Help Desk L3

hace 2 semanas

Argentina nextbyn A tiempo completo


Somos Nextbyn. 

Somos una Scale Up que brinda servicios Saas (Software as a service) a compañías y distribuidoras de Consumo Masivo en todo LATAM.
Contamos con +30 años de trayectoria, presencia en 10 países y un equipo de +150 personas.

Para nuestra casa central en Rosario, estamos en búsqueda de un Help Desk - Level 3. 

"Serás la persona encargada de la atención, análisis y resolución de inconvenientes de
los diferentes productos que comercializa la empresa en los distintos países. Asimismo,
asesorarás sobre cuestiones relacionadas con la operatividad y funcionamiento
del sistema y aplicaciones."

¿Cómo lo harás? 
Realizarás la atención en lo referido a reclamos, consultas o inquietudes por parte de los usuarios sobre los productos que comercializa la empresa.
Registrarás las incidencias de los usuarios en la herramienta correspondiente para su posterior tratamiento.
Gestionarás incidentes reportados y realizarás la resolución de casos.
Darás seguimiento al grado de conformidad del usuario respecto a la resolución de la incidencia hasta obtener la conformidad del mismo.
Originarás documentación de retroalimentación al sector para resolución de casos repetitivos.
Realizarás análisis técnicos de las consultas o problemas que tengan los productos para examinar en profundidad el incidente informado.
Tendrás contacto con las diferentes áreas de nuestra empresa, tanto con los equipos internos de desarrollo de productos como de nuestra mesa de ayuda.
 
¿Qué te hará triunfar en este rol?
Poseer 2 o más años de experiencia en posiciones similares, de Help Desk, soporte técnico o mesa de ayuda.
Manejo intermedio/avanzado de lenguaje de consultas SQL y base de datos SQL Server.
Ser estudiante o egresado de las carreras de sistemas, desarrollo o programación.
Tener ganas de aprender, crecer y dar la mejor atención a nuestros clientes. 

Es un plus
Manejo de APIS y capas de servicios.
Comprensión del funcionamiento de las API RESTful
JSON y XML: Dominio de los formatos de intercambio de datos más comunes en APIs. Capacidad para transformar, validar y manejar estos datos correctamente.
Manejo de errores: Saber cómo manejar errores de API, como 400 (Bad Request), 401 (Unauthorized), 500 (Internal Server Error), y más, y aplicar soluciones o métodos de escalamiento.
Logs de API: Capacidad para revisar los logs de las APIs para identificar problemas y realizar diagnósticos cuando una integración no funciona como se espera.
 
Tenemos una jornada laboral de 8 a 17 hs, home office y presencial en nuestras oficinas de casa central en Rosario, con guardias pasivas el fin de semana (remoto), 2 veces por mes.
 
¿Qué te aportaremos?
 
Almuerzo incluido en nuestras oficinas.
Obra Social Swiss Medical cubierta al 100% para vos y tu grupo familiar
Club de beneficios con descuentos especiales.
Ayuda escolar.
½ día de cumple.
Obsequios en días especiales.
 
Aguardamos tu postulación y esperamos conocerte 

  • Help Desk Team Lead

    hace 1 semana

    , , Argentina Klouded A tiempo completo

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    hace 2 días

    Argentina ManpowerGroup Argentina A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo comoHelp Desk y sé el soporte técnico para nuestra organización Estamos en busca de un profesionalque actúe como el primer punto de contacto para nuestros usuarios, resolviendocualquier inconveniente técnico con notebooks, PC's, periféricos e impresoras,y manteniendo el funcionamiento eficiente de nuestros sistemas...

  • Remote Help Desk Team Lead — Elevate IT Support

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    , , Argentina Klouded A tiempo completo

    A leading digital services provider in Argentina is seeking a full-time remote Help Desk Team Lead. In this role, you will oversee a help desk team, guiding members in resolving technical issues while ensuring superior customer service. The ideal candidate has proven experience in technical support, strong leadership abilities, and relevant certifications....

  • Help Desk

    hace 5 días

    Capital Federal, Buenos Aires (fuera de GBA), Argentina KPMG Argentina A tiempo completo

    Descripción del puesto ¿Querés ser parte de una compañía que hace la diferencia alrededor del mundo?Somos una Firma global de servicios de auditoría, asesoría, impuestos y legales. Con más de 35 años en Argentina y con un equipo de más de 1.500 profesionales, al formar parte, tendrás la oportunidad de vivir, ampliar tu experiencia y adquirir...

  • Service Desk Analyst

    hace 3 semanas

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    Why should you join dLocal? dLocal enables the biggest companies in the world to collect payments in 40 countries in emerging markets. Global brands rely on us to increase conversion rates and simplify payment expansion effortlessly. As both a payments processor and a merchant of record where we operate, we make it possible for our merchants to make inroads...

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    hace 2 días

    Argentina Medicus A tiempo completo

    Medicus se encuentra en la búsqueda de Técnicos de Soporte de Sistemas.La búsqueda se orienta a Técnicos o estudiantes de carreras relacionadas a la informática, que demuestren proactividad y capacidad de aprendizaje.Requisitos:-Experiencia previa comprobable en atención telefónica a clientes internos a los fines de poder solucionar temas relacionados...

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    hace 2 semanas

    , Santa Cruz, Argentina Management Applications, Inc. A tiempo completo

    IT Professionals for a Marina, CA Entity Management Applications, Inc., a leading provider of Managed IT Services and Network Design and Implementation is seeking IT Professionals for positions with an entity in Marina, CA. Please submit a resume and salary requirements to be considered. Job Responsibilities and Experience Requirements 24x7 continuous...

  • B2B Market Researcher

    hace 7 días

    , , Argentina GSP Services A tiempo completo

    Overview GSP Services provides customer-centric high-touch, high-value operational support for fast-moving technology companies. A first mover in the IoT/Helium/Hotspot/Blockchain space, we developed some of the first processes to support Helium data mining devices in the areas of: order verification, geo-location optimization, accelerated activations,...

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    En Experis Argentina nos encontramos en la búsqueda de un Help Desk  para importante Compañía del rubro de bebidasCondiciones de contratación:Lugar de trabajo: Tortuguitas (Provincia de Buenos Aires)Jornada de trabajo: Lunes a Viernes 8:30 am a 16:30 pmModalidad de trabajo: PresencialContrato: Bajo relación de dependencia con Experis, por tiempo...

  • Salesforce Administrative Specialist

    hace 4 semanas

    , , Argentina Magic A tiempo completo

    Salesforce Administrative Specialist - Freelance, Remote Employment Details Employment Type: Full Time Location: LatAm - Argentina Reporting To: Client via Magic Compensation: $8.00 / hour About the Client A leading nationwide healthcare staffing and home health company that provides essential nursing and behavioral health services across multiple sectors...