Help Desk L3

hace 2 semanas

Argentina nextbyn A tiempo completo


Somos Nextbyn. 

Somos una Scale Up que brinda servicios Saas (Software as a service) a compañías y distribuidoras de Consumo Masivo en todo LATAM.
Contamos con +30 años de trayectoria, presencia en 10 países y un equipo de +150 personas.

Para nuestra casa central en Rosario, estamos en búsqueda de un Help Desk - Level 3. 

"Serás la persona encargada de la atención, análisis y resolución de inconvenientes de
los diferentes productos que comercializa la empresa en los distintos países. Asimismo,
asesorarás sobre cuestiones relacionadas con la operatividad y funcionamiento
del sistema y aplicaciones."

¿Cómo lo harás? 
Realizarás la atención en lo referido a reclamos, consultas o inquietudes por parte de los usuarios sobre los productos que comercializa la empresa.
Registrarás las incidencias de los usuarios en la herramienta correspondiente para su posterior tratamiento.
Gestionarás incidentes reportados y realizarás la resolución de casos.
Darás seguimiento al grado de conformidad del usuario respecto a la resolución de la incidencia hasta obtener la conformidad del mismo.
Originarás documentación de retroalimentación al sector para resolución de casos repetitivos.
Realizarás análisis técnicos de las consultas o problemas que tengan los productos para examinar en profundidad el incidente informado.
Tendrás contacto con las diferentes áreas de nuestra empresa, tanto con los equipos internos de desarrollo de productos como de nuestra mesa de ayuda.
 
¿Qué te hará triunfar en este rol?
Poseer 2 o más años de experiencia en posiciones similares, de Help Desk, soporte técnico o mesa de ayuda.
Manejo intermedio/avanzado de lenguaje de consultas SQL y base de datos SQL Server.
Ser estudiante o egresado de las carreras de sistemas, desarrollo o programación.
Tener ganas de aprender, crecer y dar la mejor atención a nuestros clientes. 

Es un plus
Manejo de APIS y capas de servicios.
Comprensión del funcionamiento de las API RESTful
JSON y XML: Dominio de los formatos de intercambio de datos más comunes en APIs. Capacidad para transformar, validar y manejar estos datos correctamente.
Manejo de errores: Saber cómo manejar errores de API, como 400 (Bad Request), 401 (Unauthorized), 500 (Internal Server Error), y más, y aplicar soluciones o métodos de escalamiento.
Logs de API: Capacidad para revisar los logs de las APIs para identificar problemas y realizar diagnósticos cuando una integración no funciona como se espera.
 
Tenemos una jornada laboral de 8 a 17 hs, home office y presencial en nuestras oficinas de casa central en Rosario, con guardias pasivas el fin de semana (remoto), 2 veces por mes.
 
¿Qué te aportaremos?
 
Almuerzo incluido en nuestras oficinas.
Obra Social Swiss Medical cubierta al 100% para vos y tu grupo familiar
Club de beneficios con descuentos especiales.
Ayuda escolar.
½ día de cumple.
Obsequios en días especiales.
 
Aguardamos tu postulación y esperamos conocerte 

  • Help Desk

    hace 2 semanas

    Argentina Randstad Argentina A tiempo completo

    En Randstad Argentina, estamos buscando Help Desk - Services Desk:Nos encontramos en la búsqueda de la posición de Help Desk - Services Desk para una empresa multinacional ubicada en Buenos Aires, donde el candidato prestará funciones de servicio y soporte al cliente o al usuario en los sistemas técnicos empresariales.Buscamos un perfil que realice las...

  • Help desk- req176535- Eventual

    hace 3 días

    Argentina ManpowerGroup Argentina A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo comoHelp Desk y sé el soporte técnico para nuestra organización Estamos en busca de un profesionalque actúe como el primer punto de contacto para nuestros usuarios, resolviendocualquier inconveniente técnico con notebooks, PC's, periféricos e impresoras,y manteniendo el funcionamiento eficiente de nuestros sistemas...

  • Support Desk Operations Analyst

    hace 2 semanas

    , , Argentina Goodwork A tiempo completo

    Join to apply for the Support Desk Operations Analyst ⚙️ (MSP Dispatcher, Help Desk, Service Desk Coordinator, Ticket Triage, IT Technician, Desktop | HaloPSA, Microsoft 365, Intune, Entra | Remote) role at Goodwork We’re looking for a remote Support Desk Operations Analyst to be the first person in this newly created function—monitoring ticket...

  • Remote Support Desk Operations Analyst

    hace 2 semanas

    , , Argentina Goodwork A tiempo completo

    A remote IT support company is seeking a Support Desk Operations Analyst to enhance operational efficiency and ensure quality in ticket handling. This role requires 1-3 years of help desk experience, strong analytical skills, and adaptability. You will be responsible for ticket triage, monitoring team workload, and assisting account managers. Join us for a...

  • Help Desk

    hace 6 días

    Capital Federal, Buenos Aires (fuera de GBA), Argentina KPMG Argentina A tiempo completo

    Descripción del puesto ¿Querés ser parte de una compañía que hace la diferencia alrededor del mundo?Somos una Firma global de servicios de auditoría, asesoría, impuestos y legales. Con más de 35 años en Argentina y con un equipo de más de 1.500 profesionales, al formar parte, tendrás la oportunidad de vivir, ampliar tu experiencia y adquirir...

  • Analista IT | Help Desk | CABA

    hace 5 días

    , , Argentina KPMG Argentina A tiempo completo

    ¿Estás listo para unirte a una empresa donde el crecimiento no tiene límite y cada logro es solo el comienzo de tu siguiente desafío? Somos una Firma global de servicios de auditoría, asesoría, impuestos y legales. Con más de 35 años en Argentina y con un equipo de más de 1.500 profesionales, al formar parte, tendrás la oportunidad de vivir,...

  • Analista IT

    hace 5 días

    , , Argentina KPMG Argentina A tiempo completo

    Una firma de servicios profesionales en Argentina busca un profesional para brindar soporte técnico remoto a los usuarios. Se requiere experiencia previa en roles similares y conocimientos en hardware, software y sistemas operativos. Los beneficios incluyen trabajo flexible, aprendizaje continuo y un ambiente inclusivo. Si estás listo para asumir nuevos...

  • Técnico de Soporte de Sistemas

    hace 3 días

    Argentina Medicus A tiempo completo

    Medicus se encuentra en la búsqueda de Técnicos de Soporte de Sistemas.La búsqueda se orienta a Técnicos o estudiantes de carreras relacionadas a la informática, que demuestren proactividad y capacidad de aprendizaje.Requisitos:-Experiencia previa comprobable en atención telefónica a clientes internos a los fines de poder solucionar temas relacionados...

  • B2B Market Researcher

    hace 4 semanas

    , , Argentina GSP Services A tiempo completo

    Overview GSP Services provides customer-centric high-touch, high-value operational support for fast-moving technology companies. A first mover in the IoT/Helium/Hotspot/Blockchain space, we developed some of the first processes to support Helium data mining devices in the areas of: order verification, geo-location optimization, accelerated activations,...

  • Customer Support Specialist

    hace 2 semanas

    , , Argentina Sam & Colby A tiempo completo

    Join to apply for the Customer Support Specialist role at Sam & Colby Location: LATAM and the Caribbean Compensation: $2000 USD per month Open to remote: full-time or freelance We are the team at Sam & Colby Enterprises. While we are mostly known for our content on YouTube ( a large part of our business comes from merchandise and apparel sales on...