Soporte técnico bilingüe nivel 2 con experiencia en Jira

hace 7 días

Belgran Brazil, Argentina Link Solution A tiempo completo


Soporte Técnico Nivel 2 con experiencia en Jira - Bilingüe.

En LinkSolution buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico nivel 2 y dominio de Jira para incorporarse a nuestro equipo para proyecto dirigido a Inglaterra.

Si tienes un sólido historial en soporte técnico y hablas inglés fluido, esta oportunidad es para ti.

Buscamos:

Profesional de soporte técnico de nivel 2 - bilingüe (inglés/español) con 3 años de experiencia en la resolución de problemas técnicos complejos y la gestión de incidencias utilizando Jira , preferentemente para proyectos en el exterior.

Habilidades clave:

  • Soporte Técnico Nivel 2: Resolución de problemas de hardware y software, diagnóstico de fallos, configuración de sistemas, gestión de redes.
  • Jira: Gestión de incidencias, seguimiento de problemas, creación de flujos de trabajo, administración de proyectos.
  • Bilingüe (Inglés/Español): Comunicación fluida y efectiva en ambos idiomas, tanto verbal como escrita. (Excluyente)
  • Sistemas Operativos: Windows, macOS, Linux.
  • Redes: TCP/IP, DNS, DHCP.
  • Servicios en la nube: AWS, Azure, Google Cloud (opcional).
  • Habilidades de comunicación: Excelente capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios con diferentes niveles de conocimiento.
  • Habilidades de resolución de problemas: Capacidad para analizar problemas complejos y encontrar soluciones efectivas.
  • Atención al cliente: Orientación al cliente y capacidad para brindar un servicio excepcional.
  • Documentación: Creación y mantenimiento de documentación técnica.

Experiencia laboral previa:

  • haber proporcionado soporte técnico de nivel 2 a usuarios internos y externos, resolviendo problemas complejos de hardware y software.
  • Gestión de proyectos en idioma ingles ( Excluyente)
  • Gestión de incidencias y proyectos utilizando Jira, creando flujos de trabajo personalizados y realizando un seguimiento del progreso.
  • Documenté soluciones técnicas y procedimientos para la base de conocimientos.
  • Colaboré con otros equipos técnicos para resolver problemas complejos.
  • Proporcioné soporte a usuarios de habla inglesa y española.

Educación:

  • Analista de Sistemas o afines ( Deseable)

Certificaciones (opcional):

  • Certificaciones en Jira.
  • Certificaciones en idioma ingles.

Para postular aplica a la vacante o envía tu cv al mail con remuneracion pretendida asunto : Soporte bilingüe - Jira



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