Referente de Telefonía

hace 1 semana

Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina MYTH Selection A tiempo completo

Objetivo

Liderar y coordinar al equipo técnico responsable de la infraestructura Linux, redes y soluciones de VoIP, asegurando el cumplimiento de los SLA definidos, el correcto seguimiento de tickets y una comunicación efectiva tanto con el cliente como dentro del equipo técnico.

Responsabilidades:

  • Coordinar el equipo técnico para asegurar la 
    resolución oportuna de tickets
     dentro del SLA establecido.
  • Monitorear en tiempo real el estado de los tickets y 
    optimizar la distribución del trabajo
    .
  • Identificar desviaciones
     en la operación y proponer mejoras continuas.
  • Supervisar la calidad del servicio técnico brindado al cliente.
  • Ser nexo entre el área técnica y otras áreas (comercial, soporte, infraestructura).
  • Generar informes periódicos de performance del área (SLA, KPIs, backlog, etc.).
  • Promover la formación técnica continua dentro del equipo.
  • RequisitosExperiencia sólida en administración de sistemas Linux
     (servidores, servicios críticos, automatización, scripting).
  • Conocimientos avanzados en redes
     (routing, switching, firewalls, troubleshooting L2/L3).
  • Experiencia demostrable con plataformas de VoIP, en especial Asterisk.
  • Conocimientos de protocolos SIP, RTP, NAT traversal, STUN/TURN, etc.
  • Conocimiento preferente de tecnologías web (APIs REST, HTTP, herramientas de monitoreo, etc.).
  • Manejo de 
    bases de datos relacionales
     (preferentemente MySQL/MariaDB).
  • Experiencia usando 
    herramientas de gestión de tickets
     (OTRS, Zendesk, Jira, GLPI, etc.).
  • Deseable: conocimientos en contenedores (Docker), virtualización (KVM/VMWare), o cloud (AWS/GCP).
  • 3 a 5 años de experiencia en roles técnicos senior
     (sysadmin, netadmin, VoIP engineer, etc.).
  • 1 a 2 años de experiencia liderando equipos técnicos
     o participando activamente en la coordinación operativa.
  • Capacidad de liderazgo
     y coordinación de equipos técnicos.
  • Habilidad para establecer prioridades
     y garantizar el cumplimiento de tiempos.
  • Excelente 
    comunicación interpersonal
    , tanto con equipos internos como con clientes.
  • Sensibilidad para detectar problemáticas internas
     y facilitar su resolución.
  • Proactividad para 
    detectar desvíos de procesos
     y proponer soluciones viables.
  • Orientación a resultados, análisis de métricas y toma de decisiones basada en datos.

Beneficios

.
Modalidad híbrida: 2 días presencial + 3 días de home office

  • Prepaga de primer nivel
  • Día del cumpleaños libre

  • Líder de telefonía

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina MYTH Selection A tiempo completo

    Para nuestro cliente, empresa regional de telecomunicaciones, nos encontramos en la búsqueda de unReferente VOIPPrincipales tareas:Coordinar la distribución y seguimiento de tickets de VOIP y LinuxSupervisar el desempeño del equipo, brindando feedback y apoyo diario.Realizar reportes de gestión sobre niveles de servicio y performance del área.Detectar...

  • Analista de Consultoría y Diseño

    hace 4 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Claro Argentina A tiempo completo

    En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades y seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.Buscamos colaboradores con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocio.Tu rol...

  • Analista de Consultoría y Diseño

    hace 4 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Claro A tiempo completo

    Ubicación:Buenos Aires, ARGENTINAEn Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades y seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.Buscamos colaboradores con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital que generen nuevos desafíos y desarrollen...

  • Puestos vacantes: Analista de Consultoría y Diseño

    hace 23 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Claro A tiempo completo

    En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades y seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio. Buscamos colaboradores con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de...

  • Auditor/a a Cooperativas Jr

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Florencia Spinetti A tiempo completo

    Atención Buenos Aires Para ACA – Asociación de Cooperativas Argentinas , seleccionamos: Auditor/a a Cooperativas Jr. Lugar de trabajo: Buenos Aires (residir en Capital Federal y/o alrededores) Modalidad: Full time - Híbrida. Se requiere disponibilidad para viajar con frecuencia dentro de la provincia. Responsabilidades: Analizar e interpretar estados...

  • Ejecutivo/a de Cuentas Prestadores

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Avalian A tiempo completo

    Descripción del puesto Principales ResponsabilidadesDesarrollar, administrar y fidelizar siendo referente de las cuentas de prestadores médicosBrindar soporte al planeamiento del desarrollo de nuevos prestadores Negociar los términos generales y específicos de los convenios (prácticas médicas y valores) con el objeto de lograr la mejor calidad de...

  • ceo

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Bayton Argentina A tiempo completo

    Atención Buenos Aires- Gran Buenos Aires Estamos buscando para importante empresa. BÚSQUEDA ACTIVA: CEO – Empresa Financiera con Operación Retail Multisucursal Estamos acompañando a una empresa financiera líder, con una amplia red de sucursales en todo el país, en la búsqueda de su próximo Chief Executive Officer (CEO).Buscamos un/a referente con...

  • Analista de soporte para TI

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Tucci A tiempo completo

    Soporte ITEl rol requiere un perfil capaz de resolver incidentes técnicos de distinto nivel, acompañar a los usuarios en el uso correcto de herramientas informáticas y mantener en buen estado la infraestructura básica. También será clave la gestión con proveedores externos (Principalmente de internet y telefonía) para asegurar la disponibilidad de...

  • Pasantías

    hace 3 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina GDN AR A tiempo completo

     Sumate a nuestro equipoBuscamos estudiantes que quieran dar sus primeros pasos de aprendizaje en una empresa multilatina de Retail.Trabajamos en un entorno colaborativo, diverso e inclusivo, que fomenta una cultura de innovación, agilidad y aprendizaje, a la que llamamos CulturaMâs. Promover el desarrollo de nuestros colaboradores incentivando su...

  • Auditor/a a Cooperativas Jr

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina ByB Consultores A tiempo completo

    Descripción del puesto Atención Buenos AiresPara ACA – Asociación de Cooperativas Argentinas, seleccionamos: Auditor/a a Cooperativas Jr. Lugar de trabajo: Buenos Aires (residir en Capital Federal y/o alrededores) Modalidad: Full time - Híbrida. Se requiere disponibilidad para viajar con frecuencia dentro de la provincia.Responsabilidades: Analizar e...