Mesa de Ayuda Jr

Administrativo/a - Mesa de Ayuda Jr.
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Administrativo/a para Mesa de Ayuda Jr., para incorporarse a un equipo de soporte en un entorno dinámico, con fuerte foco en la gestión operativa, atención al usuario y soporte a la virtualidad.

Lugar de trabajo: Pilar.

Jornada Laboral
Turnos rotativos según necesidad operativa: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hs o 11:00 a 20:00 hs. Sábados de 08:00 a 13:00 hs.

Responsabilidades del puesto

• Recepción, registro y seguimiento de solicitudes a través del portal de autogestión.
• Atención, respuesta y derivación de consultas de usuarios vía correo electrónico.
• Gestión de inventario y control de stock de insumos tecnológicos.
• Control de listados para compras de insumos y equipamiento multimedia.
• Seguimiento de la agenda operativa del equipo y reservas de espacios.
• Comunicación de cronogramas y planificación operativa por canales internos.
• Elaboración de reportes de incidencias.
• Soporte preventivo y en vivo en reuniones, clases y eventos virtuales.
• Resolución de incidencias de audio, video, conectividad y accesos.
• Configuración y monitoreo de aulas híbridas y virtuales.
• Coordinación con el equipo de soporte presencial para asegurar continuidad operativa.
• Gestión de tickets de Mesa de Ayuda, registrando acciones y soluciones.
• Configuración de cuentas, licencias y permisos en plataformas de reuniones virtuales.
• Seguimiento de métricas básicas de virtualidad.
• Colaboración en la documentación y mejora de procedimientos de soporte online.

Requisitos

• Conocimientos básicos de equipamiento audiovisual (proyectores, pantallas, webcams, micrófonos).
• Manejo general de informática y herramientas de oficina (Microsoft 365 / Google Workspace).
• Conocimientos de software de audio, video, streaming y plataformas de videoconferencia.
• Capacidad de diagnóstico técnico básico (audio, video, red y periféricos).
• Buena comunicación, trato cordial y orientación al usuario.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Perfil Buscado

• Estudiante de carreras de Sistemas o afines.
• Proactividad y orientación a la resolución de problemas.
• Buen trabajo en equipo y comunicación efectiva.

Si estás interesado/a: Postulate Nos encantaría conocerte.