Empleos actuales relacionados con Customer Support Leader - Buenos Aires, Buenos Aires C.F. - Krei

  • Customer Care Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina BetWarrior A tiempo completo

    JOIN OUR TEAMBetWarrior is a next-generation digital gaming company with a bold mission: to redefine the way people experience sports betting and casino entertainment across Latin America.With a dynamic and diverse team, deep market insights, and cutting-edge technology, we're creating an experience that is personalized, responsible, and always...

  • Product Support Consultant

    hace 2 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina SupportYourApp A tiempo completo

    Passionate about the world of tech? What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions? Join our team as a Product Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals...

  • Customer Success Engineer

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Hire Overseas A tiempo completo

    Our client is a fast-growing SaaS company leveraging the power of AI automation, voice agents, and API integrations to solve complex business problems at scale. They're looking for a Customer Success Engineer who can support clients from onboarding to long-term success—while building and optimizing automation workflows using industry-standard tools.This is...

  • Customer Service Representative

    hace 2 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Pearl A tiempo completo

    Department: Customer Service and Client RelationsWork Arrangement: RemoteJob Type: Independent Contractor, Full TimeWork Schedule: US Time Zone (expected to be flexible with the client's preference, including weekends and US holidays during peak seasons)Locations: Philippines, LATAM, South Africa, Kenya, and other remote regions with excellent English...

  • Bilingual Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Pearl A tiempo completo

    Department: Customer Service and Client RelationsWork Arrangement: RemoteJob Type: Independent Contractor, Full TimeWork Schedule: US Time Zone (candidate expected to be flexible with the client's preference, including weekends and US holidays during peak seasons)Locations: LATAM (Mexico, Colombia, Argentina, Brazil), and other Spanish-speaking regions with...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina VAME LTD A tiempo completo

    The Role: We are looking for a female candidate from Latin America (South America) to join our growing sales and client success team. The ideal candidate is organized, intelligent, and eager to learn new things, with excellent English and Spanish communication skills. She should be great at writing professional messages, building rapport, and engaging...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Pearl A tiempo completo

    Department: Customer Service and Client RelationsWork Arrangement: RemoteJob Type: Independent Contractor, Full TimeWork Schedule: US Time Zone (expected to be flexible with the client's preference, including weekends and US holidays during peak seasons)Locations: LATAM (Mexico, Colombia, Argentina, Brazil), and other Spanish-speaking regions with excellent...

  • Specialist, Customer Relations

    hace 2 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Newell Brands A tiempo completo

    PANDORAFecha de actualización : 2 dic. 2025País :ArgentinaPoblación :BUENOS AIRESCategoría :ComercioTipo de contrato :IndefinidoJornada laboral :CompletaDescripción del puestoDo you want to be part of the world's leading jewelry company while putting your experience in Customer Relations into practice? If so, we have an exciting opportunity for you You...

  • Network Support Engineer

    hace 2 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Tietoevry A tiempo completo

    Job Description Do you have a strong background in telecom network operations, a passion for troubleshooting, and want to join one of the largest technology companies in the Nordics? Then this is the role for you.We are looking for a Network Support Engineer who wants to be part of Tieto Tech Consulting. Tieto Tech Consulting works as a true partner,...

  • Caregiver Scheduler and Administrative Support

    hace 2 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina BruntWork A tiempo completo

    This is a remote position.Job Title: Caregiver Scheduling & Support Specialist (Remote)The client is a family-owned and operated home care agency serving the San Francisco Bay Area. They specialize in personalized, non-medical in-home care services designed to help seniors, individuals recovering from surgery, and those managing chronic conditions maintain...

Customer Support Leader

hace 5 horas

Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Krei A tiempo completo


Sobre Krei Ventures

En
Krei
, somos una empresa de
e-commerce en constante crecimiento
, con la meta de
ser los #1 en Ecommerce focalizado en Google Ads
.Operamos
más de 20 sitios en Shopify y WooCommerce
, gestionando un
alto volumen de datos, marcas y proyectos
.

Nos especializamos en la
creación y gestión de marcas propias
, utilizando un modelo de negocio
ágil y escalable
basado en
dropshipping
. Apostamos por la innovación, la estrategia y la ejecución para ofrecer experiencias de compra únicas a nuestros clientes.

Hoy, queremos
hacer crecer nuestro equipo
y sumar talento que nos ayude a seguir escalando. ¿Te sumás?

Si tenés un perfil
analítico
, te motiva la
estrategia
y disfrutás
liderando equipos y mejorando procesos
, te estamos buscando


Misión del puesto

Ser el referente del área de
Customer Support
, garantizando una
atención al cliente de excelencia
y liderando al equipo hacia el cumplimiento de
objetivos de calidad, eficiencia y satisfacción
.

El
Customer Support Team Leader
tiene la misión de
elevar la experiencia del cliente
a través de la mejora continua de procesos, el seguimiento de métricas clave, la
gestión de disputas y reclamos
, y el desarrollo del equipo.


Descripción del puesto

El
Team Leader
será responsable de
coordinar, guiar y potenciar al equipo de agentes
, asegurando una operación eficiente y alineada a los estándares de Krei.

Tendrá un rol clave en la
toma de decisiones basada en datos
, la
resolución de casos complejos
(refunds, chargebacks, disputas) y la
identificación de oportunidades de mejora
en la experiencia del cliente y los procesos internos.


Responsabilidades principales


Liderar y potenciar al equipo de atención al cliente
, promoviendo una cultura de excelencia, mejora continua y trabajo en equipo.


Definir objetivos, monitorear indicadores clave (KPIs)
y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.


Analizar datos y métricas
para detectar oportunidades de optimización en los procesos de atención, comunicación y gestión de disputas.


Acompañar y capacitar al equipo
, brindando feedback constante, herramientas y soporte en la resolución de casos complejos.


Supervisar y gestionar disputas en plataformas de pago (principalmente PayPal)
, garantizando la presentación de evidencia clara y el cumplimiento de los plazos establecidos.


Identificar patrones o causas frecuentes de reclamos o devoluciones
, y colaborar con otras áreas (Operaciones, Growth) para implementar soluciones de raíz.


Documentar procesos y mantener actualizados los reportes
del área, asegurando trazabilidad y orden en la gestión de información.


Resolver problemas operativos con autonomía y sentido de urgencia
, buscando siempre mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia interna.


Requisitos


Experiencia mínima de 2 años
en atención al cliente, gestión de reclamos o tareas administrativas. (
Si ya tuviste la oportunidad de coordinar o guiar un equipo, es un plus
).


Perfil analítico y orientado a la estrategia.


Nivel avanzado de Excel o Google Sheets.


Inglés intermedio/avanzado.


Modalidad híbrida (3x2)
en nuestras oficinas de Palermo.

Esquema
full-time (9 a 18 hs o 8 a 17 hs).

Si querés formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento,
postulate enviando tu CV
con el asunto
"CETL (3033)"
y una
carta de presentación
contándonos por qué querés ser parte de Krei.

Sumate y crezcamos juntos