a chance to be a part of the world's...
Customer Support Leader
hace 20 minutos
Sobre Krei Ventures
En
Krei
, somos una empresa de
e-commerce en constante crecimiento
, con la meta de
ser los #1 en Ecommerce focalizado en Google Ads
.Operamos
más de 20 sitios en Shopify y WooCommerce
, gestionando un
alto volumen de datos, marcas y proyectos
.
Nos especializamos en la
creación y gestión de marcas propias
, utilizando un modelo de negocio
ágil y escalable
basado en
dropshipping
. Apostamos por la innovación, la estrategia y la ejecución para ofrecer experiencias de compra únicas a nuestros clientes.
Hoy, queremos
hacer crecer nuestro equipo
y sumar talento que nos ayude a seguir escalando. ¿Te sumás?
Si tenés un perfil
analítico
, te motiva la
estrategia
y disfrutás
liderando equipos y mejorando procesos
, te estamos buscando
Misión del puesto
Ser el referente del área de
Customer Support
, garantizando una
atención al cliente de excelencia
y liderando al equipo hacia el cumplimiento de
objetivos de calidad, eficiencia y satisfacción
.
El
Customer Support Team Leader
tiene la misión de
elevar la experiencia del cliente
a través de la mejora continua de procesos, el seguimiento de métricas clave, la
gestión de disputas y reclamos
, y el desarrollo del equipo.
Descripción del puesto
El
Team Leader
será responsable de
coordinar, guiar y potenciar al equipo de agentes
, asegurando una operación eficiente y alineada a los estándares de Krei.
Tendrá un rol clave en la
toma de decisiones basada en datos
, la
resolución de casos complejos
(refunds, chargebacks, disputas) y la
identificación de oportunidades de mejora
en la experiencia del cliente y los procesos internos.
Responsabilidades principales
Liderar y potenciar al equipo de atención al cliente
, promoviendo una cultura de excelencia, mejora continua y trabajo en equipo.
Definir objetivos, monitorear indicadores clave (KPIs)
y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
Analizar datos y métricas
para detectar oportunidades de optimización en los procesos de atención, comunicación y gestión de disputas.
Acompañar y capacitar al equipo
, brindando feedback constante, herramientas y soporte en la resolución de casos complejos.
Supervisar y gestionar disputas en plataformas de pago (principalmente PayPal)
, garantizando la presentación de evidencia clara y el cumplimiento de los plazos establecidos.
Identificar patrones o causas frecuentes de reclamos o devoluciones
, y colaborar con otras áreas (Operaciones, Growth) para implementar soluciones de raíz.
Documentar procesos y mantener actualizados los reportes
del área, asegurando trazabilidad y orden en la gestión de información.
Resolver problemas operativos con autonomía y sentido de urgencia
, buscando siempre mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia interna.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años
en atención al cliente, gestión de reclamos o tareas administrativas. (
Si ya tuviste la oportunidad de coordinar o guiar un equipo, es un plus
).
Perfil analítico y orientado a la estrategia.
Nivel avanzado de Excel o Google Sheets.
Inglés intermedio/avanzado.
Modalidad híbrida (3x2)
en nuestras oficinas de Palermo.
Esquema
full-time (9 a 18 hs o 8 a 17 hs).
Si querés formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento,
postulate enviando tu CV
con el asunto
"CETL (3033)"
y una
carta de presentación
contándonos por qué querés ser parte de Krei.
Sumate y crezcamos juntos
