Especialista en Soporte

hace 5 días

Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Coldview Latam A tiempo completo

En
Coldview Latam
estamos en la búsqueda de un
Customer Support Specialist
para sumarse a nuestro equipo de Soporte en Sudamérica. Buscamos una persona con
actitud proactiva, ganas de aprender y fuerte orientación al cliente
, que quiera desarrollarse profesionalmente en un entorno
colaborativo, dinámico y en constante crecimiento
. Valoramos el compromiso, la responsabilidad y el deseo de aportar ideas para mejorar la experiencia de nuestros usuarios.

Si te motiva trabajar en un equipo joven, desafiante y con oportunidades reales de desarrollo, nos encantaría conocerte

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

  • Atender requerimientos vía correo electrónico, telefónicos o tickets (plataforma JIRA) identificar el requerimiento o incidente y su complejidad.
  • Gestionar los incidentes y requerimientos recibidos en herramienta de gestión de incidentes respetando los procedimientos (altas, cierres, derivación y seguimiento).
  • Analizar posibles soluciones a aplicar según el relevamiento realizado.
  • Atención de Incidencias de las aplicaciones (troubleshooting, revisión de logs, revisión de disponibilidad de servicios, etc.).
  • Atención de problemas de las aplicaciones (conectividad, error de aplicación, mensajes de bugs, etc.).
  • Trabajar de forma directa con otros sectores involucrados
  • (Implementaciones / Desarrollo / Consultoría / Ventas / Operaciones) para encontrar solución a mejora en caso de que se requiera.
  • Documentar el trabajo realizado: dejar constancia de las acciones, incidencias y soluciones implementadas.
  • Generar, mantener actualizada la base de conocimientos.
  • Escalar y gestionar los incidentes a desarrolladores ante necesidades adicionales, brindando la asistencia y soporte que sea requerida.
  • Instalación y mantenimiento de la suite corporativa.
  • Monitoreo de servicios activos en nuestros sites.
  • Automatización / resolución de tareas recurrentes.
  • Proponer mejoras sobre el Flow de soporte.

Deberás contar con:

  • Conocimiento de Bases de datos Oracle – experiencia en programación básica en lenguaje SQL (excluyente)
  • Experiencia en uso de S.O basados en UNIX (excluyente)
  • Conocimiento de lenguaje Java Script, Shell Scripting, node, phyton. (deseable)
  • Conocimientos en despliegue de web services (Tomcat, WebLogic o WebSphere) y experiencia con HTML, JavaScript y Shell scripting. (deseable)
  • Power BI (deseable)
  • Se valorará experiencia brindando soporte a aplicaciones Java en entornos Unix, y manejo de bases de datos (Oracle, SQL Server o MySQL) realizando consultas básicas (SELECT, filtros y joins).
  • Experiencia en relevamiento, análisis y documentación técnico-funcional de soluciones, gestión y seguimiento de incidentes, y soporte a clientes mediante tickets.
  • 2+ años de experiencia en puestos similares.

Modalidad:

  • Horario: Full-Time, lunes a viernes de 9 a 18 h.
  • Lugar de trabajo: Retiro (CABA)
  • Modalidad: Híbrida.
  • Participación en esquema de guardia pasiva (bajo demanda y con compensación adicional).

¿Qué ofrecemos?

  • 4 días OFF al año.
  • Día OFF de cumpleaños.
  • OSDE 210 para el empleado/a e hijos.
  • Acceso gratuito a Udemy para formación continua.
  • Descuentos en Garantías Finaer y Educación IT.
  • Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa regional en expansión.
  • Participación en proyectos y entornos tecnológicos desafiantes.

Postúlate y súmate al equipo de Soporte de Coldview

  • Especialista en soporte técnico

    hace 7 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Manage Resources - Latam A tiempo completo

    NUEVA OPORTUNIDAD LABORALNos encontramos en búsqueda de un ESPECIALISTA EN SOPORTE TÉCNICO. Ubicación: Microcentro (Buenos Aires).Jornada laboral: 4 días presencial + 1 día virtual. Modalidad: Híbrida.Tareas a realizar:Proporcionar soporte de primer nivel a los ausuarios, resolviendo problemas relacionados con software y hardware de la...

