Soporte de Aplicaciones SQL Linux Bilingües

Nos encontramos en busqueda de Soportes de Aplicaciones SQL Bilingües para Importante Entidad Bancaria de zona Norte. Los candidatos deben ser graduados o estudiantes avanzados en Sistemas y/o carreras afines. Poseer actitud proactiva, buen nivel comunicacional y que le guste el trabajo de equipo. Experiencia de 4 años en roles similares. Posición 100% remota.

• Descripción del trabajo

El analista de soporte de producción es un rol profesional en desarrollo. Se ocupa de la mayoría de los problemas de forma independiente y tiene cierta libertad para resolver problemas complejos. Integra un conocimiento profundo del área de especialidad con una sólida comprensión de los estándares y prácticas de la industria. Buena comprensión de cómo el equipo y el área se integran con otros para lograr los objetivos de la subfunción/familia de puestos. Aplica pensamiento analítico y conocimiento de herramientas y metodologías de análisis de datos. Requiere atención a los detalles al hacer juicios y recomendaciones basados en el análisis de información fáctica. Por lo general, se ocupa de problemas variables con un impacto comercial potencialmente más amplio. Aplica el juicio profesional al interpretar datos y resultados. Desglosa la información de manera sistemática y comunicable. Se requieren habilidades de comunicación y diplomacia desarrolladas para intercambiar información potencialmente compleja/sensible. Impacto moderado pero directo a través del estrecho contacto con las actividades principales de los negocios. La calidad y la puntualidad del servicio prestado afectarán la eficacia del propio equipo y de otros equipos estrechamente relacionados.

Responsabilidades:

• El analista de soporte de producción brinda soporte técnico y comercial a los usuarios de las aplicaciones

• Utiliza una buena comprensión de los procedimientos y conceptos de soporte de aplicaciones y conocimientos básicos de otras áreas técnicas para resolver problemas y consultas de las partes interesadas, proporcionar soluciones a corto plazo y trabajar con socios tecnológicos relevantes para la remediación a largo plazo.

• Desarrolle una comprensión detallada de cómo las áreas de soporte de aplicaciones se integran colectivamente para contribuir al logro de los objetivos comerciales.

• Actuar como enlace entre los usuarios, interactuando con grupos de tecnología internos y proveedores.

• Participa en pruebas de recuperación ante desastres

• Participe en los lanzamientos de aplicaciones, desde el desarrollo, las pruebas y la implementación hasta la producción.

• Realice comprobaciones posteriores al lanzamiento después de los lanzamientos de aplicaciones y actualizaciones de infraestructura.

• Mantener la documentación de soporte técnico.

• Trabaja en tareas para remediar riesgos, vulnerabilidades y problemas de seguridad.

• Intercambia ideas e información.

• Participación activa y propiedad de los elementos del Proyecto de soporte, que cubren las iniciativas de Estabilidad, Eficiencia y Eficacia.

• Realiza otros deberes y funciones que le sean asignados de manera concisa y lógica.

• Tiene la capacidad de operar con un nivel limitado de supervisión directa.

• Puede ejercer independencia de juicio y autonomía.

• Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando especial consideración por la reputación de la firma y salvaguardando a Citigroup, sus clientes y activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos aplicables, adhiriéndose a la Política, aplicando un juicio ético sólido con respecto al comportamiento personal, la conducta y prácticas comerciales y escalar, administrar y reportar problemas de control con transparencia.

Calificaciones:

• 2-4 años de experiencia trabajando en una organización de soporte tecnológico

• Conocimientos básicos sobre procedimientos de soporte de aplicaciones, conceptos y de otras áreas técnicas.

• Conocimiento y experiencia SQL

• Conocimiento de herramientas de Microsoft: Excel, Powerpoint

• Conocimiento de las bases de Linux , sql, java, autosys, ServiceNo, autosys, ServiceNow, big data/Hadoop, shell scripting

• Participación en algunas mejoras de procesos.

• Experiencia previa o interés en la estandarización de procedimientos y prácticas.

• Conocimiento básico de negocios/comprensión de los mercados y productos financieros.

• Conocimiento/experiencia en herramientas de gestión de problemas.

• Comprende cómo se integra la subfunción propia dentro de la función y la conciencia comercial.

• Evalúa situaciones (a veces complejas) utilizando múltiples fuentes de información. Desarrolló habilidades de comunicación y diplomacia para persuadir e influir.

• Conocimiento de seguimiento de problemas e informes utilizando herramientas.

• Comparta información de manera efectiva con otros miembros del equipo de soporte y con otros equipos de tecnología

• Capacidad para planificar y organizar la carga de trabajo.

• Capacidad para comunicarse adecuadamente con las partes interesadas relevantes

• Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente

• Inglés avanzado

• Disponibilidad para el horario de guardia

Si crees que aplicas a este puesto, envía tu CV actualizado y remuneración bruta pretendida por el puesto. Estaremos evaluando tu perfil y nos comunicaremos con vos a la brevedad