Supervisor de Operaciones

hace 9 horas

Córdoba, Córdoba, Argentina SEJEL Consultora A tiempo completo

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Supervisor de Operaciones y Desempeño de Equipos
Objetivo Del Puesto
Liderar, monitorear y optimizar el rendimiento de un equipo de negociadores orientado a resultados, garantizando el cumplimiento de metas operativas y estándares de calidad mediante el seguimiento en tiempo real y la gestión de reportes.

Principales Responsabilidades

  • Control de Productividad: Supervisar el flujo de trabajo del equipo (volumen de gestiones, niveles de actividad y tiempos de respuesta).
  • Gestión de Calidad: Realizar auditorías y escuchas/revisiones de gestión para asegurar la excelencia en la comunicación y negociación.
  • Control de Asistencia: Gestionar los horarios, ingresos y rotación de los equipos en ambos turnos para asegurar la cobertura operativa.
  • Soporte Operativo: Asistir a los negociadores en dudas técnicas o casos complejos durante la jornada.
  • Reportes de Gestión: Elaborar informes de desempeño individuales y grupales, identificando desviaciones y oportunidades de mejora.
  • Liderazgo Activo: Supervisar en línea el comportamiento y clima laboral de los agentes para mantener la motivación y el enfoque.

Perfil Buscado (Requisitos)

  • Experiencia: Mínimo 2 años en roles de supervisión de equipos operativos (pueden provenir de áreas de Cobranzas, Atención al Cliente, Ventas, Logística o Gestión de Cuentas).
  • Habilidades Analíticas: Capacidad para interpretar KPIs, métricas de productividad y generar reportes de gestión (Excel intermedio/avanzado).
  • Liderazgo: Marcada capacidad para la toma de decisiones bajo presión y resolución de conflictos.
  • Comunicación: Excelentes habilidades de negociación y comunicación asertiva.
  • Disponibilidad: Capacidad para coordinar equipos en turnos rotativos o supervisión de jornada extendida.

¿Qué valoramos?
Buscamos a alguien con "ojo clínico" para los números pero con tacto humano para liderar. Si has gestionado equipos de alto rendimiento donde el cumplimiento de metas diarias es clave, esta posición es para vos.

Condiciones De Contratación
De lunes a viernes 8hs diarias (de 11 a 19hs)

Presencial, zona de trabajo: Centro

Relación de dependencia

  • Analista de operaciones

    hace 9 horas

    Córdoba, Córdoba, Argentina Kazaró | Servicio de Limpieza A tiempo completo

    Desde Kazaró, nos encontramos en la búsqueda de un/aAnalista Operativopara sumarse a nuestro equipo y acompañar el funcionamiento diario de las operaciones, con foco en el análisis de métricas, control de procesos y mejora continua.Objetivo del puestoRecolectar, analizar y reportar las métricas definidas por el Coordinador Operativo, asegurando...

  • Supervisor/a de Contact Center

    hace 9 horas

    Córdoba, Córdoba, Argentina Sanatorio de la Cañada A tiempo completo

    EnGRUPO GEAseleccionamos un/aSupervisor/a de Contact Centerpara liderar y gestionar el equipo, asegurando eficiencia, calidad y resolución en la atención al cliente. Será responsable de coordinar tareas operativas, monitorear indicadores y promover el desarrollo de competencias en los colaboradores.Principales TareasLiderar el equipo y realizar coaching...

  • Supervisor de Almacén

    hace 2 semanas

    Córdoba, Córdoba, Argentina Grupo Corven A tiempo completo

    Descripción del puesto En GRUPO CORVEN nos encontramos en la búsqueda de Supervisor de Almacén para sumar a la Vertical de Negocio de Energías Renovables para trabajar en la ciudad Córdoba Capital.Misión del puesto:Supervisar y coordinar las operaciones del almacén, asegurando la correcta recepción, almacenamiento, control de inventarios y despacho...

  • Supervisor de Mantenimiento,

    hace 9 horas

    Córdoba, Córdoba, Argentina GDN AR A tiempo completo

     Sumate a nuestro equipoEstamos en la búsqueda de unSupervisor de Mantenimiento, para liderar la tienda de HiperChangoMâs de Rio Cuarto. ¿Qué buscamos?Buscamos una persona que pueda liderary ejecutar el plan de Mantenimiento anual para asegurar la disponibilidad de los bienes de la compañía. La persona que se sume al equipo, coordinará el...

  • Supervisor de Mantenimiento,

    hace 9 horas

    Córdoba, Córdoba, Argentina GDN AR A tiempo completo

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  • Supervisor/a Comercial de Plan de ahorro

    hace 9 horas

    Córdoba, Córdoba, Argentina Familia PARRA A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un/aSupervisor/a Comercialpara liderar y potenciar la gestión de un equipo de ventas de Planes de Ahorro.ResponsabilidadesAcompañar y supervisar la gestión diaria de los asesores comerciales.Monitorear el desempeño individual y grupal, brindando feedback continuo.Detectar necesidades de capacitación y elevarlas a la...

  • Supervisor/a de Gestión en Tiempo Real

    hace 9 horas

    Córdoba, Córdoba, Argentina Sanatorio de la Cañada A tiempo completo

    EnGrupo GEAseleccionamos un/aSupervisor/a de Gestión en Tiempo Real (GTR)para garantizar la continuidad operativa del Contact Center mediante el monitoreo en tiempo real, la optimización basada en datos y la implementación de mejoras tecnológicas. Este rol es clave para asegurar eficiencia, calidad y capacidad de respuesta en todos los canales digitales...

  • Supervisor comercial y operativo

    hace 9 horas

    Córdoba, Córdoba, Argentina LP Consultora A tiempo completo

    Descripción del puesto Desde LP Consultora estamos seleccionando Supervisores Comerciales para una empresa de Córdoba -con más de 18 sucursales propias- dedicada a la producción y venta de productos de panificación. Orientamos la búsqueda a personas con un marcado perfil comercial y que tenga experiencia en la supervisión de equipos de trabajo, en...

  • Shift Supervisor

    hace 1 semana

    Córdoba, Córdoba, Argentina PedidosYa A tiempo completo

    Company Description Pedidosya es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y...

  • Store Supervisor

    hace 9 horas

    Córdoba, Córdoba, Argentina PedidosYa A tiempo completo

    PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce presente en 15 países de Latinoamérica. Es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo.Nuestro objetivo es simplificar el día a día a millones de personas, a través de nuestra pasión por la tecnología.Somos...