Soporte Técnico Onsite 7X24

En CTL nos enfocamos en acompañar la Transformación Digital poniendo a las Personas Primero Nuestra cultura #PeopleFirst nos desafía a dar una gran experiencia, aliándonos a la innovación y el crecimiento profesional de las personas Con más de 15 años en el mercado, brindamos soluciones tecnológicas innovadoras para grandes, medianas y pequeñas empresas. Desde la automatización de procesos, la omnicanalidad, hasta la ciberseguridad y el monitoreo de infraestructura IT. Como empresa, nos dedicamos a optimizar la operatividad de nuestros clientes para que éstos puedan enfocarse en hacer crecer sus negocios

Buscamos profesionales apasionados que quieran sumarse como Soporte ON site 7x24 a nuestro #TeamCTL

 ¿Cuáles serán tus responsabilidades principales?

• • Asistencia técnica al usuario
  • Gestión de tickets
  • Documentación
  • Mantenimiento de equipos
  • Garantizar el cumplimiento del servicio
  • Brindar soporte técnico en sitio de forma prioritaria al sector de Urgencias
    
  ¿Qué desafíos te esperan?
  • Configurar e instalar equipos en los lugares designados por el cliente, incluyendo conexión a la red, periféricos y verificación del correcto funcionamiento.
  • Desinstalar, trasladar, reubicar y habilitar puestos de trabajo según las solicitudes del cliente, asegurando el correcto manejo y transporte de los equipos.
  • Sustituir equipos defectuosos por otros con características similares, asegurando la disponibilidad de los mismos en stock o provistos por el cliente, y realizando copias de seguridad y restauraciones de datos si es necesario.
  • Brindar asistencia técnica ante modificaciones, cambios o renovaciones en las redes informáticas, así como soporte para servidores y elementos de comunicaciones.
  • Diagnosticar y realizar tareas menores de mantenimiento en impresoras, escalando los problemas si es necesario.
  • Proporcionar asistencia técnica remota.
  • Instalar, reparar y reinstalar el antivirus en todas las estaciones de trabajo, gestionando las políticas definidas por Seguridad del cliente.
  • Gestionar y resolver incidentes, manteniendo una respuesta eficiente y rápida utilizando las herramientas de gestión de tickets, tanto de forma presencial como remota.
  • Asistir a los usuarios de urgencia mediante el celular de guardia, generando el ticket por la tarea realizada siguiendo el proceso de gestión de tickets.
  • Generación de alertas en caso de caída de aplicaciones por fuera del horario de Mesa de Ayuda.
  • Proporcionar propuestas y participar en mejoras, así como migrar puestos de trabajo masivos según las solicitudes del cliente.
    
  ¿Qué te convertirá en un gran candidato?
  • Conocimientos Avanzados en Reparación de PC. (Excluyente)
  • Conocimientos Medios en Windows.(Excluyente)
  • Uso de Herramientas de Gestión de Tickets. (Excluyente)
  • Conocimientos básicos de Microinformática (VPN, Navegadores, Software de aplicaciones). (Excluyente)
  • Conocimientos Básicos de Infraestructura (SQL, VMware, etc.). (Altamente Deseable)
  • Conocimiento en Linux y OS/iOS. (Altamente Deseable)
  • Conocimientos Básicos de Active Directory. (Deseable)
  • Conocimientos de telefonía (Configuración de teléfonos IP y Avaya/CTIBar) (Deseable)
    
  Conoce un poco más del puesto:
  • Contratación: A tiempo indeterminado - Full Time.
  • Modalidad: Presencial.
  • Zona de trabajo: Parque Patricios - CABA.
  • Días: Esquema de días Rotativo 5x2 de 15 a 23h
  En CTL te ofrecemos:
  • Prepaga de Salud - Plan Premium ‍
  • Pago de Haberes Anticipado (recibís tu sueldo el último día hábil del mes)
  • Regalo de Cumpleaños y Day Off
  • Licencia Udemy ‍
  • Regalo y Día Off por Graduación ‍
  • Licencia extendida por paternidad
  • Día Off por fallecimiento de mascotas ‍
  • Burger Day mensual en nuestras oficinas de Parque Patricios
  • Kit de Bienvenida CTL
    
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