  • Especialista Salesforce en Digital Engagement Sr

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina OneInfoConsulting A tiempo completo

    Descripción del puesto Descripción del puesto: Especialista Salesforce en Digital Engagement SrEstamos en busca de un Especialista Salesforce en Digital Engagement Sr para unirse a nuestro equipo en Buenos Aires, Argentina. En esta posición, serás responsable de colaborar en el diseño, implementación y optimización de soluciones de engagement digital...

  • Especialista de Mesa de Ayuda SSR – Soporte a Red de Concesionarios

    hace 4 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina web A tiempo completo

    del empleo:En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT SSR/SR para sumarse a nuestro staff de colaboradores.Horario: Lunes a Viernes de 8 a 17 hs / 9 a 18 hsModalidad: HíbridoZona: PalomarNos encontramos en la...

  • Soporte de Plataformas Educativas

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Management en Red A tiempo completo

    Descripción del puesto La Federación Argentina de Cardiología (FAC), con sede en el barrio de Almagro, Ciudad de Buenos Aires, busca incorporar a su equipo a un/a profesional proactivo/a y dinámico/a para el área de Informática.Modalidad: 100% Presencial (Almagro, CABA).Jornada: de Lunes a Viernes, de 9 a 17 hs.Requisitos Excluyentes:Manejo funcional...

  • Analista de Soporte Técnico Jr

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Stefanini LATAM A tiempo completo

    Stefaninies una compañía líder presente en más de 40 países, con más de 38 años en el mercado mundial. Somos especialistas enconsultoría tech global, con 7 unidades especializadas: Cyber, Technology, Operations, Data & Analitycs, Marketing, Manufacturing, Financial Tech, con pensamientoIA Firstpara desafíos de negocios, co-creando con nuestros...

  • Especialista en infraestructura

    hace 5 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina AdvertMind A tiempo completo

    Especialista de Infraestructura SkyOne – Semi Senior / Senior Estamos buscando un/a Especialista de Infraestructura SkyOne – Semi Senior / Senior para AdvertMind Buscamos a alguien con solidez técnica, foco en la disponibilidad del servicio y autonomía para resolver incidentes y necesidades de nuestros clientes dentro del ecosistema SkyOne.Esta...

  • Especialista RPA Senior

    hace 5 horas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Brightside A tiempo completo

    Buscamos un/a Especialista RPA Senior con sólida experiencia en Automation Anywhere (Automation 360) para el desarrollo, documentación y soporte de automatizaciones bajo metodología de programación estructurada definida por el negocio.ResponsabilidadesDesarrollar automatizaciones utilizando Automation Anywhere Automation 360 (build 40170 o versiones...

  • Especialista Eléctrico

    hace 2 días

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Hidalgo & Asociados A tiempo completo

    Descripción del puesto Nuestra División de Reclutamiento, Selección y Evaluaciones ha iniciado la búsqueda de un/a Especialista Eléctrico Para importante empresa nacional dedicada a la generación y almacenamiento de energías renovables.Este rol implica gestionar, coordinar y liderar las actividades de diseño y calidad, asegurando la compatibilidad...

  • Especialista en Aplicaciones y Servicio Técnico

    hace 2 semanas

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Consultora CREA RRHH A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Aplicaciones y Servicio Técnico (HPLC / Titulación) | CABA y GBASumate a la filial argentina de una empresa europea líder en equipamiento y soluciones para laboratorios químicos e industrias de proceso. Tus principales responsabilidades serán:* Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos analíticos.* Ejecutar...

  • Especialista Técnico en Equipamiento de Laboratorio

    hace 1 semana

    Buenos Aires, Buenos Aires C.F., Argentina Consultora CREA RRHH A tiempo completo

    Buscamos un Especialista Técnico en Equipamiento de Laboratorio | CABA y GBASumate a la filial argentina de una empresa europea líder en equipamiento y soluciones para laboratorios químicos e industrias de proceso. Tus principales responsabilidades serán:* Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos analíticos.* Ejecutar calibraciones y